百度爱采购
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爱采购是百度旗下的企业一站式采销平台,旨在帮助用户一站直达全网商品信息,触达优质商家,通过安全便捷的交易能力全网采购。商家可通过爱采购与百度搜索无缝对接,满足用户对于采购信息检索的诉求,获取精准买家,获得更多商机与采购订单。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
百度推广私自操作更换业务
2023年8月,经过百度推广平台(大搜)办理了公司网络推广业务,2023年12月,推广业务推广费用没有了,需要充值,百度业务员在用企业微信沟通充值6980/年,续费时,业务员私自将推广业务转到另一个推广平台,就是爱采购!未经过同意,私自操作,业务员还说一些专业术语,根本没提换公司的事…从23年末续完费,导致公司接不到网络推广任务,我公司要求退款,对方销售态度恶劣
投诉问题
退款纠纷
已完结
退款,且欺骗消费者威胁消费者
在百度爱采购app看到的商家打电话咨询,选择了线下交易,中途发现不安全让退款线上交易,结果不给退款,没有发货没有收到购买物品的情况下不许退款,后打电话协商,要扣除我一部分交易金额,无奈之下选择发货,没有提前表明的情况下,物品发回来又有运费,我拒签,依然威胁扣除我的运费,
投诉问题
态度恶劣、乱收费、退款纠纷
已完结
通过平台联系我的,改造卫生间,骗钱不退
通过平台联系我的,改造卫生间,骗钱不退,还极度凶狠,叫他退钱很凶很歪,乱骂
投诉问题
退款纠纷
已完结
爱采购交钱了却没续上开通年限
找爱采购服务商江苏一网推续费了6980爱采购服务商,但是马上到期了都不给续费上显示开通4年,爱采购有一个自称官方客服电话说以前从中国供应商开通的,现在换了续费服务商可能要从第一年显示开通年限,可是我在一网推打款时他们业务员明确说的从第四年显示,有合同的
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
服务欠缺,售后不完善,服务态度差,要求退款
在百度爱采购的服务商,北京微智服网络科技有限公司,购买爱采购服务,现服务欠缺,售后不完善,服务态度差
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务
已完结
百度爱采购欺骗入驻商家,承诺赠送的会员服务时长不能兑现
2023年9月11日,百度营销服务中心客服通知:我司开通的百度爱采购会员即将在9月30日到期(爱采购主体名称:昆山丰金锐刀具厂,账户名称:fu****re),现在续费有优惠活动,可赠送5个月的会员时长,本人回复客服,最迟将于9月12日上午回复是否续费,客服通知将给予我司的优惠名额先上报预留,9月12日上午10点本人回复客服确定续费并已申请了付款流程,下午16:20左右我司付款成功,并在后台进行了爱采购会员续费,后台 订单当即生效,但是承诺的赠送5个月会员时长至今仍未到账,多次督促客服处理无果,如果这样拖下去到9月30日我司会员就会到期,到时候就会默认强制我们自动续费,我司不接受,因此我司投诉百度这种欺骗入驻商家的行为,要求百度全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
欺骗消费者,诈骗手段,不退货不退款,一定要严查
欺骗消费者,欺骗自己具体位置,多次强制付款25号中午从百度爱采购平台联系了一个江苏徐州的买狗人,实时他人在山东济宁,说了几句就要求付定金,他又说让我付一半定金,狗狗的价格在1200当天给付了600,到晚上狗在中转的时候,他又要求付剩下的尾款,我说那我不要了,刚好没发货就退回去给你,他拒绝,让我给付回去的邮费320,无奈之下我给他结了尾款,28号收到货以后,和我在他那买的狗不一样,我在他那买了一只比熊犬,收到货直接不一样,他说狗的疫苗还有狗粮都在狗笼子上,我取到货啥都没有,他给他打电话他也不接,微信不回,他说那不是他发的狗,是别人给吊包了,也不给我退回去不给退钱不给退狗,不接电话,不回微信
投诉问题
诈骗、虚假宣传、退款纠纷
已完结
买狗被骗,货不对版,商家不回消息拒绝退款退货
25号中午从百度爱采购平台联系了一个江苏徐州的买狗人,说了几句就要求付定金,他又说让我付一半定金,狗狗的价格在1200当天给付了600,到晚上狗在中转的时候,他又要求付剩下的尾款,我说那我不要了,刚好没发货就退回去给你,他拒绝,让我给付回去的邮费320,无奈之下我给他结了尾款,28号收到货以后,和我在他那买的狗不一样,我在他那买了一只比熊犬,收到货直接不一样,他说狗的疫苗还有狗粮都在狗笼子上,我取到货啥都没有,他给他打电话他也不接,微信不回,他说那不是他发的狗,是别人给吊包了,也不给我退回去不给退钱不给退狗,不接电话,不回微信
投诉问题
售后服务欠缺、诈骗、退款纠纷
已完结
退款无效!百度爱采购推广毫无效果
百度爱采购故意误导客户付费推广,但是推广没有一点效果,切后期调整没有一点作用,申请退款时各种理由不能退款,一点效果没有拿着我的钱不退
投诉问题
诈骗、虚假宣传、退款纠纷
已完结
百度爱采购业务人员不履行约定,拒绝退款申请
爱采购业务人员并没有跟自己讲清楚,平台可以开通一年,经自已了解在还没有开通跟业务说更改,业务人员强行说更改还了,平台也未开通,现想退款,业务人员不给退
投诉问题
退款纠纷
已完结
百度推广私自操作更换业务
2023年8月,经过百度推广平台(大搜)办理了公司网络推广业务,2023年12月,推广业务推广费用没有了,需要充值,百度业务员在用企业微信沟通充值6980/年,续费时,业务员私自将推广业务转到另一个推广平台,就是爱采购!未经过同意,私自操作,业务员还说一些专业术语,根本没提换公司的事…从23年末续完费,导致公司接不到网络推广任务,我公司要求退款,对方销售态度恶劣
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退款纠纷
已完结
退款,且欺骗消费者威胁消费者
在百度爱采购app看到的商家打电话咨询,选择了线下交易,中途发现不安全让退款线上交易,结果不给退款,没有发货没有收到购买物品的情况下不许退款,后打电话协商,要扣除我一部分交易金额,无奈之下选择发货,没有提前表明的情况下,物品发回来又有运费,我拒签,依然威胁扣除我的运费,
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态度恶劣、乱收费、退款纠纷
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通过平台联系我的,改造卫生间,骗钱不退
通过平台联系我的,改造卫生间,骗钱不退,还极度凶狠,叫他退钱很凶很歪,乱骂
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退款纠纷
已完结
爱采购交钱了却没续上开通年限
找爱采购服务商江苏一网推续费了6980爱采购服务商,但是马上到期了都不给续费上显示开通4年,爱采购有一个自称官方客服电话说以前从中国供应商开通的,现在换了续费服务商可能要从第一年显示开通年限,可是我在一网推打款时他们业务员明确说的从第四年显示,有合同的
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售后服务欠缺
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服务欠缺,售后不完善,服务态度差,要求退款
在百度爱采购的服务商,北京微智服网络科技有限公司,购买爱采购服务,现服务欠缺,售后不完善,服务态度差
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售后服务欠缺、中断服务
已完结
百度爱采购欺骗入驻商家,承诺赠送的会员服务时长不能兑现
2023年9月11日,百度营销服务中心客服通知:我司开通的百度爱采购会员即将在9月30日到期(爱采购主体名称:昆山丰金锐刀具厂,账户名称:fu****re),现在续费有优惠活动,可赠送5个月的会员时长,本人回复客服,最迟将于9月12日上午回复是否续费,客服通知将给予我司的优惠名额先上报预留,9月12日上午10点本人回复客服确定续费并已申请了付款流程,下午16:20左右我司付款成功,并在后台进行了爱采购会员续费,后台 订单当即生效,但是承诺的赠送5个月会员时长至今仍未到账,多次督促客服处理无果,如果这样拖下去到9月30日我司会员就会到期,到时候就会默认强制我们自动续费,我司不接受,因此我司投诉百度这种欺骗入驻商家的行为,要求百度全额退款
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欺骗消费者,诈骗手段,不退货不退款,一定要严查
欺骗消费者,欺骗自己具体位置,多次强制付款25号中午从百度爱采购平台联系了一个江苏徐州的买狗人,实时他人在山东济宁,说了几句就要求付定金,他又说让我付一半定金,狗狗的价格在1200当天给付了600,到晚上狗在中转的时候,他又要求付剩下的尾款,我说那我不要了,刚好没发货就退回去给你,他拒绝,让我给付回去的邮费320,无奈之下我给他结了尾款,28号收到货以后,和我在他那买的狗不一样,我在他那买了一只比熊犬,收到货直接不一样,他说狗的疫苗还有狗粮都在狗笼子上,我取到货啥都没有,他给他打电话他也不接,微信不回,他说那不是他发的狗,是别人给吊包了,也不给我退回去不给退钱不给退狗,不接电话,不回微信
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诈骗、虚假宣传、退款纠纷
已完结
买狗被骗,货不对版,商家不回消息拒绝退款退货
25号中午从百度爱采购平台联系了一个江苏徐州的买狗人,说了几句就要求付定金,他又说让我付一半定金,狗狗的价格在1200当天给付了600,到晚上狗在中转的时候,他又要求付剩下的尾款,我说那我不要了,刚好没发货就退回去给你,他拒绝,让我给付回去的邮费320,无奈之下我给他结了尾款,28号收到货以后,和我在他那买的狗不一样,我在他那买了一只比熊犬,收到货直接不一样,他说狗的疫苗还有狗粮都在狗笼子上,我取到货啥都没有,他给他打电话他也不接,微信不回,他说那不是他发的狗,是别人给吊包了,也不给我退回去不给退钱不给退狗,不接电话,不回微信
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售后服务欠缺、诈骗、退款纠纷
已完结
退款无效!百度爱采购推广毫无效果
百度爱采购故意误导客户付费推广,但是推广没有一点效果,切后期调整没有一点作用,申请退款时各种理由不能退款,一点效果没有拿着我的钱不退
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诈骗、虚假宣传、退款纠纷
已完结
百度爱采购业务人员不履行约定,拒绝退款申请
爱采购业务人员并没有跟自己讲清楚,平台可以开通一年,经自已了解在还没有开通跟业务说更改,业务人员强行说更改还了,平台也未开通,现想退款,业务人员不给退
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