稻香村
已认证企业
21.74%
解决率
3616
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
北京稻香村食品有限责任公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
暂无
售后政策:
我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
购物体验受影响,稻香村需改进
有个女店员态度差,本来线下买东西就图个服务,你这真的本来心情挺好的,出来一肚子火,一个袋子需要让我在这跟你说半天吗?请问正常来说买东西是不是需要袋子,什么塑料袋子纸袋子收费不一样就算了,你是没长嘴吗?把东西往台子上一放就算完事了?你们家本来就一种点心一个袋子,那么多个小袋子往台子上一堆就算完了?还得我跟你开口要袋子啊?
投诉问题
态度恶劣
处理中
投诉稻香村乱收费
昨天从饿了么在稻香村宋家庄店买的熟食,老人看单子就发现价格问题。茶肠应该是30一斤,松仁小肚应该是32一斤,蒜肠应该是26一斤,腐竹丝应该是20一斤。买的几样价格如下:茶肠280克36,松仁小肚有九两48,蒜肠200克21.8,腐竹丝250克18,老人经常买价位也都差不多记得。今天早上老人又去门店确认过了价格。就算优惠了那也多收几十块钱呢。商家存在价格欺诈行为!
投诉问题
乱收费、诈骗
已完结
投诉稻香村乱收费
收取茶位费,就餐没有点茶叶,要求退费后遭拒绝,表示要收餐具费,餐具不免费提供,强制收费,违反消费法。
投诉问题
乱收费
已完结
投诉稻香村假冒/二手商品
昨天在北京稻香村买的糕点是假货的,要求退26元。希望补偿。今天在微信上面查询是假货。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉稻香村退款纠纷
是这样的,有一个订单是在你们这里买的月饼,然后前一段时间就是发现你们的这个月饼其中里面的一个防腐剂就是白色的那种,然后就类似于被剪开了一样,然后当时我吃的时候还没有注意,我看那个月饼就是比较发黑那种,然后我也没有比较在意,我以为月饼就是那个颜色呢。然后我妈就发觉不对劲,然后在阳光底下一看里边那个防腐剂里面都全部撒出来完了。都覆盖在月饼上面了,而且当时我都吃了一大块儿了。我才发现我已经把防腐剂给吃了。
投诉问题
退款纠纷
已完结
沈阳稻香村食品工业有限公司生产的月饼中吃出塑料。
在超市买了稻香村的月饼。月饼中吃出了塑料找厂家,厂家不赔偿我沈阳铁西区稻香村企业提出只赔我200元。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
退回重复支付款
1、过程:23.10.28 16:41在北京稻香村(王府井店)购物及正常付款78元,离店后19:04打开支付宝弹出待支付78元后重复支付。2、第二次支付本人在地铁上(从北新桥站到首都机场2号航站楼,19:03出地铁站)。3、本人申请退回重复支付的78元,谢谢!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
保质期内食品发霉,稻香村未解决,要求赔偿及退款
保质期内食品拆开后发霉,商家未解决 诉求是按以下规定解决赔偿本金及一千元赔偿金. 法律依据:《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
客户未食完稻香村食物,熄灯无通知,投诉解释/道歉、赔偿、改善服务
2023年9月28号下午4点客户没食完食物就赶客熄灯,完全没有通知
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
商品问题,客服骂人要求赔偿
商品有漏气问题,客服长时间不回复,回复了就一直重复一句话,根本不解决问题,后来平台上投诉,换了个客服解决,此客服态度极其恶劣,骂人,人身攻击,用言语侮辱我
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
购物体验受影响,稻香村需改进
有个女店员态度差,本来线下买东西就图个服务,你这真的本来心情挺好的,出来一肚子火,一个袋子需要让我在这跟你说半天吗?请问正常来说买东西是不是需要袋子,什么塑料袋子纸袋子收费不一样就算了,你是没长嘴吗?把东西往台子上一放就算完事了?你们家本来就一种点心一个袋子,那么多个小袋子往台子上一堆就算完了?还得我跟你开口要袋子啊?
投诉问题
态度恶劣
处理中
投诉稻香村乱收费
昨天从饿了么在稻香村宋家庄店买的熟食,老人看单子就发现价格问题。茶肠应该是30一斤,松仁小肚应该是32一斤,蒜肠应该是26一斤,腐竹丝应该是20一斤。买的几样价格如下:茶肠280克36,松仁小肚有九两48,蒜肠200克21.8,腐竹丝250克18,老人经常买价位也都差不多记得。今天早上老人又去门店确认过了价格。就算优惠了那也多收几十块钱呢。商家存在价格欺诈行为!
投诉问题
乱收费、诈骗
已完结
投诉稻香村乱收费
收取茶位费,就餐没有点茶叶,要求退费后遭拒绝,表示要收餐具费,餐具不免费提供,强制收费,违反消费法。
投诉问题
乱收费
已完结
投诉稻香村假冒/二手商品
昨天在北京稻香村买的糕点是假货的,要求退26元。希望补偿。今天在微信上面查询是假货。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉稻香村退款纠纷
是这样的,有一个订单是在你们这里买的月饼,然后前一段时间就是发现你们的这个月饼其中里面的一个防腐剂就是白色的那种,然后就类似于被剪开了一样,然后当时我吃的时候还没有注意,我看那个月饼就是比较发黑那种,然后我也没有比较在意,我以为月饼就是那个颜色呢。然后我妈就发觉不对劲,然后在阳光底下一看里边那个防腐剂里面都全部撒出来完了。都覆盖在月饼上面了,而且当时我都吃了一大块儿了。我才发现我已经把防腐剂给吃了。
投诉问题
退款纠纷
已完结
沈阳稻香村食品工业有限公司生产的月饼中吃出塑料。
在超市买了稻香村的月饼。月饼中吃出了塑料找厂家,厂家不赔偿我沈阳铁西区稻香村企业提出只赔我200元。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
退回重复支付款
1、过程:23.10.28 16:41在北京稻香村(王府井店)购物及正常付款78元,离店后19:04打开支付宝弹出待支付78元后重复支付。2、第二次支付本人在地铁上(从北新桥站到首都机场2号航站楼,19:03出地铁站)。3、本人申请退回重复支付的78元,谢谢!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
保质期内食品发霉,稻香村未解决,要求赔偿及退款
保质期内食品拆开后发霉,商家未解决 诉求是按以下规定解决赔偿本金及一千元赔偿金. 法律依据:《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
客户未食完稻香村食物,熄灯无通知,投诉解释/道歉、赔偿、改善服务
2023年9月28号下午4点客户没食完食物就赶客熄灯,完全没有通知
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
商品问题,客服骂人要求赔偿
商品有漏气问题,客服长时间不回复,回复了就一直重复一句话,根本不解决问题,后来平台上投诉,换了个客服解决,此客服态度极其恶劣,骂人,人身攻击,用言语侮辱我
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服