爸爸妈妈带孩子一起在城里打工，由于平时家长上白夜班比较忙，没有过多的时间精力看管孩子，才让孩子有可乘之机偷拿妈妈手机打游戏。在妈妈不知道的情况下在两个月之内充值了两万多玩游戏。妈妈发现以后非常崩溃，孩子也遭受了一顿体罚，现在已经给家里经济带来了巨大的压力。妈妈要上几个月的班才能赚回这两万多块钱。孩子才8岁，根本对钱还没有什么概念，更是经受不起游戏的诱惑，他说每次游戏都会自动跳出来让他充钱，他偷偷的看到了妈妈的支付密码，实在没有忍住就充值了，然后第一次充值需要密码，后面就只要点确认就不需要再输密码了。这个游戏就是诱骗未成年人充钱，对家庭和社会造成了非常大的危害，希望能够让未成年人得到更好的保护，能让未成年人更方便快速的得到退款。游戏商家退款手续设置难度非常高。也非常的复杂，根本就是故意刁难家长。

10岁的小孩偷偷用家长的手机充值游戏，共在龙威充值了3533元，数额较大，家长不知情，在充值到一定数额之后，龙威这家公司也没有提示，有诱导未成年人充值的嫌疑。 家长发现后提供资料申请退款。这家公司不根据实际情况去判定，而是以公司自己定的规则去判定，国家法律法规对判断是否未成年人的证明没有只限定于这家游戏公司所要求的那些材料。 所有的游戏充值支付记录及游戏登录在线时间，都是有规律的集中在我们当地小学生的休息时间（中午放学下午放学、周六日、寒暑假），不符合一个不上班已退休五十多岁成年人的习惯，这游戏的主要群体也非五十多岁。如若该成年人有玩游戏习惯，登录时间以及充值时间会出现在任意时间段。 下图的交易流水因限制图片数量只是节选了部分，可以看到有关龙威的充值时间很规律，其他消费则出现在各种时间段，很明显玩游戏是被限制了时间的。 龙威的qq客服也总是在换班，如下图的聊天记录，12月2日的17:30，客服以要换班为由结束了会话，又去和他们联系，连半个小时都没有，在12月2日17：57，再次以换班为由结束会话，打电话客服话没说完就挂电话，不积极与消费者进行协调沟通，每次客服都说以审核人员审核为准，那为什么不让我与审核人员直接沟通呢？ 龙威要求的资料都提供了，要求开的证明也去开了，其余资料如未成年人玩游戏的视频等资料已在龙威要求的申诉链接中上传了，但是就是反复驳回，大概三四次了，下图资料因图片数量限制只是部分，现在就是希望能够和龙威协调退款，谢谢

玩游戏小孩名叫田晏灵今年10岁，孩子爸妈在外务工，在家由外婆文裕兰带着，由于现在孩子学习需要用到智能手机，外婆文裕兰并没有文化也不识字，平时只会接打电话，孩子慢慢接触智能手机后，玩上了龙威互动233平台的蛋仔派对游戏，并悄悄通过外婆的身份证注册了支付宝账号！外婆文裕兰7月5号去银行取养老金，发现自己账户的钱不见了，通过银行工作人员才发现是被游戏充值，从2023年5月28日到2023年7月1日累计充值3553元！后来通过联系北京龙威互动科技有限公司并通过他们提供的路径申请退款，也按照他们的要求提交了相关证据，但是对方却在审核后拒绝退款！因此我需要投诉无良公司对不合理收入进行退款！【1·据我查证蛋子派对北京龙威互动233平台游戏充值不是一个个例，而是全国性的，很多孩子都在充值。2.为什么蛋仔派对实名认证没有经过我们家长的确认，他就通过了？3.为什么没有充值限制，没有每日3的限额啊！即便是大人充值几千上万，是不是这应该反馈或者有一个限制的机制呢？4.游戏本身就是给低龄儿童设计开发的，他们的盈利模式就是靠吸血儿童获利的】

2023年小孩拿大人手机用微信注册了蛋仔派对帐号，并充值了27637.68元，我已申请提交了未成年人退款，说系统评估成人，客服联系不上。小孩子拿大人手机玩 大人身份登陆肯定成人啊 消费的是小朋友 家里有事疏于管理小孩 这也是我们的错 但小孩玩了几天左右花了27637.68元！一分钟五次648元，短短几分钟花了一万多，大人能玩这种游戏吗？这是大人做的事吗？小孩聊天几岁都说了这就是证据， 我们的钱也不是大风刮来的 ，我是农村低层家庭挣钱不容易啊，这是一年家里的开支就这几天花光了，能讲点良心吗？不要求你退全款 好歹给退啊！ 账单都有 你们到底要怎么样才退？！客服联系不上，系统只能申请一次，现向消费保投诉希望得到帮助，谢谢！

于2024年4月22日至2024年4月25日，家中未满8岁的孩子，在233乐园游戏共充值10笔订单，总价值838元，我们在平台申诉，平台以未提供充值监控为由，不同意退款，现要求平台全额退款

于2024.3.15日到2024.4.19日期间在233聚合APP里面对蛋仔派对游戏进行充值3601块钱，打客服电话一直以没有证据证明是未成年充值为由不退款态度强硬

我儿子穆庆林，于2024年3月27日在我妈家偷偷玩手机，在蛋仔派对游戏中充值2058元，我通过未成年人充值通道进行投诉，结果只答应退600元

孩子十岁用姥姥手机一个月的时间玩的蛋仔游戏充值6026元，那是老人准备住院的钱，交押金的时候才知道钱没有了。通过龙威互动提供的退款平台提供了所有信息，最后只同意给退2400元，说是关怀金不能证明是孩子充值的，因为游戏实名认证了，要提供孩子充值时的清楚视频，如果她充值的时候能拿手机拍到会让她充值吗，这不是霸王条款吗，至于实名认证都是微信以前认证的，充值时只需要一键认证，不需要人脸识别或输入信息。孩子的姥姥文盲六十岁人了会玩几岁孩子玩的蛋仔游戏吗，游戏时也有和同学或其他小孩的聊天记录，充值的时间都是周六日或晚上放学回家八点左右，如果是我大人充值的会刻意挑选时间吗，反问你们游戏公司又怎么证明不是孩子玩的，就因为实名了简直太可笑了吧，作为监管部门应该好好整治一下这些游戏公司。我的诉求是游戏公司至少退款百分之八十，因为作为监护人让孩子偷看到支付密码也有监管不到位的责任。

未成年人于4.15号开始玩233乐园游戏，该软件要求实名认证，但是实名认证信息并不是未成年也不是未成年人家长，也没有绑定手机号，未成年在玩游戏期间扣费微信2080，支付宝大约1000多，扣费期间未成年人并没有输入密码，未成年人也不知道支付密码，并且也没有信息通知，与官方客服沟通，她们拒不承认。

家中未成年人通过成年人的手机为游戏充值，短时间内充值了较大金额，成年人知晓该事情后在5日内通过游戏平台申请退款，在规定时间提供了相关证明且承诺删除游戏角色，不享受游戏增值服务，该公司仅同意退款充值金额的30%。我们对此非常不认可。请支持退款90%以上金额的诉求。

我的妹妹在2024年4月27日购买233乐园的会员季卡，未经过本人同意，是未成年人购买，申请退款

我家9岁的孩子2003年10份至2004年2月份，在我不知道的情况下。下载了233平台，233平台注册不用人脸识别，游戏充值也不用人脸识别。往龙威互动充值了5953元，现在希望龙威互动能退还百分之80至百分之90。

我孩子未成年于2023年7月28号至2024年充值六百多元，商家说超过11个月不给予退款，没有超过11个月的有478.32.经过多次沟通没有解决，购买游戏装备，导致经济损失，我的诉求是退还478.32元。

本人小孩今年10岁，末成年，于2024年4月4号左右，偷玩她外婆手机充值了2559元在龙威平台玩游戏，希望平台帮忙投诉

爸爸妈妈带孩子一起在城里打工，由于平时家长上白夜班比较忙，没有过多的时间精力看管孩子，才让孩子有可乘之机偷拿妈妈手机打游戏。在妈妈不知道的情况下在两个月之内充值了两万多玩游戏。妈妈发现以后非常崩溃，孩子也遭受了一顿体罚，现在已经给家里经济带来了巨大的压力。妈妈要上几个月的班才能赚回这两万多块钱。孩子才8岁，根本对钱还没有什么概念，更是经受不起游戏的诱惑，他说每次游戏都会自动跳出来让他充钱，他偷偷的看到了妈妈的支付密码，实在没有忍住就充值了，然后第一次充值需要密码，后面就只要点确认就不需要再输密码了。这个游戏就是诱骗未成年人充钱，对家庭和社会造成了非常大的危害，希望能够让未成年人得到更好的保护，能让未成年人更方便快速的得到退款。游戏商家退款手续设置难度非常高。也非常的复杂，根本就是故意刁难家长。

10岁的小孩偷偷用家长的手机充值游戏，共在龙威充值了3533元，数额较大，家长不知情，在充值到一定数额之后，龙威这家公司也没有提示，有诱导未成年人充值的嫌疑。 家长发现后提供资料申请退款。这家公司不根据实际情况去判定，而是以公司自己定的规则去判定，国家法律法规对判断是否未成年人的证明没有只限定于这家游戏公司所要求的那些材料。 所有的游戏充值支付记录及游戏登录在线时间，都是有规律的集中在我们当地小学生的休息时间（中午放学下午放学、周六日、寒暑假），不符合一个不上班已退休五十多岁成年人的习惯，这游戏的主要群体也非五十多岁。如若该成年人有玩游戏习惯，登录时间以及充值时间会出现在任意时间段。 下图的交易流水因限制图片数量只是节选了部分，可以看到有关龙威的充值时间很规律，其他消费则出现在各种时间段，很明显玩游戏是被限制了时间的。 龙威的qq客服也总是在换班，如下图的聊天记录，12月2日的17:30，客服以要换班为由结束了会话，又去和他们联系，连半个小时都没有，在12月2日17：57，再次以换班为由结束会话，打电话客服话没说完就挂电话，不积极与消费者进行协调沟通，每次客服都说以审核人员审核为准，那为什么不让我与审核人员直接沟通呢？ 龙威要求的资料都提供了，要求开的证明也去开了，其余资料如未成年人玩游戏的视频等资料已在龙威要求的申诉链接中上传了，但是就是反复驳回，大概三四次了，下图资料因图片数量限制只是部分，现在就是希望能够和龙威协调退款，谢谢

玩游戏小孩名叫田晏灵今年10岁，孩子爸妈在外务工，在家由外婆文裕兰带着，由于现在孩子学习需要用到智能手机，外婆文裕兰并没有文化也不识字，平时只会接打电话，孩子慢慢接触智能手机后，玩上了龙威互动233平台的蛋仔派对游戏，并悄悄通过外婆的身份证注册了支付宝账号！外婆文裕兰7月5号去银行取养老金，发现自己账户的钱不见了，通过银行工作人员才发现是被游戏充值，从2023年5月28日到2023年7月1日累计充值3553元！后来通过联系北京龙威互动科技有限公司并通过他们提供的路径申请退款，也按照他们的要求提交了相关证据，但是对方却在审核后拒绝退款！因此我需要投诉无良公司对不合理收入进行退款！【1·据我查证蛋子派对北京龙威互动233平台游戏充值不是一个个例，而是全国性的，很多孩子都在充值。2.为什么蛋仔派对实名认证没有经过我们家长的确认，他就通过了？3.为什么没有充值限制，没有每日3的限额啊！即便是大人充值几千上万，是不是这应该反馈或者有一个限制的机制呢？4.游戏本身就是给低龄儿童设计开发的，他们的盈利模式就是靠吸血儿童获利的】

2023年小孩拿大人手机用微信注册了蛋仔派对帐号，并充值了27637.68元，我已申请提交了未成年人退款，说系统评估成人，客服联系不上。小孩子拿大人手机玩 大人身份登陆肯定成人啊 消费的是小朋友 家里有事疏于管理小孩 这也是我们的错 但小孩玩了几天左右花了27637.68元！一分钟五次648元，短短几分钟花了一万多，大人能玩这种游戏吗？这是大人做的事吗？小孩聊天几岁都说了这就是证据， 我们的钱也不是大风刮来的 ，我是农村低层家庭挣钱不容易啊，这是一年家里的开支就这几天花光了，能讲点良心吗？不要求你退全款 好歹给退啊！ 账单都有 你们到底要怎么样才退？！客服联系不上，系统只能申请一次，现向消费保投诉希望得到帮助，谢谢！

于2024年4月22日至2024年4月25日，家中未满8岁的孩子，在233乐园游戏共充值10笔订单，总价值838元，我们在平台申诉，平台以未提供充值监控为由，不同意退款，现要求平台全额退款

于2024.3.15日到2024.4.19日期间在233聚合APP里面对蛋仔派对游戏进行充值3601块钱，打客服电话一直以没有证据证明是未成年充值为由不退款态度强硬

我儿子穆庆林，于2024年3月27日在我妈家偷偷玩手机，在蛋仔派对游戏中充值2058元，我通过未成年人充值通道进行投诉，结果只答应退600元

孩子十岁用姥姥手机一个月的时间玩的蛋仔游戏充值6026元，那是老人准备住院的钱，交押金的时候才知道钱没有了。通过龙威互动提供的退款平台提供了所有信息，最后只同意给退2400元，说是关怀金不能证明是孩子充值的，因为游戏实名认证了，要提供孩子充值时的清楚视频，如果她充值的时候能拿手机拍到会让她充值吗，这不是霸王条款吗，至于实名认证都是微信以前认证的，充值时只需要一键认证，不需要人脸识别或输入信息。孩子的姥姥文盲六十岁人了会玩几岁孩子玩的蛋仔游戏吗，游戏时也有和同学或其他小孩的聊天记录，充值的时间都是周六日或晚上放学回家八点左右，如果是我大人充值的会刻意挑选时间吗，反问你们游戏公司又怎么证明不是孩子玩的，就因为实名了简直太可笑了吧，作为监管部门应该好好整治一下这些游戏公司。我的诉求是游戏公司至少退款百分之八十，因为作为监护人让孩子偷看到支付密码也有监管不到位的责任。

未成年人于4.15号开始玩233乐园游戏，该软件要求实名认证，但是实名认证信息并不是未成年也不是未成年人家长，也没有绑定手机号，未成年在玩游戏期间扣费微信2080，支付宝大约1000多，扣费期间未成年人并没有输入密码，未成年人也不知道支付密码，并且也没有信息通知，与官方客服沟通，她们拒不承认。

家中未成年人通过成年人的手机为游戏充值，短时间内充值了较大金额，成年人知晓该事情后在5日内通过游戏平台申请退款，在规定时间提供了相关证明且承诺删除游戏角色，不享受游戏增值服务，该公司仅同意退款充值金额的30%。我们对此非常不认可。请支持退款90%以上金额的诉求。

我的妹妹在2024年4月27日购买233乐园的会员季卡，未经过本人同意，是未成年人购买，申请退款

我家9岁的孩子2003年10份至2004年2月份，在我不知道的情况下。下载了233平台，233平台注册不用人脸识别，游戏充值也不用人脸识别。往龙威互动充值了5953元，现在希望龙威互动能退还百分之80至百分之90。

我孩子未成年于2023年7月28号至2024年充值六百多元，商家说超过11个月不给予退款，没有超过11个月的有478.32.经过多次沟通没有解决，购买游戏装备，导致经济损失，我的诉求是退还478.32元。

本人小孩今年10岁，末成年，于2024年4月4号左右，偷玩她外婆手机充值了2559元在龙威平台玩游戏，希望平台帮忙投诉