郑远元修脚乱收费未公示价格
2025年10月19日上午约11点。到郑元远(珠海平沙紫园东路店)处理甲沟炎，店内没有给出消费明细，制作前只模糊说做好几百元，不详细说明做好价格。付款时候要求付款780元。
投诉问题
服务问题、乱收费
已完结
郑远元修脚店无证治疗致感染
本人于2025年10月14日到郑远元修脚店汇侨路店消费762.15元，62.15元为泡脚费用，700元为店家承诺的为我治疗灰指甲和甲沟炎的费用。在我交费后，没有收到任何发票。店家全程没有出示任何行医资质相关的证件或证书，也没有进行任何检查、测试，就说我有灰指甲，并且不处理的话就会影响其他脚趾。
我在2025年10月15日在此门店接受第二次所谓“降肉线”治疗后，治疗部位觉得不适，并于2025年10月16日前往广州市白云区妇幼保健院（机场路院区）进行看诊，确诊了趾蜂窝织炎，右脚大脚趾一小块皮肤坏死并含有脓肿，进行了脓肿引流手术，花费315.2元，后续还需到医院进行换药处理，花费153元，共计468.2元。
目前商家已经将原本治疗甲沟炎和灰指甲的600元退给我，但是对我去医院的医药费赔偿只字不提，该商家的服务确实对我本人身体健康造成了侵害，严重伤害消费者权益。
希望相关部门作如下处理：
①：要求商家对我去医院的治疗费用进行赔偿，共计468.2元；
②调查该商家是否为无证行医，是否具备可为大众治疗甲沟炎和灰指甲的资质，若无，他们应该为不实经营和侵害消费者权益付出代价；
③该商家没有主动提供发票，是否存在偷税漏税的行为？
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
郑远元修脚虚假宣传且服务不达标
我于19年12月因甲沟炎问题找到郑远元，郑承诺治好左右脚的甲沟炎问题，不会再犯，并且承诺还可以去其他门店治疗。一共交了1400元，去了两次都没有解决好甲沟炎，这些年一直再犯。去其他门店治疗，其他门店态度不佳，因不是在其门店办的卡，所以不太愿意治疗。郑没能达到他们的承诺解决我甲沟炎问题，并且我质疑其人员是否有相关的医疗资质，两次治疗过程中卫生都不达标，导致我脚又感染细菌反复再犯，我想申请退款1400
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
郑远元修甲沟炎无效拒退款
2025年9月份在郑远元郑州市高新区玉兰街店修甲沟炎支付900元，没有修好，不满意还疼的要死，后来又去其他店给修好了，要求他们给退钱，店长说钱已经到总部账户了，退不了，找他们协商就是不给退！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
郑远元修脚虚假宣传及乱收费
责令被投诉人继续履行 2022 年 5 月 13 日的服务承诺，为投诉人提供灰指甲 “修好为止” 的免费后续治疗服务，直至指甲完全康复。
责令被投诉人退还诱导消费的额外费用（具体金额以其后台消费记录为准，约数百元），并就修甲多次出血的不当服务向投诉人书面致歉。
责令被投诉人更正系统中 “治疗完成” 的虚假记录，对罗中街店欺*消费者更新数据、意图终止服务的行为进行内部整改，并向投诉人说明整改结果。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求被投诉人承担惩罚性赔偿责任（以已支付的 760 元治疗费用为基数，按三倍计算）。
事实与理由
一、核心服务承诺未履行，构成虚假宣传
2022 年 5 月 13 日，我在被投诉人旗下振中街店接受灰指甲治疗服务，就两个指甲支付费用 760 元（原价单指甲 400 元，两指甲优惠后定价）。店员明确承诺该服务 “修好为止”，且支持全国门店通用后续护理。此后，我先后在振中街店、状元店、罗中街店接受后续包甲服务，前期服务流程正常。
但 2024 年 10 月，我在瑞安店修甲时得知，系统中已显示我的治疗 “完成结案”，而当时我的灰指甲并未康复。经回忆，此前罗中街店店员曾以拍照记录为由操作平台设备，实际系通过虚假数据更新规避服务义务，该行为与 “修好为止” 的核心承诺严重相悖，构成虚假宣传。尽管瑞安店、罗东街店后续仍提供了几次服务，但 2025 年 9 月罗中街店突然要求我 “重新包甲” 并另行付费，彻底违背了最初的服务约定。
二、恶意诱导额外消费，服务存在明显瑕疵
罗中街店更换店长后，该店长开始以 “甲床修复”“甲沟炎治疗”“嵌甲矫正” 等名义持续向我推销付费项目，诱导我额外支付数百元费用（具体金额可查门店后台消费记录）。期间，该店长多次在修甲过程中造成我的指甲出血，却谎称 “因灰指甲严重导致”，隐瞒 “修甲出血可免费服务” 的规则，涉嫌利用信息不对称误导消费。
2023 年，我前往滨海店咨询时，店员明确告知 “无需额外付费处理嵌甲”。我就此向罗中街店店长核实，其无法给出合理解释，仅以 “不加钱就没有治疗效果” 相要挟，进一步印证了诱导消费的主观故意。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
郑远元修脚虚假宣传及服务问题投诉
郑远元修脚，真的是一个大搞笑，在我问其能不能把灰指甲完善修复好，回答是一套又一套，现在为止我在他们家在消费任何一个项目，都是另外付款消费，为什么当时要冲这个会员呢？美团价还比你们会员价便宜得多，洗个脚，修复脚趾为什么要另外支付那你们有没有考虑过？还不是因为你们服务体验感不好我才没有消费了，而且至今没好，郑远元修脚，难道我要我每个月，或者没一星期去消费修脚恢复好的趾甲吗？现在我要投诉消费保让郑远远洗脚房给全额退款6068元修复脚趾甲费用
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
郑远元修脚乱收费且服务态度恶劣
2024年4月26日在郑远元花费860元处理两个灰指甲，说的是后续全包，到好为止，后续一直推销其他产品，说不买不用就好不了，所以又花了332元购买他们的产品，到今天为止一年半的时间，指甲好了一个，另一个不仅没好还被他们修出来了甲沟炎，店内师傅自己承认是因为他们其他店员技术问题导致的，承诺可以免费处理甲沟炎，结果后续反悔，不承认说过免费，还要求支付400块钱的费用才进行治疗。再后来联系商家商家说话语气非常凶，要求去他们店内进行沟通就挂断电话，后来直接电话也不接了。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
郑远元修脚会员卡退款纠纷
郑远元修脚，真的是一个大搞笑，让我冲卡的时候一套又一套，现在我卡内余额不支持，我在他们家在消费任何一个项目，我的意思是按会员折扣来，多退少补，店长说不可以，如果卡内余额不够的话，必须要按原价来，然后再进行支付，那我就想问了，那为什么当时要冲这个会员呢？美团价还比你们会员价便宜得多，现在我想要使用我会员卡内的余额要告诉我必须要按原价来，要么就在次进行充值，那你们有没有考虑过？为什么不充值了呢？还不是因为你们服务烂技术差体验感不好，我才没有消费充值的，然后给他们微信小程序在线，客服发消息转人工一直不给我转，最后还结束对话，给他们在线客服致电，转人工一直是繁忙状态，郑远元修脚，你就说在搞笑吗？装模作样弄一个人工客服。什么意思？多次给你们致电一直都是繁忙这么忙吗？还说你们家投诉太多了。去电这么长时间都是未接通状态，当时店里面就一直回绝我说不可以这么弄，如果价钱不够，一定要按非会员价进行，我就说那我回去找你们客服了，他就一句冷哼，意思就是说店长也是知道的客服是不会回应我们这些消费者的，难道他们就是恶意欺*消费者还怎么回事？办卡的时候一个态度，现在又是一个态度，真的是变脸，让他们学的一套一套的。我现在的诉求是退还我卡内余额。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
郑远元修脚服务疼痛不退费
脚包了很多次了，之前的工作人员都说包到疼痛的话，受不了就取下来，今天去店里工作人员说肯定要疼，我就说取了还是怎么的，他说不疼就不好，包了这么多次也不差你这一次，周边那么多客人还说我跟他说话不在一个频道，我是花了钱的，不想弄就退钱，啥子批服务。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
郑远元修脚治疗不当推诿责任
4月份在郑远元洗脚店治疗血泡刺，导致发炎发脓，店铺认为这是正常现象，经过沟通，赠送8次泡脚，同时答应会继续治疗好我的血泡刺，但是在后期治疗过程中敷衍了事，不积极治疗，当时弄了一个阴阳合同说*我们签字，实则是私下为我们解除了合同，现在我们过去治疗，敷衍我们，诉求要么退钱，要么继续为我积极治疗
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
