小孩高一上学期因心理压力问题逐步缀学不读书，经网络渠道联系并报名心自由教育集团（深圳心自由教育咨询有限公司）辅导。该组织宣传内容为老师孩子一对一辅导让孩子走出阴影重回正常生活，且公众号内容均为成功案例，在导购环节也一再强调正面作用（误导）。报名内容为3个月10800元，但签约交费后近一个月，只有一名老师和家长进行日常沟通，主要内容为询问孩子日常表现（晚上玩手机很晚睡觉睡到中午，整天无精打采，有上班想法但无动力较难实施）并建议家长如何处理（不要强求孩子，慢慢沟通），家长近时间都没强行规范孩子行为，也一直有在用心沟通。 但这样辅导已经和当初交费说的内容相违背，根本就没有老师和孩子一对一辅导，且家长每天要投入很多时间和精心来反馈老师配合工作，且孩子行为并无实质性的改变。老师一真强调和孩子已经取得联系将进入更新一层沟通，但取得的联系仅仅只是经过家长想办法和孩子取得游戏上的账号关联和互动并，没有真正建立谈话沟通平台。 现在孩子已经发展到晚上失眠状态，为了孩子健康，我们没办法拖延时间耽误孩子病情，决定带孩子到广州医院看，医生诊断中度焦虑并开了药物。这边我们3月29日说明原因申请退费，助教老师说理解我们要帮我们申请，到4月2号申请来的结果是按合同中写明中途退出要交30%违约金加上辅导28天的费用和方案费，说退费最终也没能退多少（这些事项在签约时从未提醒强调，只提示通过手机界面签名），且退费流程还要等他申请公司法务时间要两个星期一拖再拖。 现家长想请求法律维权援助，申请全额退款（因为接受辅导期均没按最初老师孩子一对一辅导方式进行，均是老师发视频给家长要求家长学习）

投诉心自由教育，的咨询服务套餐，只沟通过一次不给予退还剩余金额，我是一名在校大学生，患有7年抑郁，因为前几天在小红书上刷到的帖子，就留了我微信联系，随后向我介绍服务付款，不断洗脑后我就付了钱，2000块钱做6次，一次是电话咨询沟通一小时，目前只使用了一次想要求返还剩余欠款，由于个人近期抑郁加重躯体化反正严重，不得不去正规医院接受治疗！进行药物和其他治疗手段干预治疗，虽然钱不多，但是是我生活费，家里母亲也住院，实在是没有办法，这个对我现在情况来说是救命钱！希望可以追回！！

报名前说我小孩的问题很简单，两三天都能解决的，他们遇见这样的问题很多，都是解决了的，结果报名了。就不搭理了，等2天了才出了一个方案，结果不是针对我们小孩的，全是一些其他的例子，文章，没有一点符合我们的。提出退款，他们不接受，说不能单方面提出意见，一直逃避退费问题。

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