一汽大众变速箱故障要求免费更换TCU
2026年1月18日，车辆高速行驶中，仪表盘突然出现故障提示：变速箱处于紧急运行模式。无法挂入倒车挡。正在高速行驶中的车辆随后降速，并只有1/3/5/7挡，升挡顿挫，异响，转速异常，严重影响驾驶安全。同日到
4S店进行检测，变速箱故障，给出的维修方案是更换传感器。并且要等十多天还要收取很多杂七杂八的费用。有时只有1档，已严重影响正常用车及安全。后经多方查询，我方发现该变速箱故障并非本车个例，而是普遍存在的问题，这明显属于车辆质量问题，与变速箱机电单元设计缺陷有关，属产品技术缺陷，且有多方信
息显示仅更换传感器无法彻底解决故障隐患，并有再次故障的风险，严重影响车主行驶安全。因此，我方现要求4S店及厂家：免费更换
原厂升级后的新版TCU总成，包含变速箱油和工时费。对维修后的变速箱延长质保。希望厂家尽快并彻底解决该问题。
投诉问题
变速箱问题、电控系统、配件问题
处理中
一汽大众4S店关门未履约退款
我于2025年12月18日反应的在“江西省吉安市汇成万方一汽大众4S店购买的“双保无忧”保养套餐（费用8588元，6年或18次保养）因该门店关门，向贵*台诉求退款一事进展情况如何？
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
投诉一汽大众轮胎问题
我在2025年2月9日在昭通晟新汽车有限公司，一汽大众，买了一辆大众速腾，一年不到，才跑了八千多公里，轮胎缝里出现裂纹了，现在已经出现安全隐患了，我跟昭通一汽大众4S售后服务员反应这个问题，他们不但不解决问题，还推三阻四，爱搭不理的，请求有关部门帮帮忙处理，谢谢！
投诉问题
轮胎问题、配件问题、服务费用
处理中
一汽大众以补贴为诱饵欺诈消费
销售以“补贴绝对能到手”为消费优惠诱惑陷阱，欺诈消费
且后期接待处理事情态度不好，
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
一汽大众未履行补贴承诺且服务推诿
我与2025年6.3号在温州市苍南县国信一汽大众购买一辆大众揽巡，当时业务员给我承诺所有活动，补贴都能拿到，于9月份销售人员离职，期间也没有告诉我这个东西去哪里申请，我一直以为都是他在弄了，因为资料我有发给他，后面换了业务员对接，也没有给我处理，到现在补贴已经停了，他们4s店就各种踢皮球，不正面处理这个问题。合同上写着有省补的。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奥迪Q3变速箱缺陷拒保理赔投诉
本人为奥迪Q3车主，2025年11月24日，本人车辆变速箱机电单元出现故障，经检测确认为设计缺陷导致，这不是个例，有很多同批次车主都遭遇了同样的问题，属于严重质量设计缺陷，有非常重大的安全隐患，而且该问题符合奥迪针对此缺陷推出的十年或20万公里免费更换内部专项理赔*(车辆目前行驶13万公里，车辆在*适用期限与批次范围内)。随后本人向一汽一大众和目前本人所在当地的4s店河北省承德市双桥区承德庞大奥兴汽车销售有限公司及奥迪400客服申请理赔，对方却以"车辆过保"为由拖延处理，拒不按厂家内部*履行免费更换义务。依据《消费者权益保护法》，经营者需对存在设计缺陷的商品承担质量保障责任，现提出以下诉求：1。要求一汽-大众汽车有限公司及承德庞大奥兴汽车销售有限公司按奥迪内部*为本人车辆免费更换机电单元；2。要求在本周内出具处理回复并明确维修排期；3。停止以"过保"为由推诿责任。
恳请领导能帮忙协调督促4s店按照汽车质量问题相关法规和内部理赔*进行处理，盼尽快得到处理反馈，恳请领导的帮助，再次感谢！
投诉问题
变速箱问题、配件问题、未履行合同
处理中
一汽大众4S店倒闭未履约服务
我于2021年.10月.7日在江西省吉安市青原区吉安汇成万方一汽大众4S店购买了店内推荐的《广汇汽车双保无忧服务》续保套餐，费用8588元，即提供新车免保期满后6年18次保养。到2025年4月份我去店里准备做第5次保养时该4S店己关门，也无任何告知。后联系厂家说在协调，同时建议向当地职能部门反应，走多种维权途径维权，期间向吉安市市场监督管理局反应过，得到的回复是无法受理。一汽大众厂家也一直拖延推诿。在此，求助贵*台，祈盼领导们予以重视，让问题得到妥善处理。谢谢！
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
一汽大众4S店倒闭，车辆频发故障求解决
我于2023年10月28日在桂林长久博众一汽大众4S店（桂林长久博众）以25万元整购买大众揽巡二手越野车。 才买一年多的车四个月内4S店跑了十趟了。 车内异响修完， 左大灯不亮 ，大灯换了总成。 屏幕主机烧了，换完主机。过几天主机又烧，又换。还没半个月现在右大灯又故障，修完没多久左大灯*光灯又故障。 屏幕还会自动重启。 修次车得跑两趟4S店两趟来回要八个小时，严重影响到我的工作了，原先答应的送保养送精洗延保一年有合同的，先如今4S店不承认 ，如今桂林长久博众4S店已倒闭要求一汽大众厂家给个解决方案。卖方属于欺诈行为
投诉问题
电控系统、配件问题、未履行合同
已完结
一汽大众4S店不退购车定金
在4S店购车。销售给我说，买贵一定可以退定金，现在就是定金不给退。
投诉问题
未履行合同
已完结
一汽大众4S店不处理大灯光色差问题
详细描述
车辆质保期内，我向郑州市润众悦驰汽车销售有限公司（4S店） 索赔右侧的大灯换完以后有发黄问题，原车大灯为白色，左右存在明显色差。但该4S店未予解决，也未将情况反馈至厂家，并以“已投诉”为由推诿责任，存在不作为行为。起初，4S店曾承诺会将两个大灯颜色调整一致，现却否认此承诺，明确表示不予处理，其行为实属不负责任。其他大众授权4S店的售后人员能一眼看出大灯颜色差异，而拨打400客服后，虽被告知已反馈且有专人联系，但一个月仍未有人跟进。一汽大众的服务质量由此可见一般。我们的诉求很简单：仅需将两个大灯灯光颜色调至一致，却始终未获得解决方案，对方一直在拖延。一汽大众的服务确实令人失望。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
