2026年3月21日购买速腾超越版2026款，车辆空调出风口持续喷出白色粉末，属于车辆出厂质量缺陷。厂家解决方案必须拆解全车中控仪表台，造成新车内饰异响、卡扣损坏、车辆大幅贬值，严重损害车主权益，拒绝强制拆车维修，要求厂家提供免拆根治方案、整车延保、相关损失补偿，正式批量召回问题车辆。前前后后也给400官网打过电话，没有什么进展。 目前4s店仅同意免费更换蒸发器+2次保养。作为消费者我不同意。蒸发器涂层脱落是厂家产品质量缺陷，更换蒸发器新车要拆装中控台，新车即可贬值，并且还有拆装后的衍生风险。这个损失不应该由消费者承担，必须要给补偿。 我的诉求是：书面整车延长2年质保，书面承诺中控质保3年，补偿8000元油卡。

本人于5月9日，在一汽大众广州番禺健稳4S店全款购置一台全新车，购车时商家承诺交付无瑕疵全新合格商品车辆 提车后短短三两日便在车辆多处隐蔽内饰缝隙中发现蚁患大量蚂蚁虫卵，虫蚁源源不断从车内车缝车胶条中控台里爬进爬出可清晰观察到蚂蚁外出觅食后返回巢穴，该问题为车辆交付前长期停放于潮湿杂草区域滋生形成属于交付时即存在的卫生瑕疵不合格商品。本人购买的是崭新洁净的车辆而非被虫害侵扰的蚁窝，健稳店有责任保证车辆在交付时完好无损且干净卫生，而显然当前车辆未达到销售时的合格状态。同时蚂蚁长期大量在车辆筑巢存在安全隐患此外车内有大量蚂蚁已严重影响了车辆的正常使用和驾驶体验应被视为重大瑕疵完全不符合新车交付标准。发现问题后本人即刻多次联系该健稳店工作人员无人回应，本人又多次致电一汽大众厂家400沟通，该健稳店负责人才通过微信文字正式承诺处理方案：1提供免费全车专业消杀及深度清洁使用专用泡沫消杀剂对车门胶条内饰接缝座椅滑轨空调出风口等位置进行封闭式喷杀与熏蒸杀灭可见蚂蚁及虫卵；2同步进行缝隙吸尘加高温蒸汽清洁清除残留虫体与分泌物；3全程不拆解任何车辆部件不损伤新车状态 本人出于对一汽大众的信任按约定到店配合处理，可该店完全违背此前承诺未执行任何专业消杀操作，现场仅用火腿切片引诱蚂蚁爬出在场人员均肉眼可见；维修人员竟然试图拆解车辆寻找蚁巢；门店又提议喷洒黑旋风来杀虫该杀虫喷剂对车辆存在巨大内外污染风险本人予以拒绝。后续门店临时找来第三方除蚁人员该人员实地查看后明确表示车辆蚁患根源为前期仓储环境恶劣而非三两日可形成的数量，且因车辆价值较高无法承担喷药消杀风险，最终仅建议该门店在美团购买几块钱的廉价杀虫药放置车内敷衍处理，该方案无法根除缝隙内的蚁巢与虫卵蚂蚁*亡后蚁巢仍会留存于车内问题必然复发，完全无法从根本上解决车辆的卫生与质量隐患，这一敷衍处理方案本人无法接受 商家不仅交付存在严重瑕疵的问题新车，且书面承诺处理方案却无能履行，最后坚持用廉价杀虫药应付了事，完全无视消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》商家交付不符合质量要求的商品，消费者有权要求更换全新合格车辆或退款解除购车合同，但该店拒绝本人的合理诉求无法达成协商 本人已留存完整的车辆蚁患实拍视频照片微信及现场沟通记录，恳请*台介入督办督促该店正视问题依法履行合同义务，为本人更换一台全新无瑕疵车辆或退款解除购车合同

本人于26年5月9日，在一汽大众广州番禺健稳4S店全款购置一台全新车，购车时商家承诺交付无瑕疵全新合格商品车辆 提车后短短三两日便在车辆多处隐蔽内饰缝隙中发现蚁患大量蚂蚁虫卵，虫蚁源源不断从车内车缝车胶条中控台里爬进爬出可清晰观察到蚂蚁外出觅食后返回巢穴，该问题为车辆交付前长期停放于潮湿杂草区域滋生形成属于交付时即存在的卫生瑕疵不合格商品。本人购买的是崭新洁净的车辆而非被虫害侵扰的蚁窝，健稳店有责任保证车辆在交付时完好无损且干净卫生，而显然当前车辆未达到销售时的合格状态。同时蚂蚁长期大量在车辆筑巢存在安全隐患此外车内有大量蚂蚁已严重影响了车辆的正常使用和驾驶体验应被视为重大瑕疵完全不符合新车交付标准。发现问题后本人即刻多次联系该健稳店工作人员无人回应，本人又多次致电一汽大众厂家400沟通，该健稳店负责人才通过微信文字正式承诺处理方案：1提供免费全车专业消杀及深度清洁使用专用泡沫消杀剂对车门胶条内饰接缝座椅滑轨空调出风口等位置进行封闭式喷杀与熏蒸杀灭可见蚂蚁及虫卵；2同步进行缝隙吸尘加高温蒸汽清洁清除残留虫体与分泌物；3全程不拆解任何车辆部件不损伤新车状态 本人出于对一汽大众的信任按约定到店配合处理，可该店完全违背此前承诺未执行任何专业消杀操作，现场仅用火腿切片引诱蚂蚁爬出在场人员均肉眼可见；维修人员竟然试图拆解车辆寻找蚁巢；门店又提议喷洒黑旋风来杀虫该杀虫喷剂对车辆存在巨大内外污染风险本人予以拒绝。后续门店临时找来第三方除蚁人员该人员实地查看后明确表示车辆蚁患根源为前期仓储环境恶劣而非三两日可形成的数量，且因车辆价值较高无法承担喷药消杀风险，最终仅建议该门店在美团购买几块钱的廉价杀虫药放置车内敷衍处理，该方案无法根除缝隙内的蚁巢与虫卵蚂蚁*亡后蚁巢仍会留存于车内问题必然复发，完全无法从根本上解决车辆的卫生与质量隐患，这一敷衍处理方案本人无法接受 商家不仅交付存在严重瑕疵的问题新车，且书面承诺处理方案却无能履行，最后坚持用廉价杀虫药应付了事，完全无视消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》商家交付不符合质量要求的商品，消费者有权要求更换全新合格车辆或退款解除购车合同，但该店拒绝本人的合理诉求无法达成协商 本人已留存完整的车辆蚁患实拍视频照片微信及现场沟通记录，恳请*台介入督办督促该店正视问题依法履行合同义务，为本人更换一台全新无瑕疵车辆或退款解除购车合同！

2026年3月28日在齐河华腾一汽大众汽车销售服务有限公司购买一辆一汽大众速腾L300精英版.从2026年4月发现中控台和扶手箱处很多白色灰尘，直到2026年4月17日，网上爆出空调喷粉，是蒸发箱铝粉脱落，打厂家400电话才知道，属于厂家质量问题，直到到店检查后发现也有，然后店给出的方案是换蒸发箱，给三年延保，达不到我的要求，原因是车内中控台大拆，基本拆完，一个月的车才1500公里，还有我和家人吸了一个月多的工业粉尘也没有做任何回应，在买车过程中销售并未提及我的车是2025年11月的库存车，违反我的知情去权，我的诉求是，三年延保，加两次保养，中控质保，和现金补偿拆的折损费+我家人的体检费3000

在西安一汽大众唐都4S店够买的速腾车，当时购买了保养服务，现在拒绝履行

2023年9月18号从慈溪华泰4S店购入23款宝来1.2T版本的车辆 后面行驶过程中天气慢慢变凉未听到异响 直到24年5月份天气变热开始行使过程中变速箱出现异响 找过华泰4S店都跟我说正常 直到今年4月份我打厂家电话投诉帮我更换离合器总成 但更换后异响依旧没有消失 现怀疑是变速箱内部输入轴轴承高温异响 现需求厂家或4S店拆解变速箱找到异响的那个轴承并更换高密度耐高温的轴承

本人购买的17款迈腾，在25年12月15日行驶途中，正值下班高峰期车辆密集，大雪天气，路面打滑。突然仪表盘显示变速箱处于紧急运行模式，并出现急加速伴有强烈顿挫感，险酿交通事故，只得将车停至路边。 次日去4S店检测后报故障码P173500，事后致电厂家400官方电话寻求解决方案，但官方客服语气强硬，态度恶劣，不具备客服基本素养，直接以3年10万公里过保为由，拒绝承担责任。由于该故障是17款迈腾机电单元故障，属于多发问题，是技术通病，消费者不应替厂家买单。且该单元属于核心部件，明显属于产品质量问题或设计缺陷，非人为损坏所能导致，且严重存在安全隐患。所以要求免费更换原厂改进版机电单元总成并提供三年质保。 根据《中华人民共和国产品质量法》第四章 损害赔偿 第四十条“ 售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的”销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。 该条款明确了对售出产品的质量责任。机电单元的故障，属于产品 “不具备应当具备的使用性能”的情形，所以提出赔偿。2025年底，曾将此情况在《中国汽车质量网》*台投诉，一直至今，厂商随意在*台填写已处理完成，并拒绝联系和解决问题，态度恶劣，对消费者的问题置之不理，予以投诉。

本人于2025年12月全款购入 大众速腾3000万甄选款超越版新车，行驶里程少、未到首保时间，正常使用，无改装、无事故、无人为损坏。 自2026年1月车辆空调出风口持续喷出银色铝粉、金属粉末，属于车辆原厂蒸发器铝箔涂层批量质量缺陷，非个人使用问题，严重影响车内空气质量、损害驾乘人员身体健康，且后期拆解中控会造成车辆折价、内饰损伤、后期异响隐患。既然存在该问题，不提前告知消费者，存在消费欺诈行为。 现依据汽车三包法规、厂家质量召回/缺陷处理标准，正式提出以下全部诉求，缺一不可： 1. 免费更换【厂家改良全新升级款蒸发箱总成】，禁止更换同批次问题旧件，维修工单明确标注「改进型配件」。 2. 免费全车深度治理：空调管路全清洗、出风口拆解清洁、全车内饰/地毯/中控台铝粉彻底清理、全车杀菌除味，完工提供清洁工单。 3. 维修拆解中控属于大件拆装，给予整车延保3年/10w公里，空调系统、线路、内饰拆装部位单独额外延保3年，书面盖章确认。 4. 维修周期约3–5天，维修期间提供免费代步车；若无代步车，按150元/天发放交通补贴。 5. 因新车质量缺陷+健康危害+车辆贬值，补偿基础保养5次（含机油、机滤、工时）。 6. 额外补偿：2000–3000元油卡/售后维修代金券二选一。 7. 本次故障原因、更换配件型号、延保*、补偿内容，由4S店+厂家对接出具加盖门店公章的书面确认单，留存备案，杜绝后期扯皮。 8. 本次维修所有费用全免，后期因本次拆装、空调缺陷引发的异响、漏氟、电路故障、内饰损坏等问题，厂家终身兜底免费维修。

事件 一、事情经过 2026年5月3日下午，一家人去周口市川汇区太清路宏德汽车销售服务有限公司看车，在谈判价格期间，首先我们为选择付款方式是全额付款，然后价格方面，销售人员徐亚杰称需要我签署《一汽大众特殊优惠申请表》并让我交2000元意向金来表达购买意向，称之后不想要依旧可以退。几分钟后，拿着未签署的《一汽大众特殊优惠申请表》说领导在电话里面同意了，让我给交身份证办理手续，我提议自己试驾一下，试驾后决定付款，但天色已晚，银行关门，销售人员诱导我们分期付款，我们不同意，提议2000元先退还，改天再来，销售人员徐亚杰说2000元退不了。 他不退款的原因是：申请书写着五条的其中两条（其一：如申请*获得批准、认购金自动转为定车款或购车款；其二：如申请*获得批准，因客户个人原因导致未成交，认购金不予退还。），我们表示你的申请书怎么是证明批准了呢，他表示和领导电话沟通同意的。沟通无果，选择报警，警察来了之后，销售经理马敬敬介入，说可以申请退款，然后让我补签一份定金合同，然后走流程，我拒绝签字，然后说领导和财务下班了，今天肯定退不了，加了微信让我等审批流程结果，第二天说2000元无法退，可以自己提车或者亲戚朋友买车用，我表示疑问不退有什么法律依据吗，销售经理表示没有，我继续问几个关于定金的法律问题，销售经理不回复，我向他要我昨天签署的《一汽大众特殊优惠申请表》他表示自己没有权限，只有销售顾问申请价格的权限 二、我的疑问 1. 意向金不等同于定金，那销售人员在签字之前为什么说是意向金？ 2. 《一汽大众特殊优惠申请表》中从未出现过定金两个字，为什么按照定金不退的性质处理？ 3.退一步来讲，《一汽大众特殊优惠申请表》中有销售经理签字和总经理意见都为空白，这个申请书是处于批准状态的吗？如果口头有用，还设置这两个字段的作用是什么？总经理不在你打电话，销售经理在店里面也是打电话吗？到底有没有打电话，我表示存疑 4.警察来之前销售人员说不能退，警察来之后为什么销售经理说可以走退款流程？ 5.如果《一汽大众特殊优惠申请表》有效的话，为什么当着警察的面让我补签一份定金合同，再给我申请退款？ 6.说补签定金合同后，给我申请退款流程，我拒签补签的定金合同后，为什么又给我申请退款了？ 到底有没有走退款流程，我表示存疑 7.如果是定金的话，微信聊天时为什么说可以让别人用，符合定金的专属性吗？等等

四月三十号提的新车车技联网连不上 当天问销售销售说所有用户都一样 五月八号来上牌 去检查机修说车出厂就是坏的 我买的新车中控全给我拆开了。在苏州一汽德宝购买的大众CC 现在来4S店没人管我