一汽大众
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企业名称:
一汽大众汽车有限公司
官网:
https://vw.faw-vw.com/
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客服电话:
4008171888
售后政策:
客户服务热线:400-817-1888; 客户服务热线:0431-85990888
品牌简介:
一汽-大众汽车有限公司是由第一汽车集团公司、德国大众汽车股份公司和德国奥迪汽车股份公司三方共同出资建设的大型轿车合资企业。
大众探岳变速箱故障要求免费维修
我于2019年11月底在兰州新世元汽车销售中心购买大众探岳一辆,车辆目前运行4万公里,两天前在高速上行驶,突然出现变速箱紧急运行模式,非常危险,这是车辆质量问题,兰州金岛4S店不给免费维修
投诉问题
发动机故障、多次维修、维修技术不过关
处理中
车辆多次维修问题及服务质量投诉
我于2023年10月28日在桂林长久博众一汽大众4S店(桂林长久博众)以25万元整购买大众揽巡二手越野车。 才买一年多的车四个月内4S店跑了八趟了。 车内异响修完, 左大灯不亮 ,大灯换了总成。 屏幕主机烧了,换完主机。过几天主机又烧,又换。还没半个月现在右大灯又故障, 屏幕还会自动重启。 修次车得跑两趟4S店两趟来回要八个小时,严重影响到我的工作了,如今桂林长久博众4S店已倒闭要求一汽大众厂家给个解决方案。
投诉问题
电路故障、多次维修、维修时间长
处理中
置换补贴未到账,厂家推诿处理
2024年9月在合肥众路通买的缆巡,因4S店经营不善,导致厂家返回置换补贴至今没到账,置换补贴是厂家委托4S店发放,4Sd店也是厂家授权的经营的,厂家有义务有责任保障资金到用户手中,多次联系客服都讲在处理,一拖再拖毫无诚信,现在强烈要求厂家遵守协议,返还应给用户置换补贴,保障用户权益。
投诉问题
服务电话接通难、延迟交车、虚假宣传
处理中
一汽大众强制消费及保养收费高
强制消费,不买双保不卖车,买了双保 ,车必须到4S店保养,几十块的东西要收几百
投诉问题
收费问题、虚假宣传、保养问题
处理中
一汽大众4S店强买强卖及收费问题
2025年6月24日20:00左右在漳州盈众一汽大众4s店谈至购至本店迈腾300TSI显眼包款车型。25日明细增加一笔1116元的精品费用,询问销售告知:因为赠送东西需要成本,成本消费者承担。赠送物品还要收费?并未告知?表示不同意。销售告知不同意可以退款并要求到店进行一个退款处理。到店后又换嘴脸告知不接受方案就把1116提至裸车价里,随便更改明细费用,称就是可以随意操作?费用仍消费者承担,表示不能接受,要求按照微信谈好退款订金10000元,销售退款,强买强卖,捆绑销售,欺诈消费者,态度差,开低发票。
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷、服务态度差
处理中
4S店销售误导并强制购买保险
我于2025年6月27日,于江苏省宿迁市一汽大众伟震4s店,在销售的洗脑下,贷款分期购买了,大众速腾燃油车,后面发现该4s店在销售过程中未提供足额优惠,存在不透明行为,还出现强制店内购买V车保,保险等付费项目,服务态度强硬,想多收购置税并以做账到装潢为由等问题,多次投诉无果,甚至在我本人到店协商后仍然强制要求我购买保险,更有将现车开到4s店门口企图强迫我直接将车提走,但事实我并不同意,且未交保险,离开后销售甚至威胁我,此辆车我必须提走,并表明车子摩擦碰撞均与4s店无关,严重侵害了我作为消费者的各种合法权益,我的诉求是:要求以现金形式补还缺失的优惠差额。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、保险问题
处理中
一汽大众涉嫌车贷欺诈及虚假宣传
尊敬的各位领导您们好!       感谢您们百忙之中处理我的诉求,我于2025年4月10日在四川泸州看车,当时销售给我推荐了一款大众途岳新锐车价99000元,我因为资金困难问销售是否可以贷款,销售说可以贷款利息四厘,首付款15800销售叫我刷的花呗(保险4800我自买),后面销售就帮我填资料等回访审核电话,回访电话销售一直跟在傍边教我回答(因为我第一次买新车),接到的审核电话没告知我贷款合同上利息分两部分(车贷和精品贷分别利息11.52%和13%年化率),销售叫我签名也没告知我是贷款合同(电子合同不同于纸质合同他们直接滑到空白签名页给我签,看不到签的是什么),正规无隐瞒欺诈的合同都会提示签署:我已阅读知晓重要内容是什么等。上汽财务集团无论贷前贷后都没有短信或电话告知确认利息。这一明一暗的欺诈行为得不到大家的认可,真诚求助! 当5月4日收到还款信息发现贷款本金95000元利息高达29000多时第一时间发信息给销售一直未得到回复,后来我反馈到上汽大众公司第二天销售才回复我解释说四厘是贷款10万每个月400利息,年化率13%的精品贷是因为我车贷不够再贷的精品贷(这些事前都不告知,只说我没给你多贷一分就行,只在乎业绩不关心用户的高额利息)当时看车的时我就介绍了自己经济困难,现在让我支付高额利息让我无力承担,所言句句属实,恳请各位领导给予帮助,万分感谢!
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
一汽大众宝来购车补贴未兑现涉嫌欺*消费者
本人车主周永菊,2024年8月30日在四川省内江市市中区汉渝大道259号,内江瑞龙汽车销售服务有限公司购买大众宝来一辆,当时由销售员邓友志,郑宇,旧车置换经理何欢,他三人参与负责接洽,当时他们三个金牌销售吹得我货款购买,分期支付,我当时开了一个旧车过去,谈好价格三千元,国家政策补帖给我7000元,由郑宇和何欢办理,当时我问好,补贴几个到我银行帐户,回复是几个月,然后我就开新车回家,中途也在微信里问了郑宇,回复是,查一下,又无音讯,又过了一段时间又问,又说查一下,也没结果,今天是2025年6月10日到了内江市卖车处,他们居然说没查到,无人过问。郑宇与何欢说不出一个明白,当时郑宇也电话问了多处,也问了内江市商务局,商务局也没我方名字与资料。 我从早上8点,等到了下午1点半,事情也没解决, 我现在认为内江瑞龙汽车销售服务有限公司故意欺*消费者,对消费者不负责任,*取中间的省补贴,请求相关部门严厉查处,给消费者一个公道!!
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、服务态度差
处理中
苏州欧亚伟业一汽大众店赠送车膜质量问题投诉
我于2025.5.31在本店购买一台迈腾330豪华的小型轿车,赠送的车膜质量不行,有染色和影响视线,与商家沟通就是说不行,我要求出具车膜的质检报告也没有,现在我的诉求是帮我换1⃣️款质量达标,不含染色,不影响视线的车膜,或者帮我车子加满油
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
一汽大众4S店延迟交车且合同违约要求退款或按期提车
本人于2025年5月18号在四川省成都市武侯区四川省申蓉和浩销售服务有限公司4s店订购大众速腾汽车一辆,并交付订金2000元和签订购车合同,5月20日办理贷款手续,并开具购车发票和办理车辆保险。合同约定提车时间为5月30日,但是29日4s店告知无法按照约定时间提车,经双方协商,提车日期更改为6月6日。而在更改日期后,4s店仍然无法按照时间交付车辆。4s店属于合同违约,并欺*消费者,对消费者造成严重经济损失。现请求平台协助处理按期交付车辆或退款。
投诉问题
延迟交车、订金纠纷
处理中