一汽大众
10.34 %
解决率
58065
访问量
企业名称:
一汽大众汽车有限公司
官网:
https://vw.faw-vw.com/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4008171888
售后政策:
客户服务热线:400-817-1888; 客户服务热线:0431-85990888
品牌简介:
一汽-大众汽车有限公司是由第一汽车集团公司、德国大众汽车股份公司和德国奥迪汽车股份公司三方共同出资建设的大型轿车合资企业。
一汽大众速腾L空调蒸发箱质量缺陷
我于2026年1月,在一汽大众重庆万家众迪4s店已13.66万元购买了一辆全新一代速腾l,仅行驶了三千公里便发现了空调出风口喷白色粉末,一汽大众官方也承认是他们蒸发箱质量缺陷,要换空调蒸发箱,但是换的话要把所有的内饰大拆,我的新车出现这种问题很头痛,我要求更换蒸发箱并给予我合理的补偿
投诉问题
配件问题
处理中
一汽大众购车赠品安装收取工时费
五月十五号签订购车合同是未署名车膜坐垫等赠品需要工时费现在在安装要收取工时费,只提及送膜送坐垫等未提及工时费
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
一汽大众轮胎开裂且丢失原胎未解决
车辆于24年11月购买,在东北用车直接更换的雪地胎,四季胎根本没用,2025.3.29到4s店换原车胎,4s店因搬迁,导致轮胎丢失,给我换原厂韩泰一样新的,10月份又换雪地胎,2026年3月份换回韩泰原厂,轮胎实际使用周期半年,现出现轮胎开裂,一直得不到解决。
投诉问题
轮胎问题
处理中
宜宾吉池一汽大众虚假宣传区补*订金
我要投诉四川宜宾吉池一汽大众4S店。2026年5月13日 销售在我签合同交钱之前欺*我说有3000块区补可以领取 实际区补在4月份就被领完了, 和销售谈购车价格含区补3000元最后落地108600元,我在不知情被销售欺*诱导我去店里交了2000元购车订金并签了购车合同,销售在我签合同交钱之前明确承诺有宜宾市区补购车补贴3000元,签合同交钱后发现销售虚假宣传,欺*消费,补贴现在结束根本领不到,属于商家违约,我要求4S店退还2000元购车订金
投诉问题
未履行合同
处理中
一汽大众速腾空调喷粉致新车贬值
2026年3月21日购买速腾超越版2026款,车辆空调出风口持续喷出白色粉末,属于车辆出厂质量缺陷。厂家解决方案必须拆解全车中控仪表台,造成新车内饰异响、卡扣损坏、车辆大幅贬值,严重损害车主权益,拒绝强制拆车维修,要求厂家提供免拆根治方案、整车延保、相关损失补偿,正式批量召回问题车辆。前前后后也给400官网打过电话,没有什么进展。 目前4s店仅同意免费更换蒸发器+2次保养。作为消费者我不同意。蒸发器涂层脱落是厂家产品质量缺陷,更换蒸发器新车要拆装中控台,新车即可贬值,并且还有拆装后的衍生风险。这个损失不应该由消费者承担,必须要给补偿。 我的诉求是:书面整车延长2年质保,书面承诺中控质保3年,补偿8000元油卡。
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
一汽大众交付带蚁巢瑕疵新车拒不履约
本人于5月9日,在一汽大众广州番禺健稳4S店全款购置一台全新车,购车时商家承诺交付无瑕疵全新合格商品车辆 提车后短短三两日便在车辆多处隐蔽内饰缝隙中发现蚁患大量蚂蚁虫卵,虫蚁源源不断从车内车缝车胶条中控台里爬进爬出可清晰观察到蚂蚁外出觅食后返回巢穴,该问题为车辆交付前长期停放于潮湿杂草区域滋生形成属于交付时即存在的卫生瑕疵不合格商品。本人购买的是崭新洁净的车辆而非被虫害侵扰的蚁窝,健稳店有责任保证车辆在交付时完好无损且干净卫生,而显然当前车辆未达到销售时的合格状态。同时蚂蚁长期大量在车辆筑巢存在安全隐患此外车内有大量蚂蚁已严重影响了车辆的正常使用和驾驶体验应被视为重大瑕疵完全不符合新车交付标准。发现问题后本人即刻多次联系该健稳店工作人员无人回应,本人又多次致电一汽大众厂家400沟通,该健稳店负责人才通过微信文字正式承诺处理方案:1提供免费全车专业消杀及深度清洁使用专用泡沫消杀剂对车门胶条内饰接缝座椅滑轨空调出风口等位置进行封闭式喷杀与熏蒸杀灭可见蚂蚁及虫卵;2同步进行缝隙吸尘加高温蒸汽清洁清除残留虫体与分泌物;3全程不拆解任何车辆部件不损伤新车状态 本人出于对一汽大众的信任按约定到店配合处理,可该店完全违背此前承诺未执行任何专业消杀操作,现场仅用火腿切片引诱蚂蚁爬出在场人员均肉眼可见;维修人员竟然试图拆解车辆寻找蚁巢;门店又提议喷洒黑旋风来杀虫该杀虫喷剂对车辆存在巨大内外污染风险本人予以拒绝。后续门店临时找来第三方除蚁人员该人员实地查看后明确表示车辆蚁患根源为前期仓储环境恶劣而非三两日可形成的数量,且因车辆价值较高无法承担喷药消杀风险,最终仅建议该门店在美团购买几块钱的廉价杀虫药放置车内敷衍处理,该方案无法根除缝隙内的蚁巢与虫卵蚂蚁*亡后蚁巢仍会留存于车内问题必然复发,完全无法从根本上解决车辆的卫生与质量隐患,这一敷衍处理方案本人无法接受 商家不仅交付存在严重瑕疵的问题新车,且书面承诺处理方案却无能履行,最后坚持用廉价杀虫药应付了事,完全无视消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》商家交付不符合质量要求的商品,消费者有权要求更换全新合格车辆或退款解除购车合同,但该店拒绝本人的合理诉求无法达成协商 本人已留存完整的车辆蚁患实拍视频照片微信及现场沟通记录,恳请*台介入督办督促该店正视问题依法履行合同义务,为本人更换一台全新无瑕疵车辆或退款解除购车合同
投诉问题
未履行合同
处理中
一汽大众交付带蚁患瑕疵新车
本人于26年5月9日,在一汽大众广州番禺健稳4S店全款购置一台全新车,购车时商家承诺交付无瑕疵全新合格商品车辆 提车后短短三两日便在车辆多处隐蔽内饰缝隙中发现蚁患大量蚂蚁虫卵,虫蚁源源不断从车内车缝车胶条中控台里爬进爬出可清晰观察到蚂蚁外出觅食后返回巢穴,该问题为车辆交付前长期停放于潮湿杂草区域滋生形成属于交付时即存在的卫生瑕疵不合格商品。本人购买的是崭新洁净的车辆而非被虫害侵扰的蚁窝,健稳店有责任保证车辆在交付时完好无损且干净卫生,而显然当前车辆未达到销售时的合格状态。同时蚂蚁长期大量在车辆筑巢存在安全隐患此外车内有大量蚂蚁已严重影响了车辆的正常使用和驾驶体验应被视为重大瑕疵完全不符合新车交付标准。发现问题后本人即刻多次联系该健稳店工作人员无人回应,本人又多次致电一汽大众厂家400沟通,该健稳店负责人才通过微信文字正式承诺处理方案:1提供免费全车专业消杀及深度清洁使用专用泡沫消杀剂对车门胶条内饰接缝座椅滑轨空调出风口等位置进行封闭式喷杀与熏蒸杀灭可见蚂蚁及虫卵;2同步进行缝隙吸尘加高温蒸汽清洁清除残留虫体与分泌物;3全程不拆解任何车辆部件不损伤新车状态 本人出于对一汽大众的信任按约定到店配合处理,可该店完全违背此前承诺未执行任何专业消杀操作,现场仅用火腿切片引诱蚂蚁爬出在场人员均肉眼可见;维修人员竟然试图拆解车辆寻找蚁巢;门店又提议喷洒黑旋风来杀虫该杀虫喷剂对车辆存在巨大内外污染风险本人予以拒绝。后续门店临时找来第三方除蚁人员该人员实地查看后明确表示车辆蚁患根源为前期仓储环境恶劣而非三两日可形成的数量,且因车辆价值较高无法承担喷药消杀风险,最终仅建议该门店在美团购买几块钱的廉价杀虫药放置车内敷衍处理,该方案无法根除缝隙内的蚁巢与虫卵蚂蚁*亡后蚁巢仍会留存于车内问题必然复发,完全无法从根本上解决车辆的卫生与质量隐患,这一敷衍处理方案本人无法接受 商家不仅交付存在严重瑕疵的问题新车,且书面承诺处理方案却无能履行,最后坚持用廉价杀虫药应付了事,完全无视消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》商家交付不符合质量要求的商品,消费者有权要求更换全新合格车辆或退款解除购车合同,但该店拒绝本人的合理诉求无法达成协商 本人已留存完整的车辆蚁患实拍视频照片微信及现场沟通记录,恳请*台介入督办督促该店正视问题依法履行合同义务,为本人更换一台全新无瑕疵车辆或退款解除购车合同!
投诉问题
未履行合同
处理中
一汽大众速腾空调喷粉致车内污染及库存车隐瞒
2026年3月28日在齐河华腾一汽大众汽车销售服务有限公司购买一辆一汽大众速腾L300精英版.从2026年4月发现中控台和扶手箱处很多白色灰尘,直到2026年4月17日,网上爆出空调喷粉,是蒸发箱铝粉脱落,打厂家400电话才知道,属于厂家质量问题,直到到店检查后发现也有,然后店给出的方案是换蒸发箱,给三年延保,达不到我的要求,原因是车内中控台大拆,基本拆完,一个月的车才1500公里,还有我和家人吸了一个月多的工业粉尘也没有做任何回应,在买车过程中销售并未提及我的车是2025年11月的库存车,违反我的知情去权,我的诉求是,三年延保,加两次保养,中控质保,和现金补偿拆的折损费+我家人的体检费3000
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
一汽大众唐都4S店拒履保养合同
在西安一汽大众唐都4S店够买的速腾车,当时购买了保养服务,现在拒绝履行
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
一汽大众宝来变速箱高温异响未解决
2023年9月18号从慈溪华泰4S店购入23款宝来1.2T版本的车辆 后面行驶过程中天气慢慢变凉未听到异响 直到24年5月份天气变热开始行使过程中变速箱出现异响 找过华泰4S店都跟我说正常 直到今年4月份我打厂家电话投诉帮我更换离合器总成 但更换后异响依旧没有消失 现怀疑是变速箱内部输入轴轴承高温异响 现需求厂家或4S店拆解变速箱找到异响的那个轴承并更换高密度耐高温的轴承
投诉问题
变速箱问题、离合器问题
处理中