一汽大众
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企业名称:
一汽大众汽车有限公司
官网:
https://vw.faw-vw.com/
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客服电话:
4008171888
售后政策:
客户服务热线:400-817-1888; 客户服务热线:0431-85990888
品牌简介:
一汽-大众汽车有限公司是由第一汽车集团公司、德国大众汽车股份公司和德国奥迪汽车股份公司三方共同出资建设的大型轿车合资企业。
一汽大众宝来购车补贴未兑现涉嫌欺*消费者
本人车主周永菊,2024年8月30日在四川省内江市市中区汉渝大道259号,内江瑞龙汽车销售服务有限公司购买大众宝来一辆,当时由销售员邓友志,郑宇,旧车置换经理何欢,他三人参与负责接洽,当时他们三个金牌销售吹得我货款购买,分期支付,我当时开了一个旧车过去,谈好价格三千元,国家政策补帖给我7000元,由郑宇和何欢办理,当时我问好,补贴几个到我银行帐户,回复是几个月,然后我就开新车回家,中途也在微信里问了郑宇,回复是,查一下,又无音讯,又过了一段时间又问,又说查一下,也没结果,今天是2025年6月10日到了内江市卖车处,他们居然说没查到,无人过问。郑宇与何欢说不出一个明白,当时郑宇也电话问了多处,也问了内江市商务局,商务局也没我方名字与资料。 我从早上8点,等到了下午1点半,事情也没解决, 我现在认为内江瑞龙汽车销售服务有限公司故意欺*消费者,对消费者不负责任,*取中间的省补贴,请求相关部门严厉查处,给消费者一个公道!!
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、服务态度差
处理中
一汽大众4S店延迟交车且合同违约要求退款或按期提车
本人于2025年5月18号在四川省成都市武侯区四川省申蓉和浩销售服务有限公司4s店订购大众速腾汽车一辆,并交付订金2000元和签订购车合同,5月20日办理贷款手续,并开具购车发票和办理车辆保险。合同约定提车时间为5月30日,但是29日4s店告知无法按照约定时间提车,经双方协商,提车日期更改为6月6日。而在更改日期后,4s店仍然无法按照时间交付车辆。4s店属于合同违约,并欺*消费者,对消费者造成严重经济损失。现请求平台协助处理按期交付车辆或退款。
投诉问题
延迟交车、订金纠纷
处理中
投诉一汽大众服务态度差
我于5月11九点23在一汽大众运通博恩保养车,给我车内遮阳帘弄上了黑笔印,不敢告诉我
投诉问题
服务态度差、维修技术差、服务态度差
处理中
一汽大众高尔夫8车机功能虚假宣传且卡顿严重
我于2023年6月在温州瑞安后面一辆一汽大众高尔夫8,在购买时销售介绍该车辆有大众车联功能(安卓手机投屏),购车后车主一直使用苹果手机,近期更换安卓手机后想使用大众车联功能时发现无法使用,联系大众客服告知大众车联已不再提供相关服务,现已无法使用。大众公司漠视车主权益,未提供功能平替的解决方案前提下自行取消车辆的相关功能,已侵犯了车主相关权益,要求大众公司妥善解决安卓手机车联问题。另,车机卡顿十分严重,强烈要求解决。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、服务态度差
处理中
一汽大众4S店车贷提前还款违约金误导消费者
2024.5.14在北京一汽大众丰台区北方华驿4s店购买一辆车,销售给我贷款的大众金融,贷款额为179000,并在合同明显标注还满36期也就是三年才能提前还款的情况下,告知我还满12期也就是一年后也可以提前还款,但是得交付违约金4000元左右当时我可以接受,但是当我2025.5.14还满12期后要提前还款的时候,打电话给大众金融,大众金融告知我违约金需要21000元左右,去找4s店,4S店女经理态度蛮横不给解决,往领导看到给予帮助,感谢
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、服务态度差
处理中
一汽大众4S店车贷利率隐瞒诱导消费投诉
1.2025年4月1日,深圳安进誉隆4s店销售说全车总价121800,我要销售列出详细购车清单,包括车型号、月供、利息、保险、税等,销售以保密为由拒绝提供,最后我在付定金前最后问他首付多少,月供多少,他明确回答首付31800,每月1500,包含了两年利息,由于我个人对贷款相关的不是很熟悉,我以为的就是首付31800 + 1500 x 60 = 121800,但是销售的算法是 两年利息是375 x 24 = 9000,月供1875,那么就是首付等于31800 - 9000 = 22800,月供1875 x 60,两年后一次性还完没有额外利息,我们的理解上产生了误解,而且销售说的首付也没有明确说明利息是多少,直到我贷款按揭下来才发现是这样的算法,这个利率是9%。销售没有跟我说过这个利率,我是明确了首付和月供之后才付了定金。 2.我认为4S店故意隐瞒了贷款利率,然后只告诉你包含两年利息,那么就可以从首付抽取两年利息摊到月供上,那么假设4S店抽取3万,那么首付变成了1800,那么利率在没有明确告知我的情况下是可以任意调整的。 3.我认为4s店存在故意隐瞒众多关键细节,诱导消费的重大嫌疑,并且侵犯了我作为消费者的知情权。回头重新审视这个合同,看这个定金合同上只写"速腾",没有写24款还是25款;只写"黑色",没有写明猛石黑还是纯黑;只写"总贷款金额",没有写具体利息、利率、真实月供,销售使用"首付抽利息,低月供高利率"的灰色行业手段诱导我交了定金。 4.当天交定金的当天,我还在上班开会期间,销售多次发微信和打电话催促,由于我对贷款相关经验不熟悉,要求销售提供详细数据好让我书面核对他拒不提供,还施压说我去他们店里几次了不够清楚他的为人责怪我。我早上上班开会注意力无法集中到购车这个事情上,而且也告知了销售,销售催促说"在财务室等我交款",12点下班后我急于做饭午休,迫于这种无形的心理压力我给他交了定金,在销售强大的心理攻势下对此次大宗交易并没有得到充分的考虑时间。我希望在交定金后能否获得更多的购车详细数据,但是还是没有。 6.基于双方因没有充分披露关键信息而且销售的语述导致双方产生误解甚至没签购车合同,我向厂商投诉无果,和4s店协商甚至表示可以赔偿他们的一些损失无果,我后面想过妥协但最终不屈服这种套路而且月供过高,最终坚持据理力争和他们这种违规行为斗争到底。
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷、虚假宣传
已完结
一汽大众4S店订金纠纷,强制要求配合过户套取补贴
2025年4月30日 本人王沛陪同母亲李双英到湖北东富汽车工贸有限公司4s店商谈宝来1. 2t悦行版全款包牌包税包保险落地价格 最后销售给出8. 8万全款落地价格 由于名下没有旧车从来没谈论过置换补贴 当交了2000元定金后销售要求配合他们旧车过户 他们联系二手车市场过户到我们名下 马上又过户出去用来套取补贴 由于跟他们谈的是没置换的价格 现在要求置换本人不同意要求退定金 销售拒绝退还定金2000元
投诉问题
收费问题、订金纠纷、虚假宣传
已完结
一汽大众速腾双保退款遭拒且销售态度恶劣
我于2025年4月17日在山东省滨州市滨城区滨北办事处张富路9号购买了一辆速腾汽车,在购买时销售赵盼告知我:由于厂家规定不购买双保车没办法出库,这种强制条件下所以我购买了双保(五年四次保养+发动机一万公里保养),让我先交2000元定金,然后给车出库,这2000元定金没有作为车款交到4s店里,而是销售让我又转给他699元作为双保的钱款,后来我在一汽大众APP中发现双保可以七天无理由退款,于是我申请了退款,厂家也把钱退回了4s店里,后来销售以签售合同为由拒绝退款,但是合同内的自愿购买和购买后不退款,并没有加黑加粗属于无效合同,在多次给厂家打电话后销售赵盼和我沟通,说给我两个解决办法,一按照合同全款交上,二补交1500元车款双保退回,在当天下午和销售沟通,要不要重新签合同时,销售说问一下领导,然后态度极其恶劣并有威胁的意思又拒绝了这个补交车款1500元的请求,自此之后再也不跟我联系,再也不跟我沟通,我的诉求是把双保钱全款退我
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
已完结
投诉一汽大众服务态度差
投诉寿光一汽大众4S店,定金不退,霸王条款,销售员态度不好不说,欺*消费者,拿着24款的价格,来销售25款的车,交定金的时候拿这客户的手机自己操作的,后来客户才明白,他卖的207900。官网的价格是202700,现在我们因为他们欺*我们死活不要了,但是就是不给退定金、这个官网是后来朋友说我才下载退的2000定金,才知道是202700
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、虚假宣传
已完结
一汽大众4S店欺诈销售问题车要求退一赔三
我与2025年3月7号在内蒙古呼和浩特市新城区鸿盛工业园区永安路31-1号一汽大众众合店购买一辆揽境380燃油车,提车时间是3月24号。提车时4s店只允许看不允许试驾,说发票已经开完了,这台车已经是我的了,一直到办理完手续后才能开车,在开车后,当时发现车辆起步有异响,踩油门加速有异响,当时与销售反应销售说新的原因,开一开磨合磨合就好了,然后第二天我发现车子一启动的时候就是冷车状态下发动机的声音有咔呲咔呲的异响,我发视频给销售,销售依然说新车原因,磨合磨合就好了,然后接下来声音越来越大,我再次联系销售,发现销售把我拉黑了,然后我就去了4s店,发现4s店已经人去楼空。我拨打40****1888客服电话,客服对于这家4s店突然撤店没有给出任何解释,就说可以去其他一汽大众店进行检测,然后我去了北二环店,第二天北二环店说找不到原因先换变速箱看看,我人都傻了,什么原因没找到,先更换变速箱!然后我又去了金川店,金川店几个高级师傅一直检测了三四个小时,一遍一遍把车开出去试,然后找来其他同一出厂的揽境车做对比,别的车都没有异响,只有我的车有,而且没有明确给出具体原因,就说是第一次见。让我去购车4s店进行协商,毕竟新车谁也不能在没有确定原因前给车辆更换发动机和变速箱。然而我已经没有4s店可以协商了,当时的销售也已经找不到了。我看了一下发票,开出来发票的日期比我提车的时间早20天,而且开票价格与我实际购车价格也不符。花了市场价购买的全款车,是一台4s店隐瞒质量问题的车,经营者的欺诈行为已经构成了消费这权益保护法的第55条,第24条,和产品质量法的第44条,因产品缺陷造成的损失,生产者和销售者需要承担赔偿责任。我现在的诉求就是退一赔三。
投诉问题
发动机故障、变速箱故障、发票问题
已完结