2026年2月1日在西安幸福中路逸轩一汽大众售后修车到2月9日过程中需要换件没有通知我，换了好几个件，取车时车子非常脏内饰里面全是灰，外观也全是灰，销售不给处理，修车期间我多次打电话销售不理，车子也没修好还不给处理

您好，我叫何坚，于2025 年 12月在株洲兰天天宇 汽大众买了一部大众速腾，买车时候购买了双保套 餐价值2699元，然后 2026年 2月13日销售邓佳 用了我手机号码登录他的手机一汽大众app，帮我在 -汽大众app购买了269g双保套餐，经后续了解， 此套餐里包含机油不是我想要的，估跟厂家客服沟 通可以七天无理由退款，并且同意，且款项己经退 回邓佳4 s销售顾问手里。后我找邓佳要回我应得 2699元，他不给。此费用由我所交，而且厂家回复 可以退，凭什么扣我的钱不给。我的诉求要求退我2699元。望领导帮我解决。

2021年7月在江苏省南通市益昌奥迪销售公司购买的奥迪A6l，存在严重的安全隐患，网关放在后排座中间座椅下，茶水通过保险带下方的卡扣孔流到沙发下紧挨着的网关，空间密闭水分无法排出，网关进水毁坏，维修更换费用达1.5万左右。要求免费更换，赔偿其他经济及精神损失，加装防护罩，建议a6召回。

2024年5月26在吉安青原区广汇一汽大众购买一辆SUV小型大众探歌，购买时店内额外赠送了4次保养，加首保共5次。现广汇一汽大众倒闭，额外赠送的4次保养，其他门店不予进行协商处理

2025年1月19日于一汽大众荣昌长新运众4S店，购车，店方承诺按揭不通过10工作日内无条件退还定金及保险费用，现已超过其许诺时限，任然没有退回！

经销商绵阳路易汽车销售服务有限公司，车型大众探岳，提车时间2025年12月06日 13：00过；故障时间2026年01月28日 19：20反馈。 使用时间不足2月（53天），行驶里程1469km（远低于*三包退换车规定的里程与时间下限）。 1. 故障事实(有佐证)：2026年01月28日，车辆仪表盘集中爆发多项核心安全系统故障，包括电子稳定程序（ESC）、上坡起步辅助、车前测距监控、胎压监测、泊车雷达、发动机自动启停系统等（详见附件故障照片），且出现无法启动，方向盘无法转动问题。经4S店检测，解码为“转向角传感器无初始化”及“数据总线接收到的故障值”（详见附件4S店提供报错分析）。 2. 4S店最新解释与矛盾点： ①最新解释：“车辆系统之间软件冲突”（详见附件4S店提供报错分析）； ②矛盾点：与解码故障“转向角传感器无初始化”及“数据总线接收到的故障值”不对应。经查询，第一个故障码属于转向系统；且故障中的ESC属于制动系统，还有发动机相关故障；与4S店说明存在矛盾。 3. 问题的性质与查询到的法律依据： 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，转向系统（转向角传感器为核心部件）和制动系统（ESC为组成部分）的故障，属于严重的汽车产品质量与安全问题。“系统冲突”这一模糊解释，不能改变故障已真实发生且影响安全的事实，也不能免除经营者应承担的三包责任。 4. 核心诉求：因上述故障多与安全相关，4S店仅回复“系统冲突，升级系统可避免”无法判定其风险性是否已经被修复，后续是否存在安全隐患。已多次与4S店/大众售后沟通，目前两方针对该异常不做回复，故需求市场监管部门介入调解并责令其履行责任。诉求如下。 ① 针对上述故障，请4S店提供加盖公章的书面说明。 ② 要求权威安全验证：因其坚称已修复，需求其委托第三方专业机构或由汽车厂家技术部门，出具针对上述故障涉及所有系统的权威检测报告，以证实安全性能已完全恢复。 ③ 要求明确的质量保障：举例如延长质保，如本次故障涉及的转向、制动、发动机等相关安全系统，提供不少于1年或2万公里的专项书面保修承诺。 ④ 保留进一步权利：若其无法完成上述任何一项，则证明其无法有效解决该严重安全故障。本人将坚决要求依据汽车三包规定，对车辆相关部件进行更换总成，或启动其他相应的退换车程序，以彻底消除安全隐患。 ⑤ 赔偿在此期间交通费用。

投诉信 投诉人：曾亚兵 联系电话：183****2079 被投诉单位：一汽大众汽车有限公司、重庆万州一汽大众百事达店 投诉日期：2026年2月5日 一、投诉事由 本人于2021年2月19日在重庆万州一汽大众4S店购买大众迈腾330尊贵型汽车，购车时销售未告知车联网服务满五年需额外付费，且车辆APP未提前显著提示服务期限，导致本人在不知情的情况下面临服务中断风险。经与厂家沟通，对方未予有效处理，现投诉其涉嫌欺瞒消费者，要求额外赠送五年车联网服务。 二、事实经过 1. 购车时未告知服务期限 - 购车时，销售人员未以任何形式（口头或书面）说明车联网服务仅免费五年，期满需付费续约。 - 车辆《用户手册》及购车合同中未明确标注车联网服务的期限及后续收费标准。 2. APP提示不及时 - 车辆配套的手机车联网APP（一汽大众品牌）在服务到期前仅提前两个月在一级菜单提示续费，此前未在任何界面显示服务到期时间或相关说明。 - 本人作为普通消费者，无法通过常规操作知晓服务期限，直至临*到期才得知需额外付费，剥夺了提前选择的权利。 3. 厂家不作为 - 本人于2026年1月拨打一汽大众厂家客服热线（400-817-1888）反馈问题，要求解释服务期限及协商解决方案，但厂家以“按合同执行”为由拒绝处理，未提供任何补救措施。 三、投诉依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》： - 第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 - 第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 - 第四十条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 四、诉求 1. 额外赠送五年车联网服务（自2026年2月19日起算），弥补因欺瞒造成的损失。

2026年2月5日11点19分通过线上购买了一汽大众车联网到期续费159元，登上一汽大众车联网app使用不了，不能实现远程控制车辆开锁，鸣笛等功能，到目前也还在使用不了这几项功能，重复使用多次都不行，电话客服推辞说是虚拟交易不能退款，完全接受不了，功能完全正常能使用就不说了，不能使用这些功能就属于诈*，我的诉求很简单，让他们车联网退款我159年费

本人于2026年1月9日晚在江苏华跃汽车有限公司（润州区官塘桥路99号）销售要求下预定了一台汽车支付了2000元定金 在了解后发现其销售售卖的库存瑕疵运损车车辆与其他门店全新车辆同价 本人要求退还定金 销售态度恶劣 门店不给予回复和处理 本人诉求要求退还定金2000元

2023年12月20号买车，轮胎韩泰品牌，一年左右保养时发现轮胎有大面积龟裂，4S店说以过保拒绝理赔，最*网上发现2023年韩泰原厂轮胎很多车主反映轮胎大面积开裂问题，不是个例，要求换货