澳柯玛油烟机售后服务问题
2023年10月10日我于该店铺购买了该型号的抽油烟机，2024年7月13日该机器在正常使用中突然故障发出巨大的震动与异响，完全不能使用。我于当天联系了澳柯玛官方售后服务热线，但此后售后方派出的维修工先后来了两位，前后上门4次也未能修好，并且在这个过程中经常无辜拖延上门时间甚至拒绝上门。耽搁了整整23天也未能解决问题。期间我多次拨打官方售后电话进行协商，终于于8月5日由厂家售后出具了退换证明，但售后以网购途径为推辞将责任推卸给网商。然而网商却表示故障机器与他们无关，如果退换旧机需要自付运费，又把皮球踢回了厂家。现在售后流程处于停滞状态，厂家与电商互相推诿。我们希望无论是修好机器还是退货、换货、都要能够尽快解决问题
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、产品质量缺陷
已完结
澳柯玛油烟机主板的盖板质量差，设计不合理导致主板两个电子原件受潮烧坏。几块钱就能修好，售后要280元
澳柯玛油烟机主板的盖板质量差，设计不合理。一个盖板最少四个角四个螺丝吧？这只有两个，而且盖板塑料太软忽闪忽闪的，盖板盖不严实缝隙大。导致主板两个电子原件受潮烧坏。几块钱就能修好，售后要280元。主板盖板稍微严丝合缝一点不至于受潮进水。
投诉问题
电机故障
已完结
