我于2025年7月24日在天津欢乐谷七分甜电音广场店购买了一杯手打柠檬茶，一分钟不到就出餐用柠檬水糊弄我并且告诉我每家店做的方式不一样，我需要退款处理

我购买了一张99元玛雅单园的门票，一张299欢乐谷玛雅双园的门票，玛雅工作人员多核销了我一张299双园的门票，我于7.4日去玛雅游玩，玛雅工作人员既核销了我一张99元玛雅的门票又核销了我一张欢乐谷玛雅双园的门票，我去了一次核销了我两张门票，且不给我退差价！！

本人于2025年7月19日下午18:58分在美团平台265元购买了两张西安市长安区镐京大道欢乐谷.玛雅海滩水乐园门票，因孩子身体原因，临时发烧。决定取消订单。买的全天通票从刷卡进入到出门一共不到30分钟时间，商家拒绝退款，一直给我说改签时间，不能退款。给我说期限让我在8月份必须去玩。我的诉求就是帮我退款，我与商家协商，对方以不能退款理由拒绝赔偿。平台介入后仍未能解决，作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，现诉求需要全额退款265元

我昨天（6.21）跟朋友去天津欢乐谷玩，在下午1点多演出巡演的时候。我女生朋友让我帮她录个男npc的视频（应该是抖音上的网红）。他前面跟其他女生互动的都很好，该说的话也都话。到我这，我让他一下“江娩娩快乐”，他转头跟我说滚蛋！跟我一起玩的朋友他们也听到了。总之因为这一句话，让我那一天都很不舒服。我也没做错什么事，没说错什么话。

2025年6月17号在抖音平台购买重庆欢乐谷门票，入园没有工作人员提示有好几个项目不能玩，人又多排队两个小时玩两分钟，等你玩两个项目又闭园了。

我在5.4日前往欢乐谷，当时晚上18:40多我去排雅鲁藏布大漂流的队伍，因为我没有买优速通在普通通道排队，因为当时临近闭园人很少，我也是在很靠前的位置，发现我们前面有一条队伍一直在走，而我们却没有动这样的情况大概持续了半个小时，我询问工作人员他们说人太多了等他们走完我们才能走，又过来20分钟那边源源不断上人，我们的队却不走，我致电了欢乐谷投诉，他们只说要核实但后面不给我回电话也不告诉我情况，我们的队也不走，我又打电话过去他们说设备坏了，但当时我已经排了1个多小时，跟客服协商后他说给我补优速通，但当时客服给我补的时候临近八点，已经没什么项目开放，我就提议帮我折现，他说让我下次来使用，但我是来旅游的，不确定什么时候再来，我还是坚持帮我折现，但客服后面就不再理我了。下面是我和客服聊天截图，已经我拨打电话甚至客服不接电话截图

4月15日线下购买的年卡，只是当天去了一次，我给客服打电话他们说不给予退款，当时是在线下办理的，年卡办理人员并未明确告诉我不可退款，而且我刚刚查了欢乐谷半年卡小程序也并未明确说明不可退款。 欢乐谷给我打电话，说要扣除一天的门票钱299 ，我不同意。我就进去两个多小时，他们那边也能看到记录看到时间，299除去12小时按小时退不行吗，我是冤种吗？我下午6点进去的时候已经关了很多项目了，只有个别几个开着的。 而且欢乐谷学生双人票才339，平均一个人也就170，欢乐谷你一下就要扣我299，而且我有学生证，并且我可以出示证件，我已经按照299一天计算的每小时还不同意，还送我两次极速我都没时间去我要极速有什么用吗？我请问呢？ 你们这种不算霸王条例算什么呢

4月22号在美团上购买了天津欢乐谷的全天门票，我是来旅游的，当时安排好了时间大概是下午4:30左右到的天津欢乐谷本以为他们是9:00关门，我们就想着还能玩几个小时，结果去了之后工作人员在我们检票的同时告诉我们说今天是7:00碧园，当时我们入园检票的时候就已经快五点了但是后来我们又想没关系，还能玩那么一个两个小时能玩多少多少吧，结果进去之后发现很多娱乐设施都在6:30就不能玩了，然后我们就特别的生气，觉得天津欢乐谷的工作人员欺*了，我们，没有告知我们实情，后来我们就打算出园，走了半个多小时终于出院了，打算跟商家协商一下给我们退款，因为我们进去也就半个小时的时间就出来了，一个项目都没有完，而且也是他们有错在先没有提前告知我们，有些项目是关闭了，不能玩了的，还一直推卸责任，打了好多次电话，脾气态度都特别不好，还拒接挂断我的电话，说不给我们退，死活都不给我们退，他当时如果说明白那个时候有些项目是不能玩的话，我们就肯定不会进去了，因为当时我们想着7:00关门的话，我们挑一些自己喜欢的项目玩玩得了，后面发现有些项目是不能玩的，而且NPC都已经下班了，不到6:00吧，NPC基本上都走光了，但是他告诉我我们是7:00闭园结果不到6:00他们NPC还有一些娱乐设施都不能玩了，这就是欺*消费者，觉得我们孤立无援，就是不给我们退钱，说什么我们只要核销了二维码，就算是玩了就不给我们退，我们下午不到5:00进去的，然后5:30之前5:00十几分吧，我们就出来了一个项目都没有完只是刷身份证进去了，他们就一直推卸责任，说是工作人员已经告知我们七点闭园还说什么微信公众号上都有，我想请问我们是来旅游的，我们还要为了去玩那个天津欢乐谷仔细的去搜索天津欢乐谷NPC上下班的时间吗？还要去仔细看一下吗？他们还说美团上写的明明白白的入园时间和闭 园时间。但实际上美团商家上面没有写明确的闭园时间。写了入园时间是早上 十 点 到 下午 六 点， 我们 当时 误以为是 入园 时间 截止到 下午 六 点 之前 进去 就行， 反正 我的 诉求 是 把 我的 二 百 零一块钱全部退款， 但是商家不给退，强硬不给退款，而且态度特别特别的不好，12345也打了，实在是没有别的办法了，他们这个要求就很不合理，明明没有完进去了，也就半个小时什么项目都没有完，就是不给我退款态度可以说是非常不好了，并且非常的不尊重人

致重庆市文化和旅游局/市场监督管理局： 本人近期计划前重庆欢乐谷游玩，发现其门票销售规则存在以下不合理之处，严重损害消费者权益，特此投诉并提出整改诉求。 主要问题 1. 学生票强制提前预订，剥夺消费者临时选择权 游乐园规定学生票必须提前一天预订，当日现场无法购买。此规则未考虑学生群体临时出行需求，变相限制其享受优惠的权利，涉嫌歧视性政策。 2. 当日票与预售票价差过大，涉嫌价格欺诈 游乐园单人单日现场票价比预售票高出20元（当日票价220元，预定票价却是200。）该差价无合理依据，且未在购票页面显著提示，易误导消费者，违反《消费者权益保护法》中明码标价及公平交易原则。 诉求 1. 取消学生票提前预订限制，允许学生凭有效证件当日直接购票，保障其平等消费权； 2. 规范票价差异，说明差价合理性或取消不合理加价，确保价格透明； 3. 全面核查游乐园票务规则，杜绝其他潜在不公平条款。 望贵部门依法调查，督促游乐园限期整改，并将结果予以公示。盼复！

北京欢乐谷在欢乐谷游玩期间，因为工作人员引起的纠纷，要求工作人员解决问题，使问题性更严重，差点引起其他顾客殴打，已经报警处理，当时是因为欢乐谷工作人员处理不当引起的纠纷，要求欢乐谷给我当天开的年卡退款，我孩子当天就玩了两个小时就出园了，申请退票被拒。 找售票区的工作人员申请退票，但工作人员却已你的门票已经激活为由拒绝退款，我是多年的欢乐谷年卡顾客，出现这样的问题，欢乐谷工作人员竟然不积极配合处理问题，还引起更大的麻烦。投诉12345也无退款，而且我认为门票激活就不予退款的条款是相当过分的霸王条款。本身不能退票这种单方面规定，就是利用格式条款，强制交易限制，排除了观众在合理时间内退换票或者改签的合法规则，这是加重了消费者责任，减轻了经营者责任，违反了法律明确规定的单方面霸王条款，因此我的诉求是退还全部票款¥499元。