魔影国际影院退票难，春节期间无法退票
电影还没开始打电话给客服说真的去不了 问他能不能退票，他让我上小程序看能不能退票，我问他去现场能不能退，他说现场不能退，春节期间不能退，其他时候可以，然后我就去小程序看能不能退票，发现退不了要联系客服都联系不上
根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉魔影国际影院服务态度差
在重庆市巴南去商社汇购物中心 五楼的魔影国际影城，2024年3月8日下午13：40～14：10这个时间段，前台有一位工作人员服务态度恶劣，这个时间段刚好是电影《灿烂的她》点映即将开场，我朋友买爆米花的时候她的态度已经非常让我们不舒服，后面她去了检票台那里，印象中她是一位戴着眼镜的女士，她在催促大家检票的语气很不耐烦，后面我和我朋友检了票准备进去，我们俩都听到她说的是8号厅，由于电影票上写的是五号厅，我们为了确认于是返回去问工作人员，我朋友是很礼貌的去问她：“您好，我们在几号厅是在五号厅吗？”然后她很拽的说一句对啊，态度极其恶劣，我们都是消费者，我们希望你们能严肃处理并且我们需要道歉，我们是魔影的老顾客来过这里好多次了，头一次遇到这种情况，严重影响了我们的观影心情。之前的工作人员服务态度都很好，这个人严重影响了你们的企业形象，建议你们严肃处理。如果有需要我们也可以上传之前在魔影的消费凭证。都是在重庆市巴南区商社汇购物中心5楼魔影国际影城中消费的。凭证如下：
投诉问题
服务态度差
已完结
投诉魔影国际影院退款纠纷
我在美团上购买了三张12月30日13点14分的电影票，但是商家和美团客服都不同意给我退款，还说只能改签
投诉问题
退款纠纷
已完结
魔影国际影城售卖元气森林饮料价格不合理，要求退款
8月18日18:21。在丰台区成寿寺路2号新业广场2层的魔影国际影城买了一瓶元气森林白桃味饮料。元气森林市场价应该是5.6块钱这卖到10块。申请返还
投诉问题
价保问题
已完结
投诉魔影国际影院达美中心店，电影未播出前拒绝退款
本人于3月1日在魔影国际影城达美中心店微信小程序平台购买电影票，而后发现买错电影院，想申请退款。
然而，该小程序没有提供人工客服，也没有退款渠道，只提供了电影院客服电话。客服让我去平台自行退票，但该小程序并没有设置退票通道。于是再打给客服时，客服说电影已经接近播出时间，其反馈是不能退票，并且语气不耐烦。再询问魔影总店后被告知没有查到该订单信息，于是再次打给达美中心店时已经没有人接通。
根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的杈益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予厦行的，消费者购买电影票和其他商品不同，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
诉求是希望可以得到退款，并且加强电影院售票通道监管。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉魔影国际影院达美中心店，电影未播出拒
退电影票
本人于3月1日在魔影国际影城达美中心店微信小程序平台购买电影票，而后发现买错电影院，想申请退款。然而，该小程序没有提供人工客服，也没有退款渠道，只提供了电影院客服电话。第一通电话客服让我去平台自行退票，但该小程序并没有设置退票通道。于是再打给
客服时，客服说电影已经接近播出时间，其反馈是不能退票，并且语气不耐烦。再询问魔影国际总店后被告知
没有查到该订单信息，于是再次打给达美中心店时已经没有人接通。根据广电总局 《影视计算机售票软件系统
技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有
退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票
app上不设置消费者可以退票的杈益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予厦行的，消费者购买电影票和其他商品不同，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。诉求是希望可以得到退款，并且加强电影院售票通道监管。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
