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投诉—VCSTUDIO轻旅拍婚纱摄影三亚旗舰店,欺诈消费,要求退款赔偿。承诺合同收定金,把人*来三亚
VC旅拍体验——乱、极其糟糕! 详细情况如下(均有微信截图为证) 一、拍摄团队内,无对接交流。 ❶礼服师不知道要拍游艇 ❷化妆师不知道要拍夜景 ❸礼服师第一天推荐选定的黑纱拍赫本风,化妆师第二天早上化妆时说黑纱场景不能拍‼️摄影师几乎零意见 —— 那为什么要我选?或为什么不早点沟通好? ❹团队理念,“什么都没问题,后期可以修”—— 没必要看照片,有问题也是没问题,后期可以修。 二、行程安排,无任何策划。 ❶浪费时间和精力,体验感极差。 早上6:30起床 8:00化妆 11:00到西岛排队,12:10上岛午餐。 18:00排队下岛 晚上20:00全体下岛。 21:00左右拍完夜景。去餐厅晚餐,再回酒店休息将近23:00。 【共历时14小时,拍4套衣服。实际拍摄时间4小时左右】 未拍:游艇+证件照+新娘个人写真。 第二天补拍,总共用了1小时左右。 (第二天为了补拍,原旅行计划几乎作废) 实际根本没有必要分成两天,如果需要分成两天,那完全可以另定轻松的计划。乱七八糟的行程。 ❷场景风格紊乱,不伦不类。 化妆师第二天说黑纱赫本风拍不了,要么拍街拍,又说也拍不了。 硬改成黑纱草坪。赫本森系风? 原选定的绿纱椰林森系,被拍成绿纱廊桥。 (合同约定最想拍的绿色森系没有拍,当天最想拍的红纱游艇也没拍) 三、价不符实,虚假营销,欺诈消费 ❶我们订的是原价9999,双十二6999套餐。与美团上8999套餐大小洞天一致路线。海报上写明【五星酒店】【团队6人】。 ❷实际安排的只是无星经济型酒店,没调换前安排的是民宅198元/晚,团队3人。 ❸美团上和我们同一套餐的评论住宿帆船酒店+管家服务等。实际都没有! 四、落地后,服务管理安排,无! ❶于客户,最重要的场景与行程详细安排,没有任何提前沟通!从群聊和私聊都可以看出。导致后续一系列不必要的问题。 ❷对于拍摄流程、合同条款细节、从落地到拍摄结束,关键节点都无人跟进对接!反馈此类重要问题,没有任何回复。电话不接❗️微信不回❗️微信群无人回复。 以上所有,均有图和录音为证。如有任何造假,愿承担法律责任。 综上:于客户而言,落地三亚后,相当于没有享受到任何专业服务(从酒店问题和拍摄安排接待等,群聊里也充分体现。都是我们客户在主动提出建议以防缺漏) ——满口承诺收定金,把我们*来三亚拍照浪费了时间和机票精
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、虚假宣传
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