投诉德寒游戏充值问题
您好，本人系未成年人法定监护人，现就《龙迹之城》未成年人充值退款事宜严正声明如下：
游戏名称：龙迹之城
区服：汉兴夺命（清欢渡）
角色名：太阳
角色ID：12****52
充值时间：2025年11月—2026年3月
累计充值：46190元
贵方客服以“充值时间非孩子作息”为由拒绝退款，该理由无法律依据、不能成立。监护人全程不知情、未同意、未追认，依据《民法典》第十九条、第一百四十五条、第一百五十七条及《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》相关规定，该充值行为依法无效，贵司应当全额返还充值款项。作息时间并非认定未成年人充值的唯一标准，贵司未落实未成年人防沉迷与消费管控义务，存在明显监管漏洞，不能以此推卸法定退款责任。
投诉问题
充值问题、健康系统
处理中
龙迹之城虚假宣传诱导消费
我于2025年7月4号在手机抖音上看到龙迹之城发布视频和消息不一样诱导消费者购买商品或者购买其他。 内容介绍完全不一样。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
上海德寒科技有限公司退款，并且修改游戏界面里，诱导消费的文字
诱导消费，文字诱导消费，我充值了30元钻石赞助前面的黄金赞助领不到，如果说只能领对应的充值赞助那么，游戏界面里有“所有特权与
属性可以叠加充值即可免费领取”这句话又是什么意思，是不是玩文字游戏，是不是诱导消费
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
已完结
