特来电擅自清零服务券损害权益
特来电对客户购买的服务券擅自清零。严重损害消费者合法权益。客服对消费者诉求视而不见听而不闻。
投诉问题
服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
特来电强制上传行驶证涉嫌过度收集信息
一定要上传行驶证才能绑定车牌，这种收集个人信息，不上传每次充电要改车牌，我这边已经有交好多次停车费，需要*台处理
投诉问题
服务不到位/态度差、霸王条款
处理中
特来电收款未提供服务且拒不退款
我于2026年1月27日向特来电新能源股份有限公司支付一笔1981.00元订单，但未收到任何服务，目前已在支付宝支付订单界面进行投诉，但仍未解决。此订单通过其他形式转换为一个小红书订单，但最终收款方为特来电新能源股份有限公司。我从我的个人账户上查询不到此订单，但却从我的银行卡中进行扣款！我要求商家进行退款。目前已在警方立案调查
投诉问题
不退款、未履行合同
处理中
特来电长期未开具发票且推诿责任
我在特来电是2016年1月4日提出了开发票的申请，到现在了一月底了，一直没有开出来。当时开票*台显示的是3到5个工作日，我也打了特来电的全国服务热线所谓的投诉电话，投诉了三次均没有效果，都告诉我的是四川分销商的问题，他们处理不了，也给不了我答复具体什么时候能开，是什么原因开不了，就一直这样踢皮球，没有人能实际解决这个问题。
投诉问题
服务不到位/态度差、发票问题
处理中
特来电充电未成功且客服推脱不处理
我于2026年1月18日在遂宁市船山区电江路明霞路特来电充电站充电，明确确认按照正常操作充电流程，人就回家了，半个小时之后来取车，但是发现没有充上电，并且收取了5.06元停车费，没有收到任何提示。跟特来电充电站客服联系沟通，各种推脱责任，摆烂不回答问题，我的诉求是投诉客服人员和特来电充电站，不需要对方退费，但是我需要收到来电道歉。
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
特来电充电收费异常及价格过高
今天二号1月2号13点左右在丰台槐房万达特来电充电桩充电。充电时长为12分钟，充电电数为19.84度，车辆充电前车辆公里数为70公里，占车辆的百分15，充电完成后车辆显示公里数为180公里，占车辆百分37，车辆增加了110公里数，增加了车辆百分之22。第一 咨询特来电客服，客服说后台显示我车辆充电完成为车辆的43%，但是实际车辆为百分37，差了百分之6，请问收费是按照43收费还是37收费，为什么回出现百分之6的误差。第二*相关*高峰充电费用为每度1.3-1.8元（含服务费），今天充电为19.84度 费用为42.06元 ，每度电为2.12元（电1.32元 服务费为0.799元）高出相关*这么多，是每度电高出这么多，正常车辆需要80度电，这样要多出很多了！ 以上造成了乱收费 收费不合理问题！等待您的回复！
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服务不到位/态度差、虚假宣传、价格问题
处理中
特来电充电服务费过高且无服务
我于2025年12月19日早晨7点20几在空港特来电充电。费用电费是三毛多一点点，有一个服务费不予理解，现在需要客服这边已经了解过，但是还不清楚这个是什么意思。服务费既然高过了我实际上运用的一个费用2倍，这个觉得不合理，而且也并没得到斯莱特公司任何一个服务。相当于凌晨充电的费用比高峰期充电的费用是差不多的。对于这个消费不予理解，现要求退费。
投诉问题
服务不到位/态度差、价格问题、霸王条款
已完结
特来电充电站收费不合理及服务态度差
投诉特来电培风文体中心充电站收费不合理
投诉对象：特来电培风文体中心充电站
您好！我要投诉特来电培风文体中心充电站收费不合理的问题。今天（2025年12月10日 ）我在该充电站停车，停车时长4小时30分钟，交费时才看到收费标准，最终被收取39.25元 （充电费另算）找到停车场负责人，一个中年女性态度非常差，泼妇一样！对比周边其他停车场，这个价格超出数倍，我认为该充电站收费未充分考量市场合理价格水*，且收费标未提前告知，且未在特别显眼处，导致我事前无法知晓实际收费情况。现要求：一是重新核算收费，按照政府指导价，退还我本次不合理多收的费用；二是优化收费公示方式，确保车主能提前清晰了解收费规则。麻烦贵司重视并尽快处理，期待回复！”
望监管部门协调处理
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服务不到位/态度差、价格问题
已完结
特来电充电未成功但扣款不退款
我于2025年12月4日中午11点48分在特来电小程序给车充电，插*完毕并扫码成功开始充电，12点35我自行停止充电拔*后准备开车离开，上车发现未充上电，但小程序已扣款18.57元，现申请退款18.57元，特来电方不予受理。
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不退款、服务不到位/态度差
已完结
特来电禁止使用优惠被指霸王条款
宝虹家园 宝祥新苑 等由上海泾城物业管理有限公司所管理的罗泾多个小区，所采用的都是特来电电桩，其将价格统一后，对各自小区业主说已经是最低价了，因为周围定价都是他们操作的，最关键的是这些充电桩都禁止使用优惠券和会员福利，这根本不是便利于业主的利益，诉求也很简单，凭什么不让用优惠，请打开优惠
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服务不到位/态度差、价格问题、霸王条款
已完结
