特来电充电订单63.72元未开具发票
2026年6月24日两个充电订单。合计费用63.72元。当天申请开票后截止投诉当日一直未开。多次小程序催开无果。
投诉问题
发票问题
处理中
特来电优惠券过期未退余额
特来电充值服务费优惠卷，到期了钱没用完不给退，联系不到负责人，打电话不接。欺诈消费者
投诉问题
不退款、联系不到客服、霸王条款
处理中
特来电未冻结盗用抵券致损失
2026年6月19日晚上21点26分，我通过闲鱼*台购买手机，却被闲鱼*台卖家发送*台假付款链接诱导支付宝APP付款至特来电新能源股份有限公司购买了充电通抵券商品，付款成功后卖家继续行*，我发觉被*后随即在支付宝APP*台、闲鱼*台投诉交易被*，并同时联系到特来电官方客服，特来电客服查询后回复在与我沟通期间，得知对方在3分钟前正在使用抵用券充电，我随即要求冻结抵用券，但客服回复无法阻止扣费，只能等对方自行停止充电后操作退回剩余款项。
因在对方充电几分钟后我已提出冻结对方账户及作废通抵券使用效力，且通抵券应是结账时作抵用，为何在使用中就无法操作，对此我不能接受。特此向消费保*台进行投诉要求特来电官方*台补全资金过失，满足全额退款。
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不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
特来电扫码支付后卡单不退款
给了一个闲鱼二维码，扫了之后就转跳淘宝，然后支付后，跟我说卡单，根本没生成订单号，让我退款；他说退了但是实际没有收到，还让我认证很多东西，就是在扯皮条；后面发现已经销号了
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不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
投诉特来电虚假宣传
我在特来电小程序的特惠点餐页面5月30日领取的优惠券，当时提示6月1日到期。 5月31日打开后*台恶意修改有效期，全部改为已过期。投诉*台虚假宣传，欺诈消费者。*台属于恶意篡改已发放的优惠。并且违反了消保法诚信经营义务，格式条款单方面不得变更，侵犯消费者公*交易权。
提交客服未得到解决。
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虚假宣传、未履行合同、霸王条款
处理中
特来电加盟站拒开发票
您好，我要举报商家拒不开具充电发票。
我于【4月15日】在【重庆市彭水县石柳乡 特来电石柳新能源超充站】充电，订单号【202604*********028】，消费金额【78.4元】。
该站点为特来电加盟站点，我向商家索要发票，对方以各种理由拒绝开具。
商家收钱不开票属于违法行为，现举报，请依法责令其为我开具正规发票，并对其违规行为进行处理。
希望尽快得到处理反馈
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服务不到位/态度差
已完结
特来电三亚充电后发票长期未开具
21号下午在海南三亚充的电，21号开始申请的发票到现在没有进展
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服务不到位/态度差、联系不到客服
已完结
特来电APP计费不透明涉嫌消费欺诈
APP计费暗藏陷阱，详情页停车时长有停车场进出记录不足867分钟，支付时不显示详情，支付后发现停车以分钟显示为867分钟并收取费用。与客服沟通企业拒不承认事实拒绝沟通。
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服务不到位/态度差、虚假宣传、价格问题
已完结
特来电虚假宣传快充实为慢充
我于2026年3月1日通过特来电小程序，查询到即将前往目的地附*有快充充电站。并按路线前往进行快充充电，在充电半小时后发现*充4%的电量，致电客服询问，客服告知这个位置的快充和慢充是一个速度的。欺*行为！ 后续告知在详细信息里写的14kw的充电，请问不是在汽车行业和充电行业工作的人，会知道14kw代表什么吗？我看的是快充和慢充！ 浪费我半小时时间，根本未满足我的充电需求！ 要求退回充电费用7元及停车费用7元，以及半小时的时间损失补偿50元。
客服回电表示是我的个人问题，不予赔偿退款的支持
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服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
特来电充电15分钟免停6小时未兑现
说好的充电15分钟免费停车6小时，我都充了1个多小时的电，就停了一个多小时的车出来就收我8块？你也是真敢收？给我退钱！不然我就告你！
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虚假宣传、未履行合同、价格问题
已完结
