无锡臻爱荟医美强制消费与虚假宣传
我在2025年11月25号去熟悉的美容院去做身体，期间进来一个自称60多岁的女人，然后美容院的老板立刻去夸那个女人状态怎么那么好，做了什么项目，怎么变化这么大，那个女人说自己家侄女以前是上海九院的，被无锡的一家医院挖角过去，然后帮她安排的内部卡，原价10000多的项目，她只转了 1000的红包，于是在美容院的老板的提议下，我也转了1000去团这个内部卡，然后于2025年11月27日10点左右到达无锡臻爱荟医院，在贵宾休息室里，又遇到一个状态很好，自称快60岁的女人，上来就说我长得好看，然后说她在这家美容院花了一辆小车的钱做美容，说做LV线（美容院下颚线项目的名字）3次花了9万，期间一直在跟我洗脑要舍得花钱，花钱不要跟老公说，之类的话，这种类似的对话持续到下午1点多，然后就是去见所谓的面诊医生，上来就说我要做各种各种的项目，然后说正常是3.9万一次内部价价团购价单次可以做到**** 期间我一直明确说了我要回去考虑一下，我只想做皮肤，紧接着美容院老板娘还有其他的托，就直接扫码付钱，我说我不做，那个美容顾问马上就变脸，很不耐烦的样子，说你不服，他们就每个人要多付5000，我迫于压力，只能硬着头发付了钱。然后整个项目做的非常潦草，整个医院的医生顾问售后都给我一个草台班子的感觉，最关键的事，我面诊时多次强调我明天要化妆出门见客户，面诊师也多次承诺没事的，不会有恢复期第二天就能化妆，结果做了他们所谓的 1000的卡里面的项目，他们医院内部叫臻颜肌，其实就是所谓的水光，有过医美经验的人都知道，刚刚打完水光至少3天不能化妆，且头三天都要敷医用面膜，这些在术后的说明*都没有告知
我的嘴巴也在做完的第二天上唇出现了明显的肿胀和刺痛感，下巴也青了很久，到今天是做完的第10天还是青的，嘴巴也还是有明显的刺痛和颗粒感，而且跟我一开始强调的想要的形状完全不一样，现在嘴巴完全变形，我想要的上薄下宽的效果，结果现在上唇中断肿了一个大包，特别难看，所谓的LV线也没有特别大的变化，问到医院他们就说是正常的，说要等吸收
投诉问题
强制消费、虚假宣传、质量问题
处理中
无锡臻爱荟医美诱导消费欺诈
本人于2025年10月30日去一家经常去的中医养生馆做肩颈，有另一个顾客在隔壁床休息，后又来一个临时顾客，后面老板跟临时顾客闲聊，说他最*皮肤状态很好，问她是不是做了什么美容项目，该顾客起初不肯说。后经另一个顾客再三追问，才说她阿姨在一家医院工作的，另一个顾客就问多少钱，该顾客就半推半就说可以花1590元走内部通道，老板让其帮忙搞名额去做。最后该临时顾客打了电话说给了三个名额，交代我们千万要保密。随即微信收款码转了1590元给她，并由他联系美容医院。于是10月31日，我跟老板以及他的另一位顾客去了无锡臻爱荟，接待客服把我们领去了17楼1间休息室。里面有个年纪大的，过一会儿和我一起去的她们就开始和她聊天了，聊什么女人要对自己好，要爱自己。聊她做项目花了多少多少钱，还拿之前的照片给我们看，后接待我们的客服，把我们带去总监办公室面诊。总监说我们的内部卡包含两个项目，现在三个人同时消费就有超级优惠。三个人面诊结束，他们两个就说要做，马上付钱了。我说我要考虑一下，然后各种劝说我一直让我也付钱，说这个是三个人才有的优惠，我就稀里糊涂用微信、银行卡、信用卡一共转账了21万。然后三人分开，有客服带着去医生那边问很多问题，疾病史这些，然后立马签字，签一张，抽走一张，根本不让你看，但是根本不知道签的是什么。随后就去做项目了，但是没有单据，也不知道打的是啥，没有发票。嗯，到11月1日才发了个项目明细单，我才知道打的是肉毒素，然后就很害怕，到11月10日突然发现张嘴的时候嘴巴歪了，我更害怕了，联系后让我再去，我去后又是各种劝说，然后又是各种签字说帮我调整一下，然后帮我又补打了一针。直到12月4日约着去做皮肤项目，又进来一个61岁的人，又在那边讲做私密，我才觉得不对劲。我网上查询了有一模一样的套路，我想我应该是被做局了，然后我要求退款，客服让我当面去谈，我现在不敢一个人去，微信上转账了21万，我现在要求退还我的费用。以上相关情况属于欺诈诱*消费者，请相关部门予以重视并给予我帮助。
投诉问题
乱收费、强制消费、虚假宣传
处理中
无锡臻爱荟医美虚假宣传诱导消费
本人2025年9月8日晚上6点10去一家常去的美容店去做脸，老板娘和一个顾客在闲聊说她最*皮肤状态很好问她是不是做了什么美容项目，她小姨在医疗美容机构便宜花1590元走内部他小姨在美容机购内部拿到大的折扣，交待我们千万要保密。后来微信转给那个顾客并由她联系医疗美容机构，于是在2025年9月12日跟美容店老板娘还有她另一朋友去了无锡臻爱荟医疗美容。到那客服把我们带去一个聊天房间，有三个托，其中一个50岁左右看起来像是35岁，说做了v型手术，还做了除皱，瘦脸针，坐下就是11点半后安排吃饭，吃完饭后客服带到总监办公室，说我们三个人是走后门的是黑金卡 ，下次不要走了，省了3万块，这个服务只有内部人员才能享受而且三个人一起办卡可折上折（3个项目优惠价格共计5.98万）建议我们多做做就变美了，我说先把1590元体验卡做一下试试看看效果，她们两个直接拿手机准备刷钱付款。我说银行卡没那么多钱，不想一下给这么多，于是在她们2个人劝我女人要对自己好点，我稀里糊涂付了6万加上9月八号付了1590元，付款后客服就微信截图了一份项目明细单给我并未开具发票，该消费单也没有我本人的签字。后来2025年9月13号去无锡臻爱荟我去复诊 ，眼皮下跳动难受，我和美容店老板娘一起去无锡复诊。到了店里客服又把我们带去了总监办公室，总监建议我改套方案做皮秒2.0颜肌，我说我要退款，她说我的脸是正常反应，我想我本来想变美的，现在人都不舒舒服了，还要什么美，我要退钱，总监说不要退，你们三是一起的，退要付那两个人每个人5000，赔偿，那2个人就不让退，微调的优惠价格帮我们保留，他们说多做几次效果就有了，老板娘又积极一把忽悠劝说我不能退，且本次消费无任何账单和发票。2025年9月13号回去后脸上红肿麻木，皮肤红红的，眼皮下跳动的厉害，我就和客服联系，问她们怎么回事，她们在我不知情情况下打了肉毒毒素，导致本人眼皮跳动去张家港澳洋医医院，张家港人民医院，医院检查，开药吃的才慢慢缓解的，我和总监沟通要退款，她们也还害怕了，持续了好几天之后我找了客服询问情况并要求退款，她们跟我说是正常现象，让我当面约时间找她们，而且她们无法提供给我做的所有项目的产品的成分表以及项目操作人员的相关资质给我。以上相关情况属于欺诈诱*消费者，虚假宣传，引诱消费，请相关部门予以处理和明查
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、发票问题
已完结
无锡臻爱荟医美虚假宣传要求退款
要求退款，剩下来的6590元要求退款，剩下来的6590元要求退款，剩下来的6590元
投诉问题
乱收费、预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
无锡臻爱荟医美欺诈消费拒不退款
基本案情
委托人：乔婷 189****8783 女
欠款人：无锡臻爱荟医疗美容门诊部有限公司 158 9531 9483
2025年9月8日，委托人在其熟悉的美容店进行面部保养时，经该店老板娘及所谓“老客户”的共同劝说，为办理美容卡向相关主体支付1590元。2025年11月12日，委托人在美容店老板娘及一名陌生人员的陪同下前往贵机构无锡臻爱荟处。到达后，贵机构开营销套路。
委托人明确表示仅需体验1590元套餐内项目，但贵机构总监以“该项目无用”为由诱导其升级服务，通过一系列欺诈性话术，促使委托人前后累计支付费用61590元。在服务实施过程中，贵机构存在严重违规及欺诈行为：一是未向委托人告知所使用产品的名称、成分、功效及潜在风险，在委托人完全不知情的情况下为其注射肉毒素；二是要求委托人签署多份无法查看内容的文件，且签署后立即收回，剥夺委托人的知情权与选择权；三是整个服务过程不超过一小时，与高额收费严重不符，服务内容模糊不清。服务结束后次日，委托人出现头晕、脸部麻木、眼皮持续跳动、身体乏力等不适症状，随即向贵机构大客经理反馈。贵机构不仅未积极处理，反而推诿责任，声称不适与贵机构服务无关。委托人就此事提出合理诉求，要求贵机构退还费用，但贵机构仅同意退还55000元费用。截至本函出具之日，仍有6690元费用未退还，且对于该部分款项的退还事宜拒不配合。
贵机构行为已构成对委托人的消费欺诈，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定。贵机构通过安排“托”营造虚假氛围、隐瞒服务真实内容及产品信息、以“低价项目无用”为由诱导升级等方式，*取委托人高额费用，且在服务中擅自使用肉毒素却未履行任何告知及风险提示义务，完全剥夺了委托人的知情权、选择权与安全保障权，符合消费欺诈的法定构成要件。贵机构拒不足额退还费用的行为构成违约，同时侵犯委托人的财产权。委托人支付费用的前提是获得符合约定的、安全的美容服务，而贵机构提供的服务不仅与约定不符，还对委托人身体健康造成潜在危害，贵机构已构成根本违约，理应全额退还相关费用。贵机构仅退还部分费用，剩余6690元拒不退还，无任何事实及法律依据，属于非法侵占委托人财产。
投诉问题
乱收费、虚假宣传、服务问题
处理中
无锡臻爱荟医美虚假宣传乱收费
我接下来会报警，打官司。我会要求赔我的所有损失，我请了四天假到你们那，我好好和你们协商，你们别怪我做事不给面子，我一天活在世上，我会想着办法要回我的💰我的律师和你们协商，你们选择逃避吗，难到能逃避一辈子吗？
投诉问题
乱收费、虚假宣传、经济纠纷
处理中
无锡臻爱荟虚假宣传并乱收费
无锡臻爱荟，我于2025年9月12被总监虚假宣传*了说6万仪器的产品，在打不知情的情况下打了肉毒，我有反应眼部天天狂跳，吓的我去退钱，他们让我去看医生，我说来到你们这无锡最好你们带去最好，免得我说慌，女总监出去商量一下，让我们回张家港看，我去张家港奥洋医医院，张家港人民医院，都说有关系，就开了💊吃了。也和臻爱荟总监说了，在我不知道的情况打肉毒，因人而异，我18岁的时候有过面瘫，神精敏感。他们签了合同协议都问了我内胀，也没问我什么，导致一切问题发生，他们也害怕。
投诉问题
乱收费、虚假宣传、服务问题
处理中
医疗美容消费欺诈及拒退费用投诉
基本案情
委托人：乔婷 189****8783 女
欠款人：无锡臻爱荟医疗美容门诊部有限公司 158 9531 9483
2025年9月8日，委托人在其熟悉的美容店进行面部保养时，经该店老板娘及所谓“老客户”的共同劝说，为办理美容卡向相关主体支付1590元。2025年11月12日，委托人在美容店老板娘及一名陌生人员的陪同下前往贵机构无锡臻爱荟处。到达后，贵机构开营销套路。
委托人明确表示仅需体验1590元套餐内项目，但贵机构总监以“该项目无用”为由诱导其升级服务，通过一系列欺诈性话术，促使委托人前后累计支付费用61590元。在服务实施过程中，贵机构存在严重违规及欺诈行为：一是未向委托人告知所使用产品的名称、成分、功效及潜在风险，在委托人完全不知情的情况下为其注射肉毒素；二是要求委托人签署多份无法查看内容的文件，且签署后立即收回，剥夺委托人的知情权与选择权；三是整个服务过程不超过一小时，与高额收费严重不符，服务内容模糊不清。服务结束后次日，委托人出现头晕、脸部麻木、眼皮持续跳动、身体乏力等不适症状，随即向贵机构大客经理反馈。贵机构不仅未积极处理，反而推诿责任，声称不适与贵机构服务无关。委托人就此事提出合理诉求，要求贵机构退还费用，但贵机构仅同意退还55000元费用。截至本函出具之日，仍有6690元费用未退还，且对于该部分款项的退还事宜拒不配合。
贵机构行为已构成对委托人的消费欺诈，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定。贵机构通过安排“托”营造虚假氛围、隐瞒服务真实内容及产品信息、以“低价项目无用”为由诱导升级等方式，*取委托人高额费用，且在服务中擅自使用肉毒素却未履行任何告知及风险提示义务，完全剥夺了委托人的知情权、选择权与安全保障权，符合消费欺诈的法定构成要件。贵机构拒不足额退还费用的行为构成违约，同时侵犯委托人的财产权。委托人支付费用的前提是获得符合约定的、安全的美容服务，而贵机构提供的服务不仅与约定不符，还对委托人身体健康造成潜在危害，贵机构已构成根本违约，理应全额退还相关费用。贵机构仅退还部分费用，剩余6690元拒不退还，无任何事实及法律依据，属于非法侵占委托人财产。
投诉问题
乱收费、虚假宣传、经济纠纷
处理中
无锡臻爱荟美容院乱收费拒不全额退款
从2025年9月18日18点10分45秒开始我认识的美容店美女老板娘1590当时我说认识，给了1600，钱分2个渠道给的还有一个是2025年9月12日给了6万，发现产品收费没有价格明细，收款没有发票，打了肉毒素没有提前告知，我一直和他们协商全额退款，那天他让先去会给我退，我去，2025年9月25日17点晚上开2个半小时车到2025年9月25号19点20左右，到那一顿洗脑，一顿训斥，我哭的流眼泪，我被*的头疼，我说来了不退，我打110，他说来了也这样，打没用，我头脑分不清楚了，想***，都不想**，他们就又给我签字说退我2025年9月26日15点14到到的，55000元，还有6690没有退还，望您协商一下退回。本来就是我的钱
投诉问题
乱收费、发票问题、态度恶劣
处理中
无锡臻爱荟虚假宣传致身体不适
无锡臻爱荟，我于2025年9月12被总监虚假宣传*了说6万仪器的产品，在打不知情的情况下打了肉毒，我有反应眼部天天狂跳，吓的我去退钱，他们让我去看医生，我说来到你们这无锡最好你们带去最好，免得我说慌，女总监出去商量一下，让我们回张家港看，我去张家港奥洋医医院，张家港人民医院，都说有关系，就开了💊吃了。也和臻爱荟总监说了，在我不知道的情况打肉毒，因人而异，我18岁的时候有过面瘫，神精敏感。他们签了合同协议都问了我内胀，也没问我什么，导致一切问题发生，他们也害怕。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
