投诉天真蓝虚假宣传
2025.4.26 15:30约了天真蓝（深圳海岸城店）给宝宝拍摄入园入学照，由于拍摄质量太差，现场先生勉强选出两张照片，于19:00发送至本人手机提示确认，本人认为该两张照片实在无法再调整，要求重拍。本人出于对品牌的信任，花费180元人民币拍摄照片。商家拍摄出质量如此差的照片，与其标价严重不符。已与商家沟通后无果，不予处理，只能接受已拍照片，只能后期，但本人认为目前照片质量已无法通过后期改变，希望协助沟通解决。
投诉问题
虚假宣传、中断服务、拍摄质量
已完结
天真蓝诱导消费、修图敷衍且拒绝退款
我于2025年4月22日在福州东百中心天真蓝照相馆下午4点半预约进行拍摄结婚登记照，拍摄过程中摄影师诱导我们拍摄另外的彩蛋花絮，并在选片过程中诱导我们去增加花絮片子的选择。后续工作人员需要我们在一个单子上签字，他们并未说明签字代表什么一味的诱导我们去签字。并承诺我们会在两天内给我们修好图发过来，结果24日我们还未收到商家所谓的样片。我们进行打电话催促，才在晚上10点收到了样片。当我们检查样片发现样片还没有当初在店里选的原片好看，照片满是工作人员敷衍修图的痕迹，衣服褶皱甚至人物变形。我们十分不满意与客服联系并要求退款或部分退款，客服态度很强硬说无法退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、拍摄质量
处理中
天真蓝上海五角场门店服务态度差且中断后续服务
2025年4月13日星期一，我陪同消费者李秀华在天真蓝上海五角场百联又一城门店消费了一套证件照的拍摄服务。消费之后，由于我与本人不能亲自前往门店看照片和取纸质照片，门店承诺当晚会将照片的修订版发送给我。晚上在我催促客服之后门店终于发来照片，但是拍摄者对于他们的修图服务不满意，于是提出了意见附言。一直到现在，门店都没有告知我新修照片的流程发，并且我主动联系无果：我联系微信公众号客服客服显示掉线，我拨打昨天客服提供的门店电话和地图上显示的门店电话均离线。
我认为天真蓝公司经营管理对消费者不负责的事实。对消费者态度恶劣，并且后续服务不负责，因为我的照片需要邮寄，公司门店也没有主动联系我。
投诉问题
服务态度差、中断服务、拍摄质量
已完结
天真蓝照相馆诱导消费拒绝退款
我于2025年4月13日，在天真蓝照相馆徐州新盛广场店拍摄了结婚登记照。拍摄完成后，店员并未提及需要加钱，并诱导拍摄“花絮照”，支付了439元。后得知婚纱照也可以拍类似照片，当天要求退款，被拒绝。商家存在诱导和欺瞒行为，要求退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诈骗
处理中
天真蓝照相馆修图问题导致退款纠纷
我于2025年4月4号去武汉市天真蓝照相馆（街道口店）拍摄了价值520元（登记照+纪念照）套餐。在拍摄过程中提出了男士的头发看起来很厚重，摄影师说可以修。我当时提出如果不能修就剪完头发再修，摄影师说可以修。在这种情况下，我被*签了字。现在修图师说不能修，只能被迫接受现在的照片。感觉被欺*了，我的诉求是全部退款！
投诉问题
退款纠纷、诈骗、拍摄质量
处理中
天真蓝照相馆拍摄效果差且拒绝退款投诉
我于2025年4月7日在美团平台上购买了一份天真蓝照相馆【义乌吾悦广场店】结婚登记照的套餐，刚开始试拍之后我们觉得妆造不满意要换一套，商家以工作人员下班没有办法更换造型为由，哄*我们确认签字，告知拍好之后都可以修图。原片出来了，非常难看，而且也修不了我们一开始要求的那些。和商家沟通重拍或者退款，商家以霸王条款签字之后不退不换为由拒绝处理问题。损害了消费者权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十七条，第二十六条。现在的诉求是要求商家进行退款，望贵部尽快处理。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、拍摄质量
已完结
天真蓝服务态度差且未按承诺时间交工
全流程体验感特别不好，身为服务业全然无视顾客诉求，提出的问题也一意孤行使唤不动，甚至阴阳怪气顾客长相，超出承诺交工时间，态度极差！！永远不会再光顾
投诉问题
服务态度差、中断服务、拍摄质量
已完结
天真蓝不合理扣除预约取消费用
于2025年3月22号晚上大约七点多预约了拍证件照。然后我九点半因为明天有事，我就取消了，扣除了我15%的费用，我觉得不合理。要求扣我的费用，给我退回，谢谢。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
在天真蓝拍摄的照片效果极差且无法退款
我于2025年2月20日在淘宝李佳琦直播间购买天真蓝个人形象写真照，我在2025年3月8日在天真蓝上海长宁大融城店进行拍摄，拍摄过程中摄影师很敷衍，拍了几张照片便让我选片，在选片过程中我很纠结因为没有一张照片是我想要的，摄影师表示后期可以通过修图方式来实现照片效果。当修图照片发给我以后我非常不满意，当时我就和商家协调是否能够全额退款，照片我也不要了，因为照片效果非常差，30岁拍照修图成了50岁，店家不同意退款，并说我已经完成了拍摄，请问我不完成拍摄我能知道效果这么差吗？我的诉求是商家全额退款。
投诉问题
退款纠纷、拍摄质量
已完结
天真蓝：300元卡券过期无法延期
之前单位福利，获得一张天真蓝卡劵300元，购于天真蓝嘉里中心门店，该信息已经天真蓝总部后台核实。本人按照卡券使用说明，充值到微信小程序中。因消费需要预约，门店一直比较繁忙，时间不可控，不慎过期。于25.2.18反馈天真蓝总部，要求予以延期，总部推到门店，门店恶意推脱为没有实体卡，不给延期。实体卡使用中没有任何提示，需要保留实体卡。店员不予合理解释，表示只是打工人员，不于我掰扯 请平台予以协助，维护我应有权利，商家履约。 请商家做出改造1.使用说明中明确充值到微信小程序中，且卡券已与我会员信息绑定，已经实名，按照消费法权益，实名卡就不能设置失效期。 2.会员信息中，均有联系方式，为什么到期前不予提醒 3.内部管理失责，卡券是否已使用，后台均有记录，以没有实体卡拒绝我消费，且于本身的使用说明皆相互矛盾。 企业电话：0571-86690069/4006158686
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霸王条款、中断服务
已完结
