天真蓝照相馆服务差且拒绝合理退款诉求
投诉山东省济南市天真蓝照相馆（高新万达店）理由如下：
1、预约时间与实际开始时间完全不同，我预约的6:30，6:40到店告诉我还要等待，让我先选衣服，最后等到7:20才开始试衣服
2、衣服：我选择的两套衣服都没有对应的实物，那我选的意义是？并且仅有的相似的几件都只有一个码数，最后也是穿了我自己的衬衫。
3、化妆后：首先，化妆师在给我化妆的过程中频繁的离开化妆台到前台接电话，并且每次一接就是三四分钟；其次，化妆师的技术非常差，只是能做到往脸上涂产品的程度，最后的成品妆容有至少一半出自我手，并且还在上粉底的过程中把粉底液弄到了我自己的衣服上；
4、拍摄和后期：化妆过程中得知修图师已经下班了，解释是最后一个预约都只能第二天取图，问题是在商品详情页包括预约消息里没有人提及这件事，请问“当天可取”的意思是这样吗，拍出来的成品也非常差，但是我已经没有再提要求的精力了，拍完又告诉我精修图要等到后天
综上所述，我认为从开始预约到我拍完，每一个环节不说多么完美，甚至都没有做到正常水平，我一直在勉强，勉强等四十分钟，勉强换身衣服，勉强化了个丑妆，勉强等修图师上班，那请问我的消费就是让我来勉强的吗
美团申请退款后，客服以此理由回避我的诉求，不指明理由，同时也不直面问题
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、拍摄质量
处理中
天真蓝婚纱照拍摄效果差且服务态度恶劣要求退款
我于5月31日在天真蓝拍摄了4套产品（登记照、艺术照、婚纱照一中一西），婚纱照目前严重没有达到预期且天真蓝专业技术有问题、服务态度恶劣，我的诉求要求退款
‼️对照片极度不满意
1、6.6给的13张照片13张都不满意！首版给出的照片女生因光影导致脸有凹陷都没有处理，这不是技术问题这是态度问题！更不用说
大小眼、头发遮眼！
2、6.7女生直接给处理成要么打多了玻尿酸要么蛇精脸
3、投诉后6.8手机小程序上只收到一张修改的图，且男生脸发黄、嘴巴乌青乌青
‼️对服务特别不满意
1、未前置沟通及处理方式存在问题：6.8打电话问为什么只有1张，商家说因为我们要给你看效果，我说那为什么不沟通，商家说我线上给你发信息啦，有意见你可以直接写。
2、解决问题话术单一且“店大欺：说啥都仗着自己的条款，不能不行不可以。那想请问：你们说按照客户意见可以不断修改，要是客户一直不满意你们一直修改，怎么去定量？在这过程中，设计主管是否能一直用心，怎么去定性？反正钱你们都收了，吃亏的是消费者。归根结底天真蓝制度不行服务意识更加欠缺！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、拍摄质量
处理中
天真蓝照片构图问题严重，退款诉求遭拒
2025年5月30日，我在天真蓝徐汇漕河泾印象城店拍摄个人照片，并支付人民币1199元。当日虽挑选照片，但因门店临近下班，仅确认了脸部修图部分，未能完整核查构图。
天真蓝随后交付的成片照片存在明显构图问题，严重影响成片质量，不符合合理的服务期待和行业标准。我提出退款要求，但遭到拒绝。天真蓝未能提供符合质量的服务，构成违约，应依法承担返还费用的责任。
投诉问题
退款纠纷、拍摄质量
处理中
天真蓝虚假宣传诱导消费，要求退款
我于2025年5月30日在美团购买天真蓝的法考证件照套餐，他先前的宣传是说除了证件照之外还有送一张侧脸照，但实际我到点拍摄过后，他说只包含一张证件照其他的加片要加钱，于是我多付了两张的钱。回来后我看到这个套餐完整的宣传内容向商家发出质问，商家不予回复。天真蓝商家涉及虚假宣传，侵害了我的知情权和财产权，我的诉求是退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、底片问题
处理中
天真蓝拍照收费不合理，涉嫌虚假宣传与欺*消费者
2025年5月20日在天真蓝购买了一组亲密照999元4张，到店后告知我们可以拍些单人照，最终单人照也按双人照收费，该店铺单人照价格与双人照不一，单人照9宫格价格为1199，双人照九宫格价格为1799，相差不小，与店长沟通要求其解释，其拒绝解释，我无法接受，我认为我受到了欺*。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、诈骗
处理中
天真蓝旗下方快照相馆取消预约后仅退款一半
我于2025年5月30日约22点预约天真蓝旗下的方快照相馆5月31日的拍摄，但是时间过于仓促需要取消预约，取消之后的退款却只有一半
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
揭阳天真蓝拍照效果差且拒绝处理退款请求
我于5.19日在揭阳市天真蓝照相馆 拍照 拍的很丑 不像我 商家不处理问题 我需要退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、拍摄质量
已完结
投诉天真蓝虚假宣传
2025.4.26 15:30约了天真蓝（深圳海岸城店）给宝宝拍摄入园入学照，由于拍摄质量太差，现场先生勉强选出两张照片，于19:00发送至本人手机提示确认，本人认为该两张照片实在无法再调整，要求重拍。本人出于对品牌的信任，花费180元人民币拍摄照片。商家拍摄出质量如此差的照片，与其标价严重不符。已与商家沟通后无果，不予处理，只能接受已拍照片，只能后期，但本人认为目前照片质量已无法通过后期改变，希望协助沟通解决。
投诉问题
虚假宣传、中断服务、拍摄质量
已完结
天真蓝诱导消费、修图敷衍且拒绝退款
我于2025年4月22日在福州东百中心天真蓝照相馆下午4点半预约进行拍摄结婚登记照，拍摄过程中摄影师诱导我们拍摄另外的彩蛋花絮，并在选片过程中诱导我们去增加花絮片子的选择。后续工作人员需要我们在一个单子上签字，他们并未说明签字代表什么一味的诱导我们去签字。并承诺我们会在两天内给我们修好图发过来，结果24日我们还未收到商家所谓的样片。我们进行打电话催促，才在晚上10点收到了样片。当我们检查样片发现样片还没有当初在店里选的原片好看，照片满是工作人员敷衍修图的痕迹，衣服褶皱甚至人物变形。我们十分不满意与客服联系并要求退款或部分退款，客服态度很强硬说无法退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、拍摄质量
已完结
天真蓝上海五角场门店服务态度差且中断后续服务
2025年4月13日星期一，我陪同消费者李秀华在天真蓝上海五角场百联又一城门店消费了一套证件照的拍摄服务。消费之后，由于我与本人不能亲自前往门店看照片和取纸质照片，门店承诺当晚会将照片的修订版发送给我。晚上在我催促客服之后门店终于发来照片，但是拍摄者对于他们的修图服务不满意，于是提出了意见附言。一直到现在，门店都没有告知我新修照片的流程发，并且我主动联系无果：我联系微信公众号客服客服显示掉线，我拨打昨天客服提供的门店电话和地图上显示的门店电话均离线。
我认为天真蓝公司经营管理对消费者不负责的事实。对消费者态度恶劣，并且后续服务不负责，因为我的照片需要邮寄，公司门店也没有主动联系我。
投诉问题
服务态度差、中断服务、拍摄质量
已完结
