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未来人类(备勤)售后投诉维权处理中心
未来人类(备勤)
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近30天投诉问题
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近30天投诉量/解决量
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备勤(上海)计算机科技有限公司换笔记本键盘以次充好,三番五次欺诈!
2021年8月9日中午在上海徐家汇南丹东路300弄9号,亚都商务楼403室,未来人类笔记本电脑维修中心(消费账单商户名称为备勤(上海)计算机科技有限公司),维修电脑。 当时让工作人员检查电脑问题,一个男工作人员说触碰版坏了,我反复询问还有其他问题没有,工作人员说没有别的问题,电池还有百分之60. 当天说11号可以取,结果没有电话通知,11号打过去电话询问,被告知零件未到推迟。结果一直没有回复,我在网上找到门店电话追问最后才在13号拿到电脑。取电脑时男性工作人员说把键盘换了。我询问键盘之前是在这个维修点换的,刚换没多久也没坏,你们给换的是新的吗? 当时店员闪烁其词一口咬定是新的键盘。 结果拿回家周末15号打开电脑时键盘回车键已经是坏的,按下去弹不起来,其他的键也有问题。周一16号早上我给客服打电话,我把事情告知了客服,结果客服态度很强势,说不可能换我键盘,说谁的责任谁来担,可以掉监控看看维修人员操作。我到现场时,因为维修站的所有人理亏,态度却变了样,男性工作人员为找台阶下问其他同事谁发过来的新键盘,然后说给换个新的,我说中午来拿,当时他还假装估算键盘送过来及维修的时间。说下午可以好。 我本来不想纠结这个欺骗的行为,换了就可以了。结果中午我去取的时候发现那个键盘还是之前的问题,还是个坏键盘,回车键还是按下的,加号等号键也是歪的,后来加号等号键按下去上来就自动弹坏了。 所有人都参与欺诈,最后在我要求下他们说再重新发个新键盘等通知维修,但不知道是不是还是再欺骗。当时我又问换个键盘要多久我中午才有时间,男性工作人员说要全拆,要一个半小时。但是之前早上我去找他们时是在10点08分,我收到他们说新键盘换好的时间是11点19,这整个时间都没超过一个小时,且之间沟通的时根本没换。这和他自己说的完全矛盾。所以他们整个维修站一直都在欺诈消费者。 这导致我三番五次工作时请假往维修站跑。我很信任的专业技术人员没有一点职业操守担当,整个团队谎话连篇,他们这样做我开始怀疑电脑已经被动过手脚,隐私以外泄。给我精神造成很多压力,所以我需要帮助解决. 事情所有经过对话可调取维修站视频监控对峙。
投诉问题
多次维修、产品质量差、维修时间长
已完结
备勤(上海)计算机科技有限公司换笔记本键盘以次充好,三番五次欺诈!
2021年8月9日中午在上海徐家汇南丹东路300弄9号,亚都商务楼403室,未来人类笔记本电脑维修中心(消费账单商户名称为备勤(上海)计算机科技有限公司),维修电脑。 当时让工作人员检查电脑问题,一个男工作人员说触碰版坏了,我反复询问还有其他问题没有,工作人员说没有别的问题,电池还有百分之60. 当天说11号可以取,结果没有电话通知,11号打过去电话询问,被告知零件未到推迟。结果一直没有回复,我在网上找到门店电话追问最后才在13号拿到电脑。取电脑时男性工作人员说把键盘换了。我询问键盘之前是在这个维修点换的,刚换没多久也没坏,你们给换的是新的吗? 当时店员闪烁其词一口咬定是新的键盘。 结果拿回家周末15号打开电脑时键盘回车键已经是坏的,按下去弹不起来,其他的键也有问题。周一16号早上我给客服打电话,我把事情告知了客服,结果客服态度很强势,说不可能换我键盘,说谁的责任谁来担,可以掉监控看看维修人员操作。我到现场时,因为维修站的所有人理亏,态度却变了样,男性工作人员为找台阶下问其他同事谁发过来的新键盘,然后说给换个新的,我说中午来拿,当时他还假装估算键盘送过来及维修的时间。说下午可以好。 我本来不想纠结这个欺骗的行为,换了就可以了。结果中午我去取的时候发现那个键盘还是之前的问题,还是个坏键盘,回车键还是按下的,加号等号键也是歪的,后来加号等号键按下去上来就自动弹坏了。 所有人都参与欺诈,最后在我要求下他们说再重新发个新键盘等通知维修,但不知道是不是还是再欺骗。当时我又问换个键盘要多久我中午才有时间,男性工作人员说要全拆,要一个半小时。但是之前早上我去找他们时是在10点08分,我收到他们说新键盘换好的时间是11点19,这整个时间都没超过一个小时,且之间沟通的时根本没换。这和他自己说的完全矛盾。所以他们整个维修站一直都在欺诈消费者。 这导致我三番五次工作时请假往维修站跑。我很信任的专业技术人员没有一点职业操守担当,整个团队谎话连篇,他们这样做我开始怀疑电脑已经被动过手脚,隐私以外泄。给我精神造成很多压力,所以我需要帮助解决. 事情所有经过对话可调取维修站视频监控对峙。
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多次维修、产品质量差、维修时间长
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