黑谷网络夸大效果误导消费，请求退款
我于2025年6月30日与厦门黑谷购买了其销售的AI获客软件（下称“该软 件”）。他们在其直播间及与我的沟通中，对该软件的 功能与效果进行了大量不实宣传，例如明确表述或暗示使用该软 件后能够使客户十倍一百倍的效果，每天都有精准客户来找你 ，每天24小时不停的为你拓客。例如：“快速、精准地获取大量 潜在客户”、“显著提升销售成交率”等。 基于对被申请人上述宣传的信任，申请人支付了合同款项共计人 民币9800元。然而，自2025年7月3日软件投入使用至今已三个月 ，该软件的实际效果与被申请人的宣传承诺严重不符，完全未能 实现其承诺的核心功能与商业效果，具体表现为：每天打开手机 重启软件，给设置的行业账号发信息广告，但基本都是无人阅读 回复，有部分回复也是机器人回复，一直给客服反应没有效果 ，后台也只是简单的让改下说辞，反应给售后也很久回复一条 ，之前说过的内容需要再重复，也无有效的沟通，三个月内修改 很多次说辞依然无任何效果，也无其他解决方式。导致申请人在 此期间未能通过该软件获得任何有效客户。 厦门黑谷的行为已构成严重违约，其夸大、不实的 宣传误导，致使本人在违背真实意思的情况下订立合 同，合同也是霸王条款，本来是想去法院起诉，但合同写了仲裁，仲裁的难度走了一半没法实现。为维护自身合法权益，只能通过网络媒体来进行申诉。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
投诉黑谷网络虚假宣传及服务质量问题
您好，我要投诉厦门黑谷互动网络科技有限公司 公司地址：厦门市湖里区高林中路535号2603室 事情经过：我在2022年7月，去厦门黑谷互动网络科技有限公司，购买了该公司的AI拓客软件，AI销售软件，AI客户营销软件，支付金额29800元 购买时对方承诺‘1：可以通过抖音获客，结果一个客户影子都没有见到过，2：搜索设置的企业客户，这个功能在天眼查开通个几百块钱的会员都可以实现的功能，3：微信功能更是无语，根本没有办法用，忙了三个来月，一个客户影子都没有的，纯属浪费时间，浪费钱，在使用过程中，一会一个问题，问题多多，根本就是一个摆设，购买的时候说的天花乱坠的，说的这个软件多好，多牛，能多快的的速度获取精准客户，结果一个鬼影都没有，纯属摆设， 我的诉求：要求该公司全额退还我的购款29800元，并尽快处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
黑谷网络虚假宣传诱导高额消费
2021.9月13号在抖音上刷到了厦门黑谷网络科技股份有限公司的推广视频，讲到如何解决你的实体店如何把生意做好，引流，锁定客户消费的方法。我就进入了详情咨询，填下了自己的联系方式，马上就有人联系我，发给我系列资料，所谓资料，全是他们自己做的视频（本人不知真假） 黑谷销售人员跟我介绍他们的“黑科技”，说这样获客是合法的，但59800元的天价系统让我望而却步！但黑谷的销售天天给我发他们的黑科技获客，还建立微信群对我进行轮番洗脑，群里都是他们的托，并且他们还有线下会销，让本人去参加，于是我2021年10月21号去了厦门线下会场，会上对方称会让我收入翻番一天营业额增加大几万，如果没效果可以退费，看到他们编的每天那么多的将要倒闭的店是如何如何在用了他们的系统后就回收百万投资之类的，最后经过他们很多次的诱导，我心动了，将店里用于日常运转2W多，又找朋友借了3W，一共给他们打了59800元过去。 谁知道交完钱，所谓的黑科技系统跟交钱之前说的完全不一样！也不过是普通的点赞软件，最要命的是没有任何效果，不会有客户来咨询，！太坑了！可恶的*子！我让懂技术的人看了下他们的技术，抓住了现阶段我们实体商店的难处，用虚假宣传给人洗脑销售，虚假宣传！真的太可恨！ 我发这篇文把我们的真实经历告诉大家，曝光他们，只希望美业行业同仁不要再上当，被*了钱，还浪费了时间和精力。希望政务部门彻查这种灰色产业机构！替本人伸张正义。
因甲方原因未按约履行合同义务，致使乙方系统无法正常使用的，乙方有权要求解除合同，并退回全部款项。
3. 任何一方违约后，守约方为实现债权而支付的包括但不限于诉讼费、评估费、保全费、保全保险费、鉴定费、律师费、调查费、差旅费、公证费、赔偿金等全部必要费用由违约方承担。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
黑谷网络虚假宣传且拒绝退款
“您好，我要投诉厦门黑谷互动网络科技有限公司
公司地址：厦门市湖里区高林中路535号2603室
事情经过：我在2025年5月27日，去厦门黑谷互动网络科技有限公司，购买了该公司的AI拓客软件，AI销售软件，AI客户营销软件，支付金额29800元
购买时对方承诺‘1：可以通过抖音获客，结果一个客户影子都没有见到过，2：搜索设置的企业客户，这个功能在天眼查开通个几百块钱的会员都可以实现的功能，3：微信功能更是无语，根本没有办法用，忙了三个来月，一个客户影子都没有的，纯属浪费时间，浪费钱，在使用过程中，一会一个问题，问题多多，根本就是一个摆设，8月份都一直在要求退款，销售多次承诺我，在9月15日前退款，但是到后来各种推拖，我多次联系公司要求退款，对方一直拒绝，还找借口推脱，属于违约且不履行售后责任。购买的时候说的天花乱坠的，说的这个软件多好，多牛，能多快的的速度获取精准客户，结果一个鬼影都没有，纯属摆设，
我的诉求：要求该公司全额退还我的购款29800元，并尽快处理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
黑谷网络虚假宣传诱导消费并收费过高
2020年9月23号在抖音上刷到了厦门黑谷网络科技股份有限公司的推广视频，讲到如何解决你的实体店如何把生意做好，引流，锁定客户消费的方法。我就进入了详情咨询，填下了自己的联系方式，马上就有人联系我，发给我系列资料，所谓资料，全是他们自己做的视频（本人不知真假） 黑谷销售人员跟我介绍他们的“黑科技”，说这样获客是合法的，但69800元的天价系统让我望而却步！但黑谷的销售天天给我发他们的黑科技获客，还建立微信群对我进行轮番洗脑，群里都是他们的托，并且他们还有线下会销，让本人去参加，会上对方称会让我收入翻番一天营业额增加大几万，如果没效果可以退费，看到他们编的每天那么多的将要倒闭的店是如何如何在用了他们的系统后就回收百万投资之类的，最后经过他们很多次的诱导，我心动了，交了69800元，。谁知道交完钱，所谓的黑科技系统跟交钱之前说的完完不一样！也不过是普通的软件，最要命的是没有任何效果，不会有客户入坑！可恶的*子！我让懂技术的人看了下他们的技术，抓住了现阶段我们实体商店的难处，用虚假宣传给人洗脑销售，虚假宣传！真的太可恨！ 我发这篇文把我们的真实经历告诉大家，曝光他们，只希望教育行业同仁不要再上当，被*了钱，还浪费了时间和精力。希望政务部门彻查这种灰色产业机构！替本人伸张正义 那杰
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
购买软件未使用遭拒全额退款
我的于 2025 年 6 月 18 日，与厦门黑谷互动网络科技有限公司（以下简称 “黑谷公司”）签订《软件购买合同》（协议编号：AI20****13054），购买 “AI 超级销售系统” 相关软件产品（含 AI 拓客、AI 客户营销等模块）。当日通过扫码方式分两笔支付软件款，分别为 800 元、39000 元，合计支付 39800 元（大写：叁万玖仟捌佰元整），付款证明及合同原件均已留存。
发现软件不合适与首次申请退款：购买软件后仅 1 周左右（即 2025 年 6 月 25 日前后），本人因自身业务规划调整，发现所购软件功能与实际需求不匹配，且尚未使用软件任何功能，遂立即通过微信联系黑谷公司，明确提出退款申请，告知 “软件未激活、未使用，希望全额退还已付费用 39800 元”。
被投诉方拒绝退款及后续沟通情况：黑谷公司以 “合同约定‘除本合同另有约定外，乙方不得以任何理由要求甲方退款’” 为由，直接拒绝本人的合理退款请求。此后 2 个多月内，本人多次通过投诉电话（185****2420）、微信等渠道与黑谷公司协商，反复强调 “软件从未使用、未激活账号、未享受任何培训及售后服务”，但黑谷公司始终坚持不予退款，且未提供任何替代解决方案（如软件功能调整、延期使用、账号转让等），协商无果。
软件未使用的事实证明：截至提交本投诉时（2025 年 9 月前后），本人从未进行以下操作，可充分证明软件未使用：
未激活黑谷公司交付的软件账号（端口号）及密码，未登录过系统操作网页平台和小程序端口；
未要求黑谷公司提供软件安装调试、操作培训服务（合同约定的 “安装调试及培训” 服务均未启动）；
未使用软件任何功能（包括 AI 拓客的数据抓取、AI 客户营销的客户追踪、朋友圈管理等核心模块），软件相关权限始终处于未启用状态；
未领取或使用黑谷公司任何配套服务及资料，无任何软件使用痕迹可查。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
购买软件无法使用且退押金问题
我于2024年12月14日购买厦门黑谷科技至今无法使用该软件 联系人说无法退款侵害了我的合法权益
投诉问题
退押金问题、经济纠纷、服务问题
已完结
黑谷网络涉嫌诈*，合同问题且无法联系
黑谷科技就是*子公司 我也是被*了几万块钱
找谁都没用 合同上面写的号码要么不接，要么关机
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
厦门黑谷拓客软件虚假宣传及退款纠纷
我于2024年7月11购买的厦门黑谷公司这个拓客软件，电话销售的时候于事实不符合，2024年已打过投诉电话没有结，要求全部退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
黑谷网络虚假宣传诱导购买软件并拒不退款
在2024年6月份左右，接到黑谷科技有限公司客服多次打电话来虚假宣传，引诱购买他们家软件，说，保证 会让店里务发展更广更远，每个月业绩增长好几百倍，他们家软件有多牛，很多店家用了这个家软件三个月就能赚到百万，一年又赚到多少钱扩展几百平方美容院的事情。自己也是新店，本人社会阅历浅薄，被他们各种洗脑着，7月5号就转2000元定金，黑谷许颖老师承若，让我好好去筹钱来付清，29800元。她们团队老师会指导我把店里业务发展起来，做大做强能挣到大钱，到7月28号东拼西凑才能筹够钱来付清。各种流程走完，过一个礼拜，就让我准备一台电脑，十个微信号十个抖音号几部手机，下载他们提供一个软件，就这样使用一个月，微信抖音全部被封号了，他们系统根本没有那么强大，只是诱导我们这些生意人来购买他们家软件，什么用都没有，之后又让我重新申请号来注册，结果之后还是被封号，什么拓展业务什么抓取顾客顾客根本就是欺*人，两次申请号都被封了。又让我重新在小程序里注册共享系统，就像笔记一样，按照黑谷老师提供的方法来使用半年，什么顾客影子都没有，说 继续保持用效果会更好，自己所有的经历和时间都用在这个软件上，现在一年时间，连个人影都没有，一分钱也没赚到，几次联系他们家客服和老师要求退款，一直无果，真的上当受*了，希望相关部门进入处理，要求全额退款，坚决不和解。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、退款纠纷
已完结
