珀曼健身预付卡未使用却遭擅自启用要求退款
我于2023年10月28日在民耀路民区路公交站附近向珀曼健身曹路招商花园城店（具体地址：上海市浦东新区顾唐路99号地上四层L4014、地上五层L5012A商铺）线上用微信支付预付了100元预付体验卡。2024年3月10日，我在珀曼健身曹路招商花园城店销售以“开卡启用体验后1个月之内不满意全额退款”的诱导下到店办理了一张“单店两年卡”，开卡方式为指定日期开卡，预付全款人民币5568元后与该健身房签订《会籍卡合同》。合同条款和销售宣传事实不符，且签订合同过程为先付款后签署，我已付款10分钟后才打印合同。健身房并事先未向我如实展示说明合同细节，还隐瞒了合同中重要的违约金条款，导致我得到的信息极度不对等，签署了不符合真实意愿的协议。直至2024年8月13日前，我未通知健身房开启卡片使用。我于2024年8月13日再次到店查询卡状态，发现健身房未经同意擅自启用了100元的预付体验卡，导致该卡未真正使用就自动过期。我决定向被告珀曼健身曹路招商花园城店经理正式提出退卡申请。沟通过程中，该经理态度恶劣，以“销售已离职”为由推责，拒绝协商，要求强制收取30%的违约金。
综上所述，我自付款后从未开启任何预付卡的使用，也从未享受健身房提供的任何服务和礼品，且与原销售商定开启预付卡并体验1个月内可以退款。被告擅自合并变动了原告预付卡。我不接受扣除30%的违约金。因沟通无果，特提起诉讼，将我未使用的预付卡费用共5668.00元返还给我，恳请依法支持我的诉讼请求。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
珀曼健身体验卡退款难，沟通两年仍未解决
2022年7.11号在销售手中买了四张会展店珀曼健身一百元的体验卡，后来因为搬家无法体验，经沟通他们说退还，结果两年多也没退还，后来又去店面找要说法，也说这点钱我用信誉保证一定退还并且第二天来找我们要银行卡，但是后面一直推脱说等上面财务审核，今天又跟他们另一个丁女士联系，也说会有人联系我等等，又没人联系，并且再拨打电话不接。
投诉问题
退款纠纷、客服电话难接通、预付卡纠纷
处理中
珀曼健身擅自开卡、乱收费及泄露个人信息投诉
本人于2025年4月12日在上海宝山区珀曼健身房三邻桥店购买2张健身卡，总金额39,600元（不包含定金200元）。购买时销售人员明确承诺：“健身卡以首次到店实际使用日为开卡日，未开卡可7天无理由退款”。但该健身房存在以下严重违约及违法行为：
1. **擅自篡改合同条款，欺诈消费者**
- 合同明确约定生效日期为**“2025年4月15日至2027年4月15日”，但健身房单方声称“有效期即开卡日”，并在未告知的情况下于**2025年4月15日（门店开业日）私自开卡，导致我无法享受7天冷静期退款权益。
2. **恶意收取高额违约金**
- 要求退款时，健身房以“已开卡”为由，强行扣除30%违约金及分期利息共计1万4千余元，，总计扣费远超法律规定上限（《民法典》第585条）。
3. **泄露消费者个人信息**
- 购卡后连续接到其他分店的骚扰电话，对方明确表示信息来源于该健身房系统，违反《个人信息保护法》第13条。
4.购买健身卡后未主动提供发票。
我的诉求：要求健身房解除合同，全额退还39600元，将200元定金按照宣传时转为月卡。
投诉问题
乱收费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
珀曼健身预付卡退款及霸王条款纠纷
投诉请求：
1.解除与珀曼健身管理（上海）有限公司签订的《会籍卡合同》及《会员服务合同》。
2.请求返还预付费余额。（计算方式：原会籍费用7800元÷总天数1460天×剩余天数）
事实与理由：
2024年12月6日，本人在珀曼健身中信君廷店办理了“全市通四年卡”会籍转让，支付1500元转卡费，有效期至2028年3月20日。期间，健身会所多次以无课时不能使用操房及瑜伽教室为由限制本人正常使用，且据了解存在拖欠团课老师工资的情况。2025年4月7日，本人申请退费，珀曼健身以“转让卡不可退款”及“合同金额为0”为由拒绝。
本人认为：
1.合同中“转让卡不可再次转让及退款”条款属格式条款，加重本人责任，应无效。
2.依据《会员服务合同》第五条（五）款，会员可以解除合同，珀曼健身应退还剩余余额。
3.本人受让健身卡并重新签订合同，会员权利承继，有权解除合同并要求退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
珀曼健身卡退款遭拒，要求退还剩余费用
本人于2021年6月18日在珀曼健身北郊中心店购买了两份为期5年的珀曼健身卡，后因疫情，身体状况等部分原因，一直没有前往锻炼，5年来陆陆续续去了几次，所以想申请退珀曼健身卡。但是健身房员工却以各种霸王条款来推脱。让消费者感觉不公平，不合理。
因部分原因，本人没时间去现场退卡，现诉求是，微信和平沟通，退剩下的两张健身卡的剩余费用。（疫情期间时间也要补充进去）麻烦介入处理，谢谢
诉求内容 退赔费用
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
珀曼健身三邻桥店恶意引导消费并办理两张年卡
我在3月30日在珀曼健身三邻桥店 销售恶意引导消费 说刷我支付宝看下信用额度是否能通过 直接把我钱刷走了 。合同没自己看就让我签字。 我才发现给我办了两张年卡。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、预付卡纠纷
已完结
珀曼健身拒不退卡退款，违反消费者权益保护法
自2024年7月1日起，本人在上海市徐汇区万科中心珀曼健身服务有限公司支付12800元用以购买39个月的会员服务。
现因不与本人依法合规地签署相关合约、本人因第一次在该健身房运动后膝盖损伤无法进行剧烈运动，实施会员权利等，上述行为已侵犯本人作为消费者的权益，违背了本人的办卡初衷。本人因身体原因无法使用该店按约定提供服务，故决定退卡。
自2025年3月8日起，本人要求该店为本人办理退卡，该店却故意拖延并无理拒绝，时间已超过《消费者权益保护法》规定的十五日之期限。现根据《侵害消费者权益行处罚办法》第十条、《消费者权益保护法》第五十六条（第八项）：“对消费者提出的修理、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”，特向徐汇区市场监管局提起诉请，谨请依法受理。
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
珀曼健身霸王条款退卡纠纷
2024年9月19日，珀曼健身总监孔明诱导消费，说给我送体验时间，开卡日期10月8日，期间体验不好可以全额退，目前我还没有去体验，先办理退卡退费，珀曼健身总监孔明要求我支付百分之三十的手续费，我拒绝，我认为属于霸王条款，如果说退费需要扣除高额的违约金或者服务费的话，属于非法排除了消费者的个*益，健身本身就具有一定的人身属性，是不具备强制性的，学员由于各种原因需要退费，都是合情合理的，直至2025年3月2日也不回微信。我的诉求是退还1200元，停止侵权、核定侵权责任
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
珀曼健身拖延处理退款请求
我于2025年03月02日购买了8节拳击课，一共440元。第二天由于身体原因近段时间不能剧烈运动，我希望先退掉这八节课，而且查了相关法律，有15天的冷静期，是可以全额退款的。因为实在不能继续运动，我就决定先退掉，联系了私教，私教让我联系前台，我于3月3日打电话给前台，他说帮我上报，等第二天没有任何人联系我，我又打了电话，还是重新上报，今天3月5日我又打了电话，还是重新上报，没有任何人来联系我，每次都是我自己打电话咨询结果，每次给的答复都是重新上报经理，但没有任何人联系。而且前台态度也很恶劣，踢皮球，拖延时间，不退款，没解决问题。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、客服电话难接通
已完结
珀曼健身拖延退款，承诺未兑现
我于2024年9月24日，在上海珀曼健身（橡树湾）店购买了游泳课10节，仅上了一节课。在上课中，教练教学敷衍不认真。之后由于皮肤病和搬家，客观原因无法上课。现该机构刚开始答应我退款，一直拖延，2个多月过去还没有退款。最近变了口风说只能转课，退款前不知道什么时候到。我的诉求是：商家给我办理退款，退还我剩余9节课的全部金额2610，并且在3个工作日之内到账。
投诉问题
退款纠纷
已完结
