上汽荣威厂补未按时到账，4S店拖延处理
我在一月份购买荣威d7，厂家有二万块补贴，承诺三个月内到账，多次打电话，厂补已经到宿州荣威4s店，东十里店，五月初已经到了，五月十五号打电话讲，讲走程序，一周内给转，未到账。二十一号打电话，讲程序已经走完，讲月底给打，目前还没给打。目前电话无人接，
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、延迟交车
处理中
上汽荣威4S店订金不退且擅自更改收据内容
我于2025年4月20日在柳州市荣威4s店兆威店订购了一辆荣威d7混动轿车，5月4日我不想要了，但4s店不给我退订单，退预付款2000元(他们公司写了一个收据给我，上面他们财务备注定金2000，未经我同意)，请帮我协商处理一下，如预付款退不了，一定要把订单退了
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
处理中
上汽荣威车机流量购买后无法退款
我在2025年4月116日在深圳市极速网联通信有限公司，购买了车机流量，由于车机问题无法使用流量，故而购买，在买流量之前，也跟荣威客服通过电话，说备注一下自己购买流量的原因，也说过会将流量进行退款，但是荣威售后却在我没有使用流量的基础下，不给退款，说公司的规定是不可以退的
投诉问题
服务态度差、收费问题、车机系统问题
已完结
购买库存车且未告知真实情况要求赔偿与换车
2024年12月18日下午3点我电话约了荣威汽车销售，去东莞常平荣威4S店买车。到了4S店跟汽车销售说要买荣威D7，跟销售谈好了价格，选了白色的车，当天下午五点我就付了定金。我问销售说什么时候提车，销售说店里没车，要等五天左右提车。过一会儿销售又说带我去看车，把我带到4s店后面的一个比较旧的停车场，停了很多车，有辆白色的荣威D7停在那里，上面好多灰尘比较脏，我问销售车停了多久，销售说两个月。销售要我过两天来提车。
12月20日上午我到4S店提车，销售说刚刚开到洗车店洗了一下，已经装好了赠送的行车记录仪，汽车就只有天窗上面两个遮阳板有保护膜，其他地方都没有保护膜。我是第一次买车提车不懂看车，当时我发现方向盘下面有一个印记，我拍了汽车内饰的一个视频，视频里面也有这个印记。因为销售说开到洗车，我以为是销售留下来的指纹就没有在意。后面汽车开回来这个方向盘的印记擦不掉。2015年1月8日，我到深圳龙岗验车，验车员要我打开引擎盖，我打开引擎盖发现非常脏，有很多灰尘，还有泥土。2025年1月14日，邮政快递员打电话给我说车牌到了，我要快递员帮我装上去，快递员安装后面车牌时说：你这个不是新车吗？怎么汽车后面这个黑色挡板这么旧呢？后面我又检查了一下车，发现右后座的天窗拉手旁边米色饰板有类似烟熏的黄色痕迹。我把这个事告诉了朋友，朋友要我看一下汽车铭牌，然后我看了一下是2024年2月出厂的。我是12月20号提的车，这之间相差10个月。发现这是一台库存车，但是销售并没有跟我说是库存车。汽车有使用的痕迹，销售并没有告诉我汽车的真实情况，隐瞒了事实。
投诉问题
延迟交车、订金纠纷
已完结
山西忻州荣威4S店未告知优惠政策变动
我在山西忻州荣威4s店1月16号交的订金购买荣威D7混动卓越版，22号提的车，23号通过400厂家电话得知，1月18号厂家把置换补贴优惠政策调整到了2万，之前是6000，在16号22号提车这个期间，4S店从未向我透露过优惠新政策，存在欺诈消费者行为！现在我要求4S店让我享受2万补贴这个政策，4s店销售人员说不知道这个政策，即使有也无法享受，因为你是16号订的车，可是如果我提前知道这个新的优惠政策，我可以退订金，重新购买，甚至我可以放弃这个5000订金也更划算呀，4S店推脱责任不解决问题！
投诉问题
订金纠纷
已完结
上汽荣威4S店恶意坐地起价，要求赔偿路费及误工费
2025年1月3日，上汽荣威体验中心(南城街道莞太路店)，销售微信上多次明确价格，我们2025年1月4日就请假从珠海跑了一两百公里，到东莞打算提车，结果到店后销售坐地起价，推翻之前的承诺，导致我们白跑一趟，该店恶意欺*消费者以达成他们试驾业绩，行为极其恶劣。要求4s店赔偿来回打车路费1000元，2人误工费1000元，共2000元。
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
荣威新能源充电桩保修及售后服务问题
我于2022年2月18日在浙江省杭州市临平区杭州润杰汽车有限公司购买一台科莱威新能源汽车，2023年11月19日汽车相关的安悦充电桩发生故障不能充电在荣威APP报修，充电桩换了新的充电桩。2024年12月29日充电桩又发生故障不能充电，打了荣威售后客服电话也一样让我APP申请微信处理，至25年1月1日无人联系我，遂又致电荣威400客服电话，说他们不能看到后台维修单，让我打电话给充电桩厂家，于是我又致电充电桩厂家无人接听，由于是元旦以为休息，故没有继续打电话。直至1月3日还是无人联系我，我又致电荣威400售后，售后给我接单联系充电桩厂家。这里是荣威没有及时处理APP单订事宜需要处理。
后充电桩厂家告知我充电桩已过保修期二年，需要上门费300，其他维修另外计费。而且告知我这个时间是荣威自己确定的，需要找荣威售后客服。我又致电售后客服，等我全部的事情说完后七八分钟后，客服说他需要将我转给专员处理连接了二次无法接通，后告知我48小时后会联系我，我表示需要加急处理，因为我需要充电。询问了他们七点下班，打电话时是五点多，那么我说下班前回复我。但至今我未接到回复电话。我的车需要使用，无法无限制的等下去。遂需要平台能帮我解决以下问题，万分感谢！
1.我的充电桩是23年11月19日重新安装的新的充电桩，那么这个保修期从我买车开始计时是否不合理？而且车的保修期是三年或十万公里，那么的充电桩是他的必备品，对于必配品两年的保修期是否不符合常规？
2.荣威售后没有及时处理我的保修单，导致我一星期都未接到处理电话，是否不符合售后客服服务？
投诉问题
服务电话接通难、延迟交车、充电/电池问题
已完结
荣威ei5行车记录仪无法覆盖录制拒绝赔偿
购买的荣威ei5 行车记录仪无法覆盖录制（厂家承认可以覆盖并有通话记录），拒绝赔偿修复
投诉问题
服务态度差
已完结
山西吕梁德华汽车服务公司订金纠纷
我父亲与2024年8月10日，受到山西省吕梁地区孝义市德华汽车服务有限公司销售人员李英明蛊惑，由于我父亲是一名出租车司机，年近60，对合同意识缺乏随即签订买车合同并缴纳10000元订车金，几天后找到该公司销售人员要求退还定金，该公司没人接待，没人理睬，致使现在定金问题没人过问解决。希望领导帮忙协调退还押金。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
已完结
上汽荣威新能源汽车维修时间过长及补偿问题
上汽集团旗下荣威牌新能源汽车，在车子质保期内出现了质量问题。在2024年11月5日出现故障。联系厂里要求将车拖到维修网点，厂家表示没有拖车。需自己负责。在11月9日自己负责用拖车送到上汽集团所认定的维修点进行维修！截止目前。已经过去了一个半月的时间。车子还没修理好。多次沟通确定修车时间，均给不出大致时间，只是让等待。后要求提供代步车辆或者补偿合理的交通费用即可。修理方表示没有。按照国家相关规定，在家用汽车产品保修期内。因产品质量问题导致修理时间超过5日的。应当为消费者提供备用车或者给予合理交通费用补偿！现要求厂家按国家要求给予一定的补偿！全部按国家规定来执行。后期绝不会有任何的协商空间！没有一分钱的协商空间。并且赔偿拖车所产生费用！
投诉问题
多次维修、维修时间长
已完结
