欧乐堡宣传与实际不符诱导消费
我于25年8月29日入住齐河欧乐堡坤河酒店，赠送两张大人、两张140以下儿童票，并且是三馆通玩。在去之前曾不止一次打过酒店前台和园区询问，我们两个大人两个140以下小孩，和一个110以下小孩是否再收费。酒店表示不用收费。8月29日办理入住后前往欧乐堡梦幻世界，并刷脸进入园区（没有购买儿童票）工作人员表示三个园区刷脸可以随便出入。8月30日前往欧乐堡动物园，不到110小朋友让购买儿童票99，沟通后再次打前台确认不需要购票，但是动物园非让购买儿童票一张。态度恶劣。8月31日前往另外一个园区海洋馆还是未单独购票。与宣传不符，而且三个园区说法不一样欺*消费者权益。投诉申请退款
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
欧乐堡酒店服务不到位，老人小孩滞留
我在2025年8月12号入住欧乐堡长颈鹿庄园酒店，酒店房间配备电车服务，当天晚上看演出之前管家和接待中心说看完演出会有车送回房间，我们在当天晚上22:40左右返回酒店，接待中心下班，管家不接电话，门口保安不作为，让我们老人小孩全在门口站着。
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服务态度差、未履行合同
处理中
欧乐堡订单退款问题
当天下的订单，告诉我们159的用不了，说按一下就能退款，让我们先再买一个169的，结果听了他的话到现在还没退，客服也联系不了，退款程序也没有
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客服电话难接通、退款纠纷
已完结
酒店卫生条件不过关，虫子横行，店家不及时处理。
酒店刚入住时就发现很多小飞虫没有在意，凌晨在酒店厕所里发现两只大虫子，马上给管家发了消息，没有及时帮忙处理，早晨9点才恢复消息。带孩子入住，半夜孩子一直睡不踏实，有虫飞来飞去，点了蚊香也不管用，担心有虫子咬到孩子或者爬进耳朵里，外加本人很害怕虫子，一宿没有睡觉。转天还要开四个小时车，没有得到好的休息。4260元价格的酒店，卫生环境不过关，虫子横行，有问题不及时处理。本次出行是孩子满心期待的亲子游，希望得到相关部门的重视，不要因为一粒老鼠屎坏了一锅粥。
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退款纠纷
已完结
投诉欧乐堡，临时取消大型活动
7.26号当天入园 在核销票的时候 检票园告知当天只有一场大马戏 是9.45分的一场。我们心想至少还有一场 就验票入园了。谁知在入园没多久，又被通知取消大马戏了 然后外面的游乐设施在入园前并未通知会提早关闭，等要去玩的时候 什么设施都说停止了 不能玩了。导致我们玩的不尽兴 票价一点也不值得 冲着大马戏来的。
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售后服务欠缺、货不对板
已完结
