小黄蜂家政虚假宣传且服务未达标要求退款
我于2025年4月4日18点37分07秒在抖音平台小黄蜂家政(半岛城邦店)下单了价值967元的120平米的开荒保洁，预约到2025年4月5日早上8点开始，4月4日晚上19点整该店老板联系说4月5日当天员工少，要求早上先去一个员工下午再去另外两个，因为我下单的类型是开荒不限时长做完为止，我感觉半天不能达到我心里的预期效果和老板商量推迟到4月6号早上进行服务，4月5日晚上该门店员工联系我问我4月6号几点开始，我说早上8点9点都行，该员工说太晚了要求早点去，我们说可以，约到了第二天早上7点前到，结果我们7点前到了以后等到7点40才来了两个员工，并非老板说的三个人一起干，全程只有两个人服务。并且服务过程全程没有按照该商品详情页规定的服务，例如铲刀并没有用无纺布包裹住再使用，并未清洁弱电箱，我们当场联系该店老板询问情况，结果该店老板说详情页面是详情页面，实际干活是肯定不一样，现场地板上还有很多没有清理干净的污渍，厨房橱柜有多处未清扫，甚至窗框都有肉眼可以看见的灰尘，当时已经走了一个保洁员，老板电话和另一个保洁员说客户对哪不满意再给他擦擦，客户满意了再走，但是他们当时保洁员一是急着走，二是根本完成不了我们的要求，我们说让她擦哪个地方，她都以擦不掉和让我们去找瓷砖商家问怎么擦让我们自己清理，甚至有的污渍我用手搓都能搓掉他们说清洁不了。该公司在商品详情页面的宣传全部都是虚假宣传，我们花费1000元得到的服务仅仅只是一上午的粗糙打扫，完全达不到他们宣传页上的效果，甚至不如我们之前橱柜未进场前200元在路边找的保洁！要求全部退款
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
小黄蜂家政-喜上眉梢预约失误及乱收费
我在2025年2月17日买上门清洁，我预约的时间是2025年2月17日的下午三点上门清洁的，然后就有人加我微信，给我预约的时间是18号的12点30上班清洁，并且我跟他说过，我下午5点有别的事情安排，下午4.5点必须清理干净！给果到18号的下午六点才上门清洁！把我的时间，事情都耽误了！上门清洁是3个小时，上门清洁的阿姨清理3个小时的时候，工作人员联系我了，说刚好3个小时！结果阿姨私自加班1个小时。因为我人也不在现场，我也不知道阿姨加班这一个小时在干什么！小黄峰的工作人员就来找我要加班费50块钱，要求我微信转账！我不同意，在没有我同意的情况下你就加班，你要加班一天一夜，那我是不是要给你几千块的加班费！说了半天，工作人员让我转40的加班费，我说明天在给你，我看了房间我在给你加班费！上门清洁的工作人员态度就不好了！言语带着讽刺的语气！我就不理他了，第二天我看的房子，打扫的是很干净！我就转了30给那个工作人员！然后工作人员还让我去给他一个好评！他的工作做的是挺好，没有别的话说，这个说话态度，恶意要加班费就没有好评！我就给了一个差评！然后就在抖音里面，各种骂我，加微信各种骂我！我的诉求就是让他道歉，退款！对这个门店做出惩罚！
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虚假宣传、服务态度差、乱收费
已完结
喜上眉梢家政服务未按约定提供保洁工具且服务态度恶劣
1月20日本人在抖音平台上预约了小黄蜂家政开荒保洁服务，1月22日安排工人过来开荒。服务内容中明确写明本次服务的内容，但是现场未见工人携带吸尘器等专业工具进行除尘保洁。事后未服务结束，抖音平台上商家把本次服务状态更改为服务完成。本人先后通过电话，微信，官方客服等渠道投诉，均未得到商家回复。年后商家也未曾联系我解决这个事情。附件视频我手机里还拍了很多。由于商家态度极差，拒不处理，也不积极联系我处理这件事情，现要求商家退款，相关部门予以处罚。
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售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
抖音电商平台小黄蜂直播间未履约并擅自核销订单
我于2025年1月14日在抖音电商平台小黄蜂直播间下单了家政服务的订单，付款后在相关界面填写了预约上门时间，后接到商家电话跟我确认服务时间，电话中告知没有问题，可是到超过约定时间未按时上门，电话联系门店后让我加了微信，后续在微信沟通说无法上门，让我自行退款，我表示不能接受该处理方式，试图跟店家沟通另外安排时间上门服务，但是店家不予理睬。今天突然发现店家已经将我的订单核销，我立即拨打了平台中留的客服热线，但一直无人接听。现对小黄蜂虚假宣传，不按约定进行服务，欺诈消费者的行为进行投诉
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虚假宣传、中断服务
已完结
小黄蜂家政乱收费及服务不符约定
黄蜂家政的中介约了打扫卫生 然后约好4个小时左右 因为他说最低3个小时是50块钱1个小时。然后到店做完发现来了两个人，我没有约两个人，因为当时只是说最低是3个小时，我说可以，那就3个小时。他来了两个人，搞了三个半小时，给我按7个小时去算，等于说全屋回家看到我只看到了地板稍微干净一点，什么收纳全部都没有，收了我350块钱。我觉得完全不合理，什么样的地板需要两个人去做，加起来一共按7个小时去算，什么样的地板能脏成这个样子？而且他跟我说了，是全屋精细，包括收纳，收纳不说算了，因为钱是我在付，他为什么不打电话问一下，我需不需要听我的意见来进行收纳，而是听从我父亲的意见。这个钱是我在付。本来这个事情心里想就吃一个亏算了，但是越想越气越想越气，凭什么什么地板需要350块钱去做？并且我的那个中介业和我完全表达的意思就是说，他们那边的人理解错误，为什么这个亏要我去承担，我完全不接受350。我在八月份的时候通过抖音小黄蜂家这家的一个中介，因为他会找我预约时间加微信。然后今年在1月20号的时候去联系这个中介，因为想着上一次打扫的很干净，这一次直接通过微信去联系会比较方便。
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虚假宣传、乱收费
已完结
投诉小黄蜂家政虚假宣传
我于2025年在抖音商城小黄蜂家政，团购了一个套餐，套餐上的内容，他们都没有完成。而且工人磨洋工，浪费时间，规定时间内，窗户都没有擦完，让我另加钱干别的活，我的诉求是，把我另加的钱返回来。
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虚假宣传、中断服务、乱收费
已完结
小黄蜂家政预约服务未达标要求退款
本人2025年1月25日中午14点23分至15点48分预约贺兰县小黄蜂家政习岗店打扫卫生服务，晚上21点左右回到家，就发现玻璃擦了，玻璃擦了以后窗台未擦，地面说拖地了，我回到家满地的头发。本人要求退款处理
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服务态度差、中断服务
已完结
小黄蜂家政保洁服务不到位且未解决问题
我是12号在抖音平台拍的全屋打扫3小时包含擦玻璃订单，期间商家没有跟我联系，19号晚上接到保洁电话，20号下午2点上门，我是第三家，打扫完是5点左右，因为我家里下午没有阳光，玻璃看着很干净，21号我没有在家，22号上午在家的时候发现客厅玻璃没擦干净，而且有大面积划痕，我就检查了其他地方，发现厨房玻璃门也有划痕，因为当时这扇门有油污，保洁使用了铲刀，造成了十多道不同程度的划痕，我立马就联系了保洁，答应这两天过来看，结果也没有过来，打电话也没有接，我又联系当地门店商家，商家让我找保洁沟通，他负责给我联系上保洁，昨天晚上保洁与我联系，就说客厅玻璃上面不是划痕就是没擦干净，对于厨房玻璃门则是逃避问题，不回复不处理的态度，让她上门查看她也推脱，我又找商家，想让他上门确认解决，他也推脱没有时间，而且还说不是他们的问题，不承认，我希望他们能积极解决问题，赔偿我的损失
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
小黄蜂家政：预约取消且退款难
抖音25年1月13日下单5小时家庭大扫除，原定日期1月23号来打扫 但由于23号有事 所以打电话和客服更改日期，客服接通电话也说23号拍不出时间，所以我们双方预定推后一天，但是23号再联系客服就说总部把我的订单已退掉。现目前我抖音退款也退不了，打扫也不来，总部电话也不接！！
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退款纠纷、中断服务
已完结
小黄蜂家政未履约且客服无回应
我于2025年1月19日在抖音直播平台购买了小黄蜂家政3小时春节大扫除，预约的时间是1月21日13:00服务，一直到1月22日13:00也没有人上门服务，联系客服也没人回复，订单上留的联系电话是183****4487，打过去后回复我说没接到此单，让我取消网上订单，私下给我打扫，说便宜。
抖音平台存在虚假宣传，且虚假售卖产品，我的诉求是投诉小黄蜂家政人员的行为，此人电话是183****4487，李秀英
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虚假宣传、中断服务
已完结
