付了100元定金，行程取消但是问导游退款一直不回应不理，打电话也不接，过了快一个月我说要去投诉了才回复，又说要我提供我私人的收款码才能给我申请退款，强行狡辩就是不想退款

我于2024.12.31付给云南来游国际旅行社100元定金，他们公司说想退随时无理由可以退款，然后我于2025.4.2同他们办理退款，一直到今天4.13整整十天都没有给我退款成功，在这期间我每次问他们什么时候可以退款，要不不回应，要不回应了就是以各种理由往后推迟时间，每次跟我承诺在某某时间退还，但都没有履行；以及他们的办事态度不专业，不负责，存在欺诈消费者权益行为，收钱很积极，退钱像要了他们的命。

诉原因:我们一行5人是福建的游客，期间我们和云南来游国际旅行社有限公司签订了合同，报名时我们缴纳了8000元的团费，后期我们到昆明后，旅行社又让我们缴纳了保险费180元一个人，一共900元，实际我去保险公司查询5人一共交了22元，我觉得这里涉及到了诈*以及大理丽江古城维护费80一人一共400元，尾款合计4700元，在丽江旅游时，其中有个景点必须要交钱骑马，不交钱就只能在景点门口等着，然而又交了240一个人一共又交1200元还要到香格里拉导游强制要求去他所谓的家里做客，但是期间把所有游客反锁家里感觉我们所有人受到了威胁，希望政府相关部门调查处理，督促旅行社偿并退还我保险的费用。我本人保留了录音证据，麻烦给我尽快处理。

1.前期销售提供的营业执照为云南来游国际旅行社有限公司，实际签订合同为云南放肆约旅行社有限公司2.签订时欺*我父母额外购买共680元游玩项目（前期介绍时包含）3.前期介绍有一个综合市场类购物广场无强制消费，实际4天行程中每天都有2个购物点(还要求拍照证明自己在店里)，每天游玩时间不足2小时4.途中导游不停洗脑让游客进店消费，态度越来越嚣张，没有消费就指着鼻子骂游客穷鬼，不消费就自己滚，在大巴上强制游客买特产所有人挨个下单，不买完不开车5.我有导游骂人录音

我交了100元旅游定金，于2024.11.1日下午3点付了100元定金，现在联系客服，没有人理我，也不回话，也不接电话，突然消失了，所以希望有关部门处理下

不会缺席。您好！我怀着无比愤怒与痛心的心情，向您反映一起我们全家在昆明旅游期间遭遇的极其恶劣的旅游诈*及人身权益严重受侵事件。我们千里迢迢从山西奔赴昆明，本想趁着蛇年春节假期，畅享云南的绝美风光，感受独特的地域文化，为家人留下一段美好的回忆，却万万没想到陷入了这般噩梦般的困境。 今年春节，我们通过抖音平台报名参加了云南来游国际旅行社组织的旅行团，满心期待开启一场愉快的旅程，为此我们于 2025 年 1 月 24 日依约支付了 500 元定金（旅行总金额 3000 元，同行人员包括父母、两名大学生和一个小孩）。报名条款白纸黑字、清清楚楚写明会在 24 小时内提供接免费送机服务并安排入住酒店，相关照片为证，当时旅行社信誓旦旦，甚至还发来工作人员身份证信息向我们保证履约，让我们放心。 然而，1 月 29 日抵达昆明后，现实却给了我们沉重一击。看过安排的房间，环境脏乱差，完全不符合预期，我们当即表示不满，希望协商解决，并且我们没有签署任何合同。可旅行社提出更换房间，结果房间脏乱并未打扫，我们拒绝，但是旅行社态度还极其恶劣，肆意侮辱我们的人格，瞬间挑起家庭内部矛盾。紧接着，他们竟毫无缘由地狮子大开口，要求我们额外补偿高达 1700 元左右的费用，此时我们恍然大悟，这分明就是一场精心策划的诈*行径。 当我们果断决定退团离开以保障自身权益时，导游的行为更是令人发指。她紧紧尾随我们，无论我们走到哪儿都摆脱不掉，严重侵犯了我们的人身自由权。我们试图打车逃离，她竟公然阻拦出租车，强行逼迫司机离开。在混乱中，我父亲和弟弟妹妹无奈先行撤离，我和母亲被迫返回酒店，可导游仍不依不饶，要求我们支付不合理的1770元的高额费用，导游限制我们的人生自由，并且威胁我们如果不支付高额补偿，就在社交平台如抖音小红书公布我们的身份信息，见我们不同意支付高额费用后，导游报警，待警察到场后，却被告知只管纠纷调解。身心俱疲的我们，尤其是母亲，遭受如此巨大的刺激，当场头晕目眩，几近昏厥。这一趟本该欢乐的春节之旅，如今给我们全家留下了难以磨灭的悲惨记忆，精神上的创伤更是无法估量。 我们恳请贵局能够高度重视此事，迅速介入调查，彻查该旅行社的违法违规行为，还我们一个公道，让我们这些普通游客能在异乡找回安全感，重拾对旅游行业的信心。我们一家老小翘首以盼贵局的回音，相信正义

我于2025年2月7日，我向云南来游国际旅行社有限公司缴纳了100元定金，因为行程有变，不能出行，要求旅行社退定金，旅行社不退，请相关部门督促旅行社退还定金。

我于2025年一月3日交付定金200，和我朋友1月16日一起来云南旅游，当时客服说的挺好，赠送一系列的东西，当日预订即可享受1588的赠送服务，，说是纯玩小团，来了之后才发现 我天40个多个人，1月18在车上，大理这边的导游，推销东西，我们还不能不买最后无奈花了一百块买了那个鲜花饼，给人一种强买强卖的感觉 然后再去那个天空之镜送的网红旅拍，我当时问了客服，他说是赠送的，有就有没有就没有，让我们问导游，导游说他也不知道，那我想问一共赠送了五个项目服务，结果今天19了，我看了一下，都过了4个了，我们一个都没有享受到，请问既然我们享受不到，你们客服为什么要说呢，我就真搞不懂，纯玩小团，导游推销什么呢，推销这个推销那个的，赠送的东西是一个都没享受到，

我是2025年1月9日和云南品质游婷婷联系的，并且给云南来游国际旅行社有限公司春城路分公司转账了100元订金，承诺不参团给退款的，结婚一直拖着不给退，希望给解决一下！

我要投诉云南来游国际旅行社有限公司， 要求他们退回我和家人的团费 我和家人前几天报了一个团费为1680的旅游团，去之前我问的很清楚有没有强制消费什么的，客服跟我说肯定没有，然后我们当天下飞机后，就找我们签合同，我强制性付280元费用（两个人的80古城维修费+120保险费），我们都到了这个地方了只能付了，属于强制消费了，并没有事先跟我们说过，而是等我们到了让我们付，然后跟团以后发现行程不符，我们报的纯玩团，但带了我们去5个购物店，变相要求我们待够时间，不消费的导游就在车上训话各种卖惨pua我们，各种推销3个小时路程说3个小时2个小时路程说两个小时，各种洗脑，让我们支持他的业绩，导游还在车上说“我知道你们是报的纯玩团，但你们也不自己想想这点钱会真的纯玩吗。”然后就让我们消费。还有行程上写的景点包了门票，实际我们到了又说没包。然后去玉龙雪山的路上，当地导游让我们强制性消费每个人60电瓶车费用，不愿意消费就自己走六十多公里，带我们去购买黄龙玉，很多人买过翡翠就不想买黄龙玉了，结果导游上车就开始发脾气，说我们没帮他完成业绩。吃饭的时候挨个推销当地小吃登记，让大家购买。导游没有买到索道票，原本承诺的是如果坐不到大索道登顶就改坐云杉坪索道去云杉坪和蓝月谷玩，并且退费20元，去雪山换了个导游，上车和我们说海拔高缺氧带来的危害如何如何严重，然后要求大家每人到指定场所购买一瓶氧气瓶，两支红景甜口服液，去了以后才知道这里的氧气瓶39一瓶，口服液58一支，不让在外面买不让带上车不让人上车就必须在他们指定地方买，我觉得导游讲解存在欺*、胁迫旅游者消费的行为，涉嫌违反《导游人员管理条例》第十六条、第二十四条之规定。）接下来这个何导的表演才真正开始，每个导游推销翡翠黄龙玉之类的东西，就开始以信仰的民义给我们灌输迷信思想出来后忽悠游客下车购买，我们定的10天9晚到了要去西双版纳的时候又擅自要求拆团重组，体验感很差，不想拆团联系客服客服不给解决态度很差说我们不是三岁小孩了，不想往后走了就要掏车损费，之前都没有说过的问题就像把我们*来的，说是4星级酒店住的根本就不符