淘宝启明星留学店铺成都启明者留服科技有限公司虚假宣传且不按合同退费
我在淘宝*台，启明星留学服务这个中介，进行沟通被对方的一些较于夸大的话术，吸引做了申请香港的博士，（之前咨询十来家中介都不建议我们申请香港博士，都说浪费时间金钱）当时在签合同的时候，明确再三，如果申请不成功，可按照全额70%退费。当时合同里也包括联系的老师，有几个截图，还有合同都可以证明申请的套餐费用里，包括文书撰写等，是全项服务。而在退费的时候，店铺又另提出单独再扣费，这样合同就产什么冲突，也没有履行合同，严重侵害了消费者的利益。在服务期间，也存在着不称职服务，没有服务达标服务质量，这些我们先没有追究，最后却在退费之间又要被套进去。每一位学子的时间都不是可以浪费的，每一家庭的金钱都不是大风刮来的，家长有个托举孩子的梦和苦心，却不成想在这求学的路上遇到了黑中介，希望能有个*台得以治理，给予维护我们的合法权益。不要让我们在最后退费的时候，还要再次受到打击，对孩子的损失也不是一点点金钱退费对孩子的损失也不是一点点金钱，退费就能弥补的。只希望最后大家都能够凭良心做事。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
留学服务未履约且退款不合理
情况介绍：
时间线
6月13日签订了留学服务合同。其中《留学全程规划陪跑 VIP 会员服务权益》包含了26项服务权益。
6月15日-6月27日，服务期间，提供了以下服务
1.简历CV编写（为26项服务权益的第三项的三分之一）
2.导师表格，返工一次（不满意服务内容）
3.套磁模板提供（很不满意）
6月27日我对服务内容不满意，提出退款。成都启明者留服科技有限公司坚持只退费500元。
诉求：
1.服务比例不足12%，应退大部分费用，要求退费80%，2951元。500元显然不合理。
2.服务未按约定履行，按《淘宝争议处理规则》，要求*台介入。
法律依据
· 《民法典》第563条：中介未履行核心义务（如选校/申请），你有权解除合同并要求退款16。
· · 《消费者权益保护法》第26条：合同中“高额扣费条款”若显失公*（如扣86.5%），可主张无效
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
淘宝网卖家拖延留学申请材料上传导致进度延误
于2024年9月在淘宝网上购买一家名为“启明者”的留学中介，卖家承诺申请留学全过程，但在这为期半年的时间里，没有上传完整材料，耽误留学进度申请。后续我给申请学校打电话才知是材料没有上传完整，之后和商家沟通拒回信息。通过淘宝沟通，但淘宝不解决问题。在沟通中得知该商家是惯犯，但淘宝不作为。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
淘宝店铺引导线下交易50%扣款纠纷
标题：淘宝“启明星留学”店铺引导消费者线下交易5000元，并且服务未履行、消费者要求退款时，该店铺无理要求扣款50% 内容： 我于2024年4月29日，在淘宝网“启明星留学”购买留学咨询服务，在客服的引导下加上私人微信，客服提出“请购买9.9咨询单，会转给您本金”，引导消费者刷单 。淘宝订单编号38***************32 之后，我向其询问文书服务报价事项（文书服务为其店铺商品之一，淘宝店铺5500），5月17日，通过该私人微信，私下交易5000元购买文书服务，收款方显示为成都启明者留服科技有限公司。该公司并未告知我任何退费相关事项，在消费者一次性支付了全款、公司还未开展任何服务的情况下，双方于2024年5月20日协商不一致，消费者要求全额退款，但公司出示合同（消费者未签署），称只能退50%（合同里的退费比例）。这严重侵犯了消费者的知情权。现在消费者申诉： 1.淘宝店铺“启明星留学”在店铺有文书服务商品的情况下，却让消费者微信转账交易，违反了淘宝网的规定，引导线下交易，还引导消费者刷单 2，网店经营者执照信息为成都数媒互动科技有限公司，营业执照注册号: 91****00MA6B9PQ27Y，消费者微信支付的收款方却是成都启明者留服科技有限公司，挂羊头卖狗肉货不对板 3，商家没有在消费者付款时告知退款相关条例，却要求扣除50%当违约金，侵犯了消费者知情权还意图进行霸王条款 种综上所述，要求退全款
投诉问题
刷单诈骗、退款纠纷、霸王条款
已完结
启明者留服公司拒退全款
我于2024年5月17日向成都启明者留服科技有限公司支付5000元，购买文书服务，该公司并未告知我任何退费相关事项，在消费者一次性支付了全款、公司还未开展任何服务的情况下，双方于2024年5月20日协商不一致，消费者要求全额退款，但公司出示合同（消费者未签署），称只能退50%（合同里的退费比例）。这严重侵犯了消费者的知情权，我要求全额退款
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷
已完结
