刚交了1399的店铺平台费 就被关闭平台账户了
2025年8月1日刚交了1399的店铺平台费 8月27日就被关闭账户了 还不能退这个钱
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
敦煌网诚信保障金退款及账号问题投诉
我于2025年4月15日缴纳1399元服务费在敦煌网上开了一个网店，全靠自己摸索，没有人来指导，反而发布图片时候才发现需要缴纳10000元诚信保障金，于是在4月17日缴纳了一万元。但是之后店铺也没有任何出单。操作手机时不小心注销了账户，无法登陆账号，百度上所有的敦煌网客服电话都打了很多次，都无法接通，无奈只有借助贵平台寻求帮助。希望退回那一万元诚信保障金，并作关店处理。更希望敦煌网能做到开店闭店自由，真正方便经营者及消费者，而不是只是收钱，关店时候找不到任何渠道及联系方式。这样生意怎能持久。我的敦煌网登录名字是：Rubingham。
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
敦煌网退款申请未处理，要求尽快退款
2025年4月17日看直播引导在13.13分下单898元。过后5分钟醒悟过来，也马上申请退款。我刚才看钱到现在还没有退。请帮我处理，谢谢。
敦煌网账号是mjb132****1786.
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
敦煌网平台保障金*局
本人于2024年4月第一次在网上看到敦煌网可以做跨境电商，因为本人是做点小买卖的，所以就注册了在敦煌网站上销售我们的产品，可按平台要求的操作流程充钱后，几天来一直都没找到相关客服帮助指导，所以就没有继续下去就申请退款，当时898元的店铺年租多是退回了，可3000元的保证金至今一直到账。
本来以为都一年过去了，平时也没有去查账这些的习惯，所以今年2025年4月20号又抱一线希望，又去充值了和缴费了，3000元的保障金，898元的店铺年租金，还有500元的广告费，把这些都操作完成后，就开始发布商品，在发布商品的过程中想找客服帮助和咨询一下怎么操作，可是找平台在线客服，几天都没人回复，连消息都发不出去，好不容易发了一条商品信息，几天来一直都是在审核中，打敦煌网的客户电话86-010- 82257676总是无法接通（这个电话还是网络上查到的）平台后台根本就没有客服联系电话。在线人工客服从来没人回复，发信息根本就发不去。
我总觉得这个敦煌网是个*局。所以强烈要求敦煌网退还我的血汗钱
在这里真心的恳请消费保平台能帮我追回7398元的损失
谢谢！
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售后服务欠缺、充值不到账
已完结
敦煌网直播引导快速下单后无法退款
敦煌网账号mjb132****1786,4月17日被直播引导下单，人脸识别快速下单6666元，时隔几分钟左右我发现了，也马上申请退款。当时我们也没有在这个平台做认证，根本就没想用，就是想先看一下，然后找不到客服，没法退款
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售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
敦煌网误开通年会员无法退款
家里老人想看一下服务条款，然后就不小心开通了年会员，刚两天，我们也没有在这个平台做认证，根本就没想用，就是想先看一下，然后找不到客服，没法退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
敦煌网保证金退还遇阻
于敦煌网在2月5日缴纳了10000元诚信保证金，发现还要交服务费才可以经营。不想经营了。需要退诚信办证金。联系在线客服永远是机器人。发送邮件也是。只有网站和内容一样的邮件回复说明需要120天后退回。需求提前退还诚信保证金。
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退款纠纷、霸王条款
已完结
敦煌网未兑现承诺拒绝退还服务费
本人敦煌网账户mm900150,于2024年11月1日在敦煌网卖家平台购买了1399元平台服务费，平台告知新店开启当时起享受3个月流量扶持，新人免费培训等内容。目前本账号没有享受到流量扶持、新人培训等服务，先投诉申请退平台服务费1399元！
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
敦煌网虚假宣传导致退款纠纷
被招商的忽悠进来开店，开店后交了年费1399，发现并没有招商说的那样好，申请退店，退店成功了，敦煌网工作人员说不给退费，请相关部门介入处理
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
敦煌网侵权罚款虚假宣传
敦煌网客服审核不清，我自己的产品说成侵权，下链接，罚款150美金。1我们有外壳专利，2，有自己的产品LOGO，3有自己设计的包装，4，苹果都没有生产类似产品，申诉了将近一个月，无人搭理。
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售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗
已完结
