太平人寿重疾拒赔不合理且服务态度差
本人父亲（被保险人：孙远顺）于2025年7月确诊膀胱癌（诊断为：膀胱恶性肿瘤，T1N0M0），并已在北京京煤集团总医院住院手术，后续需持续化疗。
理赔过程中，保险公司以“属于非浸润性癌”为由拒绝重疾理赔，仅按一般医疗理赔处理。
但事实与医学诊断材料明显不符：
1. 病理诊断与出院记录明确写明为 T1（浅表浸润癌），而非“非浸润性癌”。
2. 医生诊断是结合病理、影像学及临床综合判断，不能仅凭病理一纸结论。
3. 保险公司内部人员在沟通过程中，前后说辞不一：
• 初期称因“不符合黑色素瘤以外的皮肤恶性肿瘤”条款拒赔；
• 后期又称“属于非浸润性癌”拒赔；
• 解释含糊，且拒绝提供书面说明。
4. 投诉处理人员服务态度恶劣，多次打断我的陈述，拒绝提供工号姓名，严重损害消费者合法权益。
请求事项：
1. 要求保险公司按照合同约定，承认“膀胱癌（T1N0M0）”属于恶性肿瘤，应予重疾理赔；
2. 要求保险公司提供正式的书面说明，解释拒赔的医学及合同依据；
3. 要求对相关工作人员的不当服务态度进行调查和处理，并向我正式道歉。
随附证据：
• 病理检查报告
• 入院及出院记录（明确T1N0M0分期）
• 保险合同条款
• 通话录音（证明保险公司答复前后矛盾及态度不当）
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
太平人寿涉嫌销售误导与霸王条款
之前13年经过朋友介绍的业务员在他们公司买了份保险，只是通过中间的朋友跟我说这个保险挺好、帮她做做业绩，其他的就没有说过了，感觉完全被*了，很多东西跟我想的完全不一样，只以为当存钱一样，业务员卖给我的时候，我人在国外，没有任何接触，交费也是通过中间的朋友垫付，后面还给他的，合同也是16年我回国之后才给到我的，也没有叫我做过体检什么的，也从来没有叫我签过名字，根本就是个无效合同，后面才知道要身故了才能拿到钱，我没有子女，知道的话怎么可能会买呢，跟保险公司沟通多次，处理人员态度极差，让我提交证据，我说可以提供那三、四年不在国内的证据，他又不要，现在还是他们的客户就这样，假如要他们赔付，他们以这些理由拒绝，我们一点办法都没有。 现在他说退我现金价值，我交4万多，退2多，态度极差他让我去法院起诉他们公司，不然随便我投诉，我交钱没有去法院，退保法院拿公司欺压老百姓。没有公平正义。
我要求总部给我处理这件事情。
投诉问题
销售误导、霸王条款
处理中
太平人寿保险销售误导及理赔问题投诉
2017.06.14，2018.4.26 39219+39592=78811
第一，推销这款保险的时候，说门诊住院重病都可以报，其实是有很多门槛和条件的，也没有明确告知，我生病的时候，我报销了医保，也报销了中国人寿，联系了太平人寿告诉我外面报销了，这里就不能报销了
第二，其中医无忧1214元不知道这个是一年用不上，钱💰就没有了，260元的可以接受，1214元价格太高了，我接受不了
第三，3年退款7972+858=8830块，很多保障和细节都稀里糊涂的，不知道细节导致目前损失，也没有起到一定的实际保障价值
第四，电话也没对我投保的时候，我的详细情况没有咨询过，记录过，导致合同里信息有错误描述我的实际情况
投诉问题
理赔纠纷、销售误导、未履行合同
处理中
太平人寿保险退保纠纷
交了78811的保险，太平人寿只愿意退现金价值，要求退全保
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
支付宝购买保险被误导要求全额退款
我于2021年2月份在支付宝购买小金袋，当时看是存储收益类，而且当时宣传是有收益，并没有说取消会有损失，今年发现变成来攒钱，而且是个保险，根本不是理财，当时购买的时候并没有显示保险，只说理财有收益，这种不透明机制就是在诱导消费者，要求给我全额退款处理！
投诉问题
诈骗、销售误导、虚假宣传
处理中
投诉太平人寿销售误导
销售欺*购买，退保麻烦，损失增大，和销售卖保时说得不一样！
投诉问题
销售误导、虚假宣传、霸王条款
处理中
太平人寿保险销售误导及合同问题投诉
我在2018年4月份购买的太平人寿保险
地址:太平人寿保险有限公司赤峰中心支公司
保单签署时保险公司员工没有详细讲解保单内容，就直接让我在保单上签了字。隐瞒了重要条款的告知,保险单中一些注意事项、免除保险人责任条款、人身保险合同观察期的起算时间以及对投保*益的影响、免赔率等信息都没有给我讲解。根据"《民法典》第148条规定，被欺*签订的合同无效!业务员明明知道我要的是存款产品，却卖了寿险，这是故意误导!是违规行为！
投诉问题
销售误导、未履行合同、虚假宣传
处理中
太平人寿保险退费不合理要求全额退款
交费78811元的保险最终结果只退一个现金价值，要求推全款
投诉问题
销售误导、退款不及时、虚假宣传
处理中
太平人寿涉嫌销售误导并拒绝合理退保诉求
各位湖北监管局领导你们好！
告
我实在是投诉无门才打扰到各位领导们。息请各位领导能为我做主！
我在2024年8月6日向你们书面举报过太平人寿保险公司，我在8月22日收到孝感监管分局的回函说将依法进行调查。期间保险公司也联系我，说上报一下我的诉求，后面一直就没消息，我也联系保险公司的处理人员，一开始说她请年假了，后面又说她生病了，等她回来了在给我处理，我就一直等。
在2024年10月18收到孝感监管分局的回函，在回函中言明:“你举报太平人寿保险股份有限公司孝感中心支公司及其业务员汤菊华“将保险比作存款”“分红险收益有3.5%的利息”的事项属实。针对本次你举报太平人寿保险股份有限公司孝感中心支公司及其业务员汤菊华“将保险比作存款”“分红险收益有3.5% 的利息”问题，我分局将对太平人寿保险股份有限公司孝感中心支公司依法采取监管措施。”
我也把孝感监管分局的书面回复告知保险公司，保险公司跟我说他们只有一份保险有问题，其他的都没问题，难道保险公司和监管对违规事项的认定不一致吗？贵局都说有问题，凭什么保险公司说只有一份有问题，业务员在录音中也明确承认每次跟我推销保险的时候都是说让我就当存钱，保险是存钱吗？存钱我放在银行可以随时取出来，至少本金没有损失，放在保险公司现在取不仅没有利息，本金都拿不回来。保险公司都是这么推销的，这么误导我们的，他们保险公司的处理人员还说没问题。我接受不了。在购买保险过程中，没有钱购买时业务员和公司，诱导我用贷款购买保险，说贷款购买保险比存钱更划算，至今还在还贷款。
我在2024年11月15日再次向孝感监管分局投诉，将保险公司不认可监管调查结果过的事实反馈给孝感监管分局，但是孝感监管分局一直没有联系我，，保险公司也一直不联系我。我实在是诉求无门才向贵局再次投诉。我是一个普通的老百姓，我的诉求也很简单，并不是要求全额给我退费，我也能接受10%的损失，但是他们保险公司以不认可我的证据来驳回我的诉求，说只有一份有问题，我接受不了，我再次恳请监管能为我们普通老百姓做主，督促保险公司退还我的保费，本人承诺:以上陈述完全为事实，不存在恶意投诉，如有不实之词，愿意承担法律责任。
本人胡红霞，申请处理保单共计十四份。例如图下
投诉问题
销售误导、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
太平人寿岁悦添富寿险退保及失效问题投诉
2021年11月25日购买了岁悦添富寿险，投保人是本人，但是被保险人是我家儿子晋辰熙，不合理，想要退保，且没有任何通知直接将保险调为失效合同；目前已缴费20000元，最后一次缴费日期为2025年3月14日。
一直未有人处理，请帮忙督促，谢谢。
投诉问题
销售误导、退款不及时、未履行合同
处理中
