新网银行非法拖车及服务失职投诉
本人谭怡娟，与四川新网银行签订编号V20240914个人借款合同，后续贷款出现逾期情况，核心问题如下：
1. 违规侵权拖车：新网银行未履行法定催告、司法程序，擅自委托第三方机构于2026年1月9日拖走本人名下车辆（车牌号：川****），无任何合法拖车手续，涉嫌侵犯本人私有财产权，违反《民法典》中抵押权实现的相关规定。
2. 多次沟通无回应年2026年1月10日起，本人多次拨打新网银行官方客服95394，明确提出返还车辆、协商后续还款及侵权赔偿的诉求，每次客服均告知“等待专员回复”，但截至投诉日，始终未收到任何回复，银行存在拖延处理、漠视消费者诉求的行为，服务严重失职。
3. 诉求沟通无渠道：多次沟通中要求转接投诉专员或负责人，均被客服推脱，未获得有效对接途径，合法维权诉求无法传递至银行负责部门。
我的诉求:
1. 责令四川新网银行立即停止侵权行为，在3个工作日内与本人联系，返还被非法拖走的车辆，确保车辆无损坏，若有损坏需承担维修赔偿责任；
2. 督促新网银行指派专人，与本人*等协商贷款逾期后续还款方案（如个性化分期），同时协商拖车造成的交通费、车辆保管费等损失赔偿；
3. 要求新网银行就“非法拖车+长期拖延不回复”的行为，向本人作出书面说明，对违规行为进行整改；
4. 请监管部门对新网银行上述违规行为进行调查核实，依法依规处理，并将处理结果书面/电话告知本人。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
新网银行授信额度未足额显示及使用问题
2025年授信洋钱罐*台，至新网银行授信额度31000元，洋钱罐*台只显示22000元额度，使用21000额度，额度征信显示31000无法完全使用，多次致电投诉无门，互相踢皮球
投诉问题
征信问题、无法提现、未履行合同
处理中
新网银行隐私泄露及催收骚扰投诉
新网银行泄漏个人信息，催收人员恐吓威胁，本人只是暂时运到困难还不上，要求停止催收，停止骚扰，我将继续维护个人隐私权益！
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
新网银行暴力催收及信息泄露
打电话不接就骚扰骚扰短信催收，然后报通讯录。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
新网银行联合易得花收取高额费用
投诉新网银行联合网贷*台易得花收取会员费融资担保费等附加费用，年化利率高达36%，借款时一个验证码签了无数个合同，作为消费者并没有选择的权利，跨省放贷，欺诈消费者，要求监管部门调查
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
新网银行委托方暴力催收
新网银行在芸豆花的放款，因经济困难导致逾期还不上，催收能联系上我，还发短信恐吓联系人，赚钱还款都是需要时间的，麻烦给我个的时间。最*联系*台没人回复，也没人跟进处理。麻烦帮忙反映停止暴力催收，停止骚扰联系人，非常感谢！
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
新网银行无故扣款，要求退款并终止合同
本人未在该银行办理过任何业务，但在去年9月份开始每月都从我卡里扣除100.46元，打客服电话一直忙线。我要求该行退还款项并且终止扣款。
投诉问题
资金流失、信息泄露
处理中
换号后仍被催收，疑信息泄露
我换手机号了，在逾期前已经给官方客服打过电话了，可是还是给别人发信息说我欠钱
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
新网银行利息收费不透明并拒说明
利息多收费不透明 还有融担服务费 问他什么也不说
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
新网银行高息收费及费用不透明
本人在欢太金融借款15000元，由四川新网银行股份有限公司出资，该公司收取本人较高的利息外，欢太金融还收取担保费、服务费、会员费等，总的年化利率早已超过36%，多次投诉，未有反馈，也未发送合同及其他收取担保费、服务费与会员费协议，要求开具所有收取费用的发票，但是也不全，存在偷税、漏税的情况，请有关部门严查。退还收取的会员费、担保费及服务费等费用，不然就去市场监督管理局、金融监督管理局及税务局投诉、举报。真的还不能好好协商，那就只能将资方还有网贷*台及该公司一起法院起诉了。
投诉问题
利息问题、未履行合同、信息泄露
处理中
