投诉全民*神边境王者服务态度差
未成年消费于2025年3月4月充值4154，要求退款，客服不解决
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
全民*神边境王者未成年人充值退款难
未成年儿童使用老人微信，被全民*神边境王者这款微信小程序游戏误导充值五百元， 找游戏客服，以各种理由搪塞，只给退百分之二十，
按国家法律，网络游戏运营商必须对玩家做实名制的认证，未成年保护法也有规定不允许未成年玩网络游戏。我打开试了下，这款游戏在注册账号，到玩游戏过程，他们所谓的实名认证，仅仅是调用微信账号登录认证而已。在注册账号和玩游戏过程中没有要求上传身份证，也没有人脸识别，根本没有执行国家法律规定实名认证过程。
五六岁的小孩对金钱有什么认知，对你们的误导充值有什么辨别力？
一个违法的游戏，有脸说家长没尽到看管责任？
已经提交了未成年身份证，户口本等信息，你们也认可了是未成年充值行为， 可是退款的时候又各种借口只给退几十块钱？
未成年保护法在你们眼里就是个笑话？
又是要家长身份证，未成年身份证信息，还要签一个无耻的承诺函，所有条款都是把责任推卸到家长身上！还要按红色手印！！哈哈，真是无耻到家了！！！
网上看被这家无良公司坑了的人太多，建议受害者们都联合起来，找律师起诉这个无良商家，起诉它违反互联网游戏必须实名认证的相关法律！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
投诉全民*神边境王者充值问题
在2025年4月15日我家孩子在这游戏充值了2414元，我当时不知道他过几天又充，我看了一下钱包少了怎么多，查了消费记录才知道充全部值这个游戏里面孩子一般放学5点才有手机或者晚上9点到10点左右给他玩一下，支付密码是跟锁屏密码一样是我太大意了，是我管理不好孩子现在赚钱不容易2414是我的一个月工资了，请你们全部退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
全民*神边境王者未成年人充值要求退费
小孩偷玩游戏，那我手机充值，找他们退费不给退，希望有领导管管他们这些人，微信小游戏点开就能玩，根本不需要什么验证。
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游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
孩子未满七岁，全民*神游戏充值1710元不予退款
孩子是2018年12月9日出生未满七岁，2025年4月5日至4月13日，私自偷用手机通过孩子奶奶微信实名认证，在游戏里充值了¥1710
具体为：（明细账单见附件）
2025年4月5日下单11笔共¥896
2025年4月6日下单1笔共¥648
2025年4月13日下单六笔共¥166
发现以后我们及时与客服联系，但客服不予未成年人退款。
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服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
全民*神边境王者未成年人充值未退款投诉
2025.03.08.和03.09.日我儿子6岁儿童非理性支付游戏钱1960元，至今未退款，欺*未成年人。特投诉！
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虚假宣传、退款纠纷、未成年人充值
已完结
全民*神边境王者未成年人充值要求退款
游戏账号已经发送，游戏扣款从2月2日开始一直到22日为止，一直产生扣费。由于刚满8岁属于未成年人，要求民法典的规定退还所有扣款。
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
全民*神边境王者未成年人退款申请被拒
我于4月5日申请未成年人退款，一直到10号也没有受理，联系客服之后，客服表示虽然是7岁孩子，但是只要输入密码，就不可能退款
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服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年在全民*神边境王者中无意识充值488元要求退款
未成年（八岁小孩）使用大人微信账号注册了全民*神边境王者小游戏，未成年因无判断能力，在游戏小程序上被误导支付，金额达488元，请协助我们完成退款申请，谢谢！
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
投诉全民*神边境王者充值问题
我家小孩未成年人登入游戏直接弹出购物页面引诱未成年人充值本游戏存在充值没有人脸识别造成经济损失客服拒绝退款
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
