平安养老险拒赔先天性疾病引纠纷
在石家庄买了平安养老险好几个年，今年，就去医院做了手术，做之前不疼不痒什么感觉也没有，就是有点不好看又买了保险，就去医院做了手术，手术之前以为有保险能报销才做的手术，做之前医生也没有说是先天性的，都快六十岁的老人了，给我说先天性疾病拒赔了，我不认可这个结果，之前也并没有告知，并不知情，这不是*人吗？要求协商赔付，或者退还这几年交的费用。后来问过医生有先天性和后天性的。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
平安养老保险理赔原件要求纠纷
我在申请车祸意外理赔时，提供了所有原件的拍照件，平安养老险要我提供原件，没有那么多原件可以提供，问了也不给复印件加盖章，电话里说可以，去了前台说不可以。我是不明白以往都不用原件为什么这次要，是质疑我的资料还是咋样。以往简单方便理赔所以才选择平安
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理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
已完结
平安养老保险理赔金额计算错误引发纠纷
我于2025年2月9日于微信平台内链接购买一款保险产品，名称为：怡康宝综合医疗保障（B款）新春版2025，销售机构为：平安养老保险股份有限公司黑龙江分公司，保单号为：PC1900A30****567。被保险人常住地为北京，于2025年7月16日日于首都医科大学北京友谊医院（通州院区）进行脊柱骨折手术。该手术个人现金自负1956.89元，前有第三方理赔公司进行一轮理赔，金额为1608.9元。按照此款保险合同，平安保险股份有限公司黑龙江分公司应赔付住院部分（37767.77-35810.88-1608.9）*90%=313.281元，门诊部分应理赔（80+48.24）*90%=115.416元，共计428.697元，平安保险理赔金额为150.84元，计算错误，该公司理赔员拒办，特此投诉。
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
已完结
平安养老保销售误导及理赔纠纷投诉
我是21年给孩子入的脐带血，当时业务员告诉储存20年脐带血，外加保险孩子住院什么都能保销保销比例100%100因为我孩子8个月就在当地查出胎中囊肿，医生护士都是知道的，都是公开我家小孩有胎中囊肿医院都有就诊记录，甚至青岛都有，出生后让我们入脐带血，为了小孩好就入了，今年孩子做手术把报告发到济南，理赔告知我们有先天疾病不理赔，我们就是因为有先天囊肿才入的，还告知没有农村保险不能理赔这些都是我们根本就不知道也没通知我们的，我们都认为有一个保险就够了，我要维权退保
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虚假宣传、理赔纠纷、销售误导
已完结
平安养老保险擅自更改条款，理赔拖延不处理
中国平安养老险私自更改条款，理赔一直不处理，打电话一直不跟进，一直在拖延时间
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理赔纠纷、服务态度差、保单问题
已完结
平安保险理赔纠纷，住院报销未通过
我于2021年2月14日购买平安保险臻宝续保版至今，已经4年了，买时说明住院就可以报销，在2025年2月23日办理住院，提交资料3月13日要求平安保险理赔，中间3月14日补交资料，3月27日未通过不给予理赔，各种说辞，希望通过这个平台给予解决，给我们老百姓做主，谢谢啦。
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虚假宣传、理赔纠纷、销售误导
已完结
平安养老保险拒赔脑出血理赔案件
我2023年在中国平安养老险买了一份学业福深圳学生保，2024年3月孩子突发情况脑出血，住院做手术，后续我去平安保险报险，报了医疗，然后再保重疾险，平安居然拒绝赔付，说脑出血没达到他们合同的要求，这平安就这样坑*老百姓，希望有关部门领导帮我处理，谢谢，
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理赔纠纷、保单问题
已完结
平安养老保险投诉：销售误导及退保比例争议
当初给我们推销保险的业务员是我们的熟人，打电话联系的是我的老公，说他现在进了中国平安人寿保险公司，让我老公关照一下他，我老公说保险原来在平就有买很多，不想再买了，但是那个业务员强推说现在有一个分红险好处多，受益也多，要他帮帮关照业务。我老公碍于跟保险业务员比较熟，所以就全权授予他处理了，所有的保单手续都是原来业务员全权处理，不是我，至于保险险种情况也没有告知其中的风险完全 ，后来保险公司有电话回访告知老公一点，因听不懂回访电话内容所以就不清不楚。后来业务员离职老公才告诉我说有个保单在他名下，我一看一年交3万多，我就考虑到这种风险，因为我们在平安购买了很多的保单，我要根据我的收入来评估以后交费风险，但是老公总是坚持说是朋友的单这样。所以就托到现在才处理。因为我们平安保费每年也多，当时买后很久我才知道，知道后第一反应就是反对买分红险种。我一般只买重疾险种和小孩的教育金。我已与保险公司初步洽谈，现保险公司呢，目前只退我85%，这个我不能接受。因为当时保险业务员跟我讲的内容跟现在不同。如今保险公司让我全承担全部责任不太现实。现在我要求保险公司给我退回95%~100%的一个比例，我才能够接受。
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退/减保纠纷、销售误导
已完结
平安养老保险欺诈消费者且不理睬投诉
平安养老保险欺诈消费者权益，投诉不理会，教唆消费者去举报平安养老险，无任何售后服务
拒赔不合理理由
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理赔纠纷、诈骗
已完结
平安养老保险四川分公司拒赔精神疾病住院保险
尊敬的领导，感谢您在百忙之中抽出宝贵时间阅读我的投诉内容。 本人于2024年3月29日，在位于成都市高新区的平安养老保险公司四川分公司为孩子杨清宜买了“少儿福·2024天府宝贝(10-25岁)”的住院医疗保险。杨清宜因焦虑于2024年12月4日住院治疗，12月12日出院，经城乡医疗保险报销后，自费支付4591.89元。根据在平安保险公司买的住院保险约定，其应按90%进行赔付。本人于12月12日通过平安公司业务员提报了理培申请。平安公司审核几天后，提出我女儿诊断为焦虑属于精神类疾病，其有免责条款，不予理赔，经到该公司投诉，多次推脱，至今无人专解决。其依据是合同第三章3.1“责任免除中……（九）被保险人因医疗事故（8.18）、药物过敏或精神和行为障碍（依照世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类》第十次修订版（ICD-10）确定）导致的伤害”。 但我认为，其引用的依据与实事存在明显逻辑错误。免责范围明确是“精神和行为障碍导致的伤害”，也就是精神类疾病导致的伤害，如性病等因精神问题引发的伤害而不是疾病本身。但我女儿住院治疗的并不是焦虑导致的伤害，而是焦虑本身，该公司为免除责任，故意混淆因果逻辑关系，把”精神和行为障碍“与”精神和行为障碍导致的伤害“混为一谈（就如骂人导致的伤害是骂人一样的逻辑），侵犯弱者正当权益。另外，依据常理，如果精神疾病应当免除责任，合同显然应当表述为“责任免除……精神和行为障碍”或者“责任免除……精神和行为障碍及其导致的伤害”。 据此，恳请领导为民作主，要求平安养老保险公司四川分公司按照合同约定，及时支付住院理赔金元4132.元（4591.89*0.9）。
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理赔纠纷、保单问题
已完结
