点石家装设计费争议及服务态度问题
我于2024年10月13日在长沙天心区点石家装湘府店交了一笔9600元设计费，并未开发票。当时承诺设计到满意为止，在设计过程中出图纸设计时间长，没有和我有沟通。拿同户型的设计图糊弄我，设计师周磊在我提出需要修改时反馈我改不了，没有办法等言辞不修改。服务过程中没有主动找我沟通该如何设计和修改，时间过去两个半月了也没有定好设计，只会催我们去选材，签施工合同。没有设计好怎么选材和签施工合同！2024年12月29日下午14点我到门店沟通协商退款事宜，设计师直接拒绝我，说已经给了我们设计图和施工图了，我说你都没有设计完怎么有施工图，什么时候发给我的？设计师拿出来的图纸就是同户型别人家的图，这张图在我们交设计费之前就拿出来了，请问这是我们家的施工图吗。并且有人冒充店长与我们沟通。明摆着欺诈，并说我不和你说我让领导过来跟你聊，还说我不跟你说叫你家里人来！我的房子不是我决定还能是谁做决定？设计图做的差就算了，服务态度更差。我要求必须全额退款！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
湖南点石装饰设计工程有限公司提供错误设计导致经济损失
本人于2020年7月31日与湖南点石装饰设计工程有限公司（星沙分部）签订装修设计合同并交付设计费全款8600元整（可提供合同、发票)，设计施工图纸于2024年10月17日由乙方交付完成，10月24日本人委托其他施工单位施工时发现，乙方提供的施工图纸，因乙方的工作失误，出现严重的设计问题。设计问题1：乙方提供的施工图纸中明确标注全房地面4厘米保温层，水管保温层开槽走管，实际情况全房无地面保温层，因乙方提供的错误信息，现导致全屋水管施工成本增加6000元；2：卫生间2侧墙体施工图纸标注为非承重墙结构，现施工发现实际2侧墙体为承重墙结构，按乙方提供的设计施工图原卫生间墙体推倒为嵌入式衣柜，并已按原设计图纸交付2.3万的定制衣柜费用（可提供发票、合同）。以上问题，均因乙方的工作失误，提供无效的设计施工方案，对本人产生了直接的经济损失、施工时间的影响。特此
投诉，要求商家退还设计费全款8600
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷
已完结
