圣都装饰卫生间墙面裂损推诿不修
【基本情况】
2023年选择圣都装修公司，2023年5月26日开工，工期175天。
【事件经过】
2026年3月31日首次沟通：
联系圣都售后电话4001115699反馈卫生间干区墙面裂损，要求售后上门维修，客服人员告知已经过保两年，上门维修需要支付费用，经沟通，卫生间干区墙面裂损属于历史遗留性问题，希望免除费用，最早发现问题的时间是2024年3月10日（有相关微信截图），客服人员表示会上报沟通。
2026年4月2日第二次沟通：
由于无人联系，再次致电圣都售后电话40******99，客服人员表示会催办
2026年4月7日第三次沟通：
由于无人联系，再次致电圣都售后电话40******99，表示会加急处理，并上报上级
2026年4月8日第四次沟通：
由于无人联系，再次致电圣都售后电话40******99，并要求1个小时内联系回复
2026年4月8日第五次沟通
来电号码187****0887，来点人反馈过保2年就算是历史遗留问题也要收费解决，很便宜只要几百块，态度极为敷衍。由于费用未减免故并未解决问题，再次协商并询问来电人所属部门信息及姓名，来点人不愿透露自己的名字，并说明原本应该是工程部售后来回电，但是没空，所以代为回电，只是来告知收费，其他的都不清楚，稍后还会让工程部负责人致电联系
根据目前的情况，圣都装修公司存在消极对待客户问题，且无专人回复，对装修存在的历史性问题未尽到整改责任，且多次维修并未根本解决问题。
【客户诉求】
1、上门维修，并减免所有费用
2、彻底解决历史遗留问题，若不能闭环，今后也将免费上门维修
3、对于提出需求后，8天无人联系，请做出相应的补偿。
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
处理中
圣都装饰拒不履约，新房装修严重逾期
新房装修，总价140910，1月初已交费60%开始装修，并且说好5月底交付，现在装修负责人不认账，有对接群沟通记录。
投诉问题
工期延误、霸王条款
处理中
圣都装饰捆绑销售及违约金不合理
本人在溪山悦购买房子的时候圣都团装进行捆绑销售，让交了15000的订金可享受打折，承诺交房后该笔金额可以抵装修款如果没有选择在店装修可抵家具，本人去店里了解以后发现装修材料及设计都不满意就没有定该公司，而且承诺抵家具的品牌价格比其品牌旗舰店卖价贵一倍多，还要求我重签协议，违约赔50000违约金的不公*合同，顾要求其退还订金，同期买房的业主均要求退款，望能帮助我们解决问题
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传
处理中
圣都装饰虚假宣传诱导消费拒退
诱导消费，恶意拒退，虚假宣传，侵害消费者权益。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
圣都装饰工期延误及霸王条款问题
2025年8月24日与圣都家居装饰有限公司东莞分公司签订家装合同。圣都装饰在装修我家过程中，因工人问题，导致频繁返工，原本2026年1月27日竣工验收，因质量问题延期至2026年3月25日（还有插座未接地线）。宣传承诺工期延期一天赔偿200元，实则利用格式条款设置陷阱，宣传承诺（天），用合同的霸王条款来解释为工作日。请求相关部门核查，还我们普通人的一天，他就是自然日。
投诉问题
工期延误、霸王条款、虚假宣传
处理中
贝壳美家隐瞒五金信息致解约扣款
本人与被投诉方贝壳美家智能家居（苏州）有限公司签订家居定制销售合同，全额支付61400元后，双方签署解约协议，对方仅退还50400元，无故扣除11000元拒不退还。
被投诉方签约时故意隐瞒定制产品五金件的品牌、规格、价格等核心信息，其门店经理已承认未告知清楚相关内容，该行为侵犯了我的消费者知情权，合同解除的过错方为被投诉方，其无权扣除我的款项。
现投诉要求：1. 责令被投诉方立即退还我11000元；2. 依法对其侵害消费者权益的违法行为进行查处。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
圣都装饰破坏房屋结构致严重漏水
《工程质量严重缺陷及破坏房屋结构投诉举报书》
被投诉人： 圣都装饰-杭州
工程地址： 杭州九龙仓雍景山
投诉事由
被投诉人在承接投诉人房屋装修工程期间，存在严重违规施工、擅自破坏房屋原始结构、隐蔽工程造假等恶劣行为，导致房屋出现严重漏水及结构安全隐患。虽经两次赔偿整改，仍未解决根本问题，本人投诉人要求赔偿。
一、 历史违规及赔偿记录（证明对方屡教不改）
1. 2025年7月21日： 因未按图施工、工期延误，已赔付20,000元。
2. 2025年12月4日： 因破坏二楼厕所结构（敲墙致空间缩水）、外机位野蛮开孔未做防水导致漏水，已赔付30,000元。
说明： 上述两次赔偿均未涉及“破坏原始楼板结构”，但被投诉人显然未吸取教训，在本次施工中造成了更为严重的结构性破坏。
二、 本次核心违规事实（破坏结构，性质恶劣）
事发时间： 2026年春节期间（年廿八至年初八）
违规详情：
1. 擅自改变房屋排水结构： 施工方在未告知业主的情况下，装修时将原始通风管违规改为下水管，并直接斜插PVC管，严重违反建筑给排水规范。
2. 破坏楼板及保温层： 在铸铁管处野蛮打洞，未做任何防水及加固处理，直接打穿至保温层。
3. 后果： 导致卧室多处严重漏水，春节期间每2小时需人工换桶接水，漏隐患。
三、 损失清单及索赔依据
本次事故系破坏原始结构所致，非普通维修可解决，具体损失如下：
项目 金额/说明 备注
1. 财产及修复损失 50,000元 包含漏水浸泡导致的墙面、地板、家具损坏及修复费用。
2. 专项维修工程费 80,000元 因涉及破坏楼板，需专业重做防水及结构修复的预估费用（需彻底根治）。
3. 春节行程损失 20,000元 因房屋漏水无法居住，被迫退订春节机票、酒店的实际损失（有凭证）。
4. 误工费 实报实销 年初八起配合施工、处理投诉产生的请假误工损失。
5. 精神损害抚慰金 待定 长期漏水、多次维修、春节流离失所造成的精神折磨。
合计 150,000元 + 不含精神损失费及后续误工费
四、 诉求
被投诉人赔偿80,000元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
圣都装饰工期延误、质量不符、合同违约
我23年 在合肥圣都装饰公司装潢。到现在没有给我结算 完工。合同180天完工 ，其中装潢过成中给我的装潢灯具三无产品 不是我看的品牌，过来给我安装给我发现，还有装潢从来不按效果图。都是这么方便怎么来，项目经理和设计师从来不沟通，其中装潢有很多内幕 欺*消费者。所以信息都有聊天记录。我想举报他们
投诉问题
工期延误、合同纠纷、质量问题
已完结
圣都装饰捆绑销售强收团装金
本人于2023年7月24日在泾渭新城嘉园名第购买商品房一套，售楼处声称选择贝壳团装，可以享受买房的额外优惠，预付团装金20000元，可以享受总房价的优惠。属于卖房捆绑团装进行销售。并且实际得知，其他购房用户并未支付该定金，同样享受了同等优惠销售声称"购买贝壳团装可享额外购房优惠，不买则无"，际剥夺消费者知情权与选择权，以此免除乙方的告知责任。该"额外优惠"未明确载入任何购房合同条款。未尽提示义务，排除消费者主要权利，也未对免除或限制责任的条款(如高额违约金，单方解约权)进行显著说明。，根据《民法典》第496条，格式条款中免除或限制责任的条款，需以合理方式提请对方注意，否则对方可主张无效。，合同第十二条约定"甲方未按期支付工程款，乙方有权解除合同并没收定金"，但未对等约定乙方违约时的责任，显失公*，符合《民法典》第497条"无效格式条款"情形。卖房捆绑购买圣都团装的行为属于购房优惠与团装合同绑定，该捆绑行为违反：《反不正当竞争法》第20条22条；住建部建房[2016]223号文第4条(严禁捆绑销售)；《反垄断法》第17条；〈<消费者权益保护法》第9/10/20/55条。开发商将购房优惠与是否签约贵司团装绑定，实质上已构成变相强制交易。若客户不签团装，即失去购房优惠，优惠成为签约前提，符合《反不正当竞争法》第20条"附加不合理条件"的构成要件。住建部建房〔2016〕223号文第4条明确规定："不得将购房优惠与装修，车位等捆绑销售"。贵司与开发商
的"合作让利"实质是规避监管的变相捆绑，已违反该规定。3，签的合同不能修改属于格式合同，条款涉嫌霸王条款，根据《消费者权益保护法》第8条，第9条和第10条，你有权自主选择商品或服务，禁止强制搭售。住建部也明确禁止开发商将购房优惠与装修，位等捆绑销售。4，合同条款对甲方限制较大，尤其是违约金和退款条件显失公*；《反不正当竞争法》第2条经营者在生产经营活动中，应当遵循自，*等，公*，诚信的原则，遵守法律和商业道德。5，购买房子款项，全部在签约团装后，明显证明，必须买团装，才能买房6，贝壳团装方案不合理没有满足我的需求，方案远高于市场价格，市场同款同质量家具我已全部收集。且风格搭配没有逻辑，我要求把定金退了，但是贵司工作人员拒绝退款，我的诉求是退还团装预付款20000元。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款
已完结
圣都装饰定制柜未履约不退款
我在2025年5月24日缴纳了17000元用于柜子定制，没有合同没有手续没有发票没人跟我对接，现在我不需要他们给我做柜子不给我退款，理由就是参加国补的钱退不了
投诉问题
经济纠纷、发票问题、乱收费
已完结
