我于24年12月购买合肥龙湖砚熙台时，被诱导绑定合肥圣都团装，以享受购房95折扣。但同小区邻居未买团装，依然享受到团装折扣。自2024年12月27日来圣都家具装饰有限公司合肥分公司开始对接，半年来设计服务极度摆烂，仅四次线下交流，设计进度极其缓慢，所有的设计进展都是我本人网上看装修攻略来推动，在我多次催促下，圣都仅潦草出过一次效果图，且细节很差。我多次线上讨论效果图具体修改的细节，两个月内设计师仅文字回复，并未有修改的效果图。最后我向设计师本人确认，他仅出cad和，由外包绘图原出的3D效果图。相比较市面其他设计师的设计成果（出CAD，SU图、3D效果图、VR图），我很难信任圣都的设计能力。同时我咨询也是绑定了团装的邻居，她换了三个设计师，最后一个设计师虽然比前两个设计能力好，但是依旧需要不停的催促。圣都在未施工前，以这样拖延的服务效率、设计能力低下的服务对待客户。他们提供给我换设计师的方案，但频繁换设计师，频繁催促，浪费客户的时间和精力，这些损失让客户自己承担！我的诉求：在六月中旬提出了终止合同，在未开工前应退还定金3万+补款2万，共五万钱款。我联系了圣都400，但圣都公司以合同各条款为由拒绝退款合同定金3万。我投诉：1、卖房优惠诱导我签订霸王条款的圣都团装合同，作为消费者，我表达强烈不满。2、六个多月设计服务极其低效且无法使我们满意，迫使消费者无奈提出终止合同诉求。合同中不合理的霸王条款使得消费者承担全部损失！法律依据：合同条款按中华人民共和国民法典第497条格式条款无效的情形。有下列情形之一的，该格式条款无效。（二）提供格式条款一方不合理的，免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利。（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。消费者权益保护法第26条。团装合同违约责任第二、三条，单方面限制消费者解约权，且未约定乙方未开工前的设计服务标准、服务流程及违约责任，属于无效格式条款！一、该合同严重加重了甲方我的责任，单方限制甲方违约权。在乙方圣都设计服务怠慢，六个月只有一版效果图，沟通多次无修改无进度的前提下，甲方被迫无奈提出解约。但乙方按合同格式条款依然有权没收定金，变相免除了乙方的履约责任。二、免除了乙方的核心义务。合同未约定乙方在未开工前的设计服务标准及违约责任，却要求甲方（除30天内退房），无条件接受定金款项为违约金，属于不合理减轻自身责任。

本人于2025年3月在广州新世界天馥售楼处购买商品房时，被强行捆绑圣都装饰团装服务。销售声称"支付1万元购买贝壳团装可享额外购房优惠，不买则无"，被迫签订合同并支付1万元预付款（未开具发票）。该"额外优惠"未明确载入任何购房合同条款。 投诉内容： 1.销售声称"支付1万元购买贝壳团装可享额外购房优惠，不买则无"，被迫支付1万元预付款并签订了49,700元的《家居产品销售合同》（未开具发票）；付款签约前，销售人员未展示、讲解合同细则，支付后还被诱*签写所谓“客户告知书”，美名其曰“走流程”，实际剥夺消费者知情权与选择权，以此免除乙方的告知责任。该"额外优惠"未明确载入任何购房合同条款。 2、买房捆绑购买圣都团装的行为属于购房优惠与团装合同绑定，该捆绑行为违反：《反不正当竞争法》第20条；住建部建房[2016]223号文第4条（严禁捆绑销售）；《反垄断法》第17条；《消费者权益保护法》第9/10/20/55条。 3、贝壳团装合同总额49,700元，1万元预付款已超过《民法典》第586条规定的20%上限。 4、首付款变相为定金：合同P2 六.1规定：逾期付款没收首期款， 将“预付款”篡改为“定金”性质。（违反《担保法司法解释》第118条）。 5、合同 “首期款不退（除退房情形）” ： 排除消费者解除合同的权利，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第12条； 6、合同属霸王条款，内容不可修改，产品型号由圣都单方指定，剥夺消费者选择权，违反《消费者权益保护法》第8/9/10条。 7、“定制品不退单”：合同P3 六.4 定制产品实为 标准品三选一（P5-6 沙发/床可选型号），虚构定制属性欺诈消费者，违反《消费者权益保护法》第26条； 8、伪装销售合同：合同名为“家居产品销售”，但实际提供 设计、配送、安装服务（P1 鉴于条款+P2三.5），属典型的 “伪装合同逃避监管”。住建部《住宅室内装饰装修管理办法》第24条 禁止将装修工程拆分为材料销售。 9、合同强制限定产品型号且不可修改（违反《消费者权益保护法》第26条）； 10、增项服务无明码标价或价格指导文件，价格由圣都口头决定，设置消费陷阱，令消费者骑虎难下，违反《价格法》第13条。 11、产品订单（合同P5-6）未标注 市场原价，直接显示“套餐价”，无法验证优惠真实性。违反《禁止价格欺诈行为规定》第6条......

本人于2024年3月在山西省太原市迎泽区尚康壹号售楼部购买商品房一套，在购买时被强行捆绑购买贝壳圣都（浙江）建筑装饰工程有限公司的团装产品。销售称选择贝壳团装可享受额外购房优惠，并且贝壳团装可以在房屋交付前3个月提前进场装修，到交付日期，业主可实现拎包入住。贝壳圣都在未出示任何合同的前提下，用购房优惠和可提前装修诱惑我们先行支付团装预付款18680（装修工程款的20%），后签订电子合同，且至今未开具任何收据，发票。 后经我们自己核实： 1 购房合同约定的交房日期现已进入倒计时3个月，贝壳不能履行提前3个月进场装修的承诺，且沟通过程中态度强硬，一再将违约责任推到离职员工身上。 2 同小区其他业主不需要捆绑购买贝壳团装，也能享受同等优惠。 3 经了解对比市面上其他装修公司发现，贝壳团装价格高于市面其他同等标准装修40%左右。 4 团装合同为格式合同，文本内容不允许更改，所包含的装修服务部分不合理，有明显消费陷阱。 5 贝壳工作人员签定合同时承诺到时候不用贝壳也没关系，合同没有强制要求，不负法律责任。 圣都贝壳团装的捆绑销售行为在先，不能提前进场装修违约行为在后，违法了中华人民共和国《反不正当竞争法》第八条的规定；违反《消费者权益保护法》的第八条、第九条、第十条、第十六条、第二十条、第二十二条规定。 违反《关于进一步规范房地产开发企业经营行为为维护房地产市场秩序的通知》的（七）以捆绑搭售或者附加条件等限定方式，迫使购房人接受商品或者服务价格；（九）其他不正当经营行为。 我们是诉求：要求贝壳圣都（浙江）建筑工程有限公司全额退还装修预付款

浙江贝壳圣都团装的领导们，你们好，我在2024年3月8号在山西省太原市迎泽区建投～尚康壹号买了一套房子，在谈价格的时候，销售就介绍太原贝壳圣都装饰（贝壳团装），说给他们交18680元装修定金，然后在开发商那里获得0.98的折扣，不买就没有，最重要的是贝壳装修销售人员答应可以在2025年9月底交房前3个月提前进场装修，等交房的时候我们也是精装修房子，而且还会更好，纯属捆绑式销售，强买强卖，付了定金以后，才签了装修合同，签的时候只让签名，没有任何介绍，付款之前根本没有让我看合同，最后无奈签下了他们的霸王条款合同。 目前我们了解到情况是 1.太原贝壳团装在价格上比世面上起码高了30%他们总是拿工艺不同来敷衍这个价格，隔三差五忽悠我们过去付中期款，什么都没确定就一直催的付钱，真讨厌。 2.在2024年底之前买房的邻居，有认识人的，或者是蛮横一些就要买房折扣优惠的，也可以不付贝壳装修定金，直接享受买房优惠，真痛心…… 3.目前已经有人通过其他装修公司退了这个钱了，而且招商时代那边有很多业主也退了！ 4.我们自己已经跟太原贝壳圣都谈过了，提前三个月进场已经彻底泡汤，最后想合作的一点希望也没了， 5.沟通态度非常强硬，就是不退定金，找各种理由推辞，说我们的钱不是给太原贝壳圣都付的，收款方是浙江贝壳圣都总部，不归他们管，要退就找总部，要么就是说之前和你在售楼部签合同的装修工作人员已经离职了，答应的不能算数，那么请问，这么大的公司，来回甩锅，明摆着就是要坑我们老百姓的这个钱，也不会反馈上级，就是一直耗着，品牌公司做小格局的事情，我认为很不合理，强烈要求全额退款！ 我的诉求就是：只要求圣都全额退回这18680元，并且不接受其他的任何解决方案，因为太原贝壳圣都违约在先，虚假宣传，出现问题各种推诿扯皮，我已经完全失去后续和太原贝壳圣都合作的信心了，真失望，希望贵公司尽快帮我处理退款，谢谢，之前买房，租房都很信任你们，但是这次装修真的让人有些失望了，也希望你们从上到下尽快完善一下，不要寒了消费者的心……

你好，我家是武汉中交越秀知园的住户，去年7月签的合同，现在因为交付漏水还未入住，管家也都未验出来，漏点也没有找到，楼下和物业天天催问，我朋友去年12月份找的小装修工作室今年5月份已经搬进新家了。漏水期间我还让家里过来两周看着铺贴做工，主卫重新拆铺地砖后还是漏水，最近两周我几乎每天过去那边用追踪液加水，一去一回两个半小时左右路程，回到家都十点半了，现在还未确定漏水原因，而且过门石下面未刷防水和未做止水墩，主卧木地板靠近卫生间附近已经大面积拱起，估计木地板下面进水，主卧柜子底下也有积水，漏水发现施工到现在已经过去一个月多了，希望跟进处理解决漏水问题，2024年8月23日主卫闭水试验失败仍然继续贴砖，2024年8月26日星期一两个卫生间地砖已经铺贴完成，这次主卫重新拆铺前已经放水发现确认是地砖漏水，然后重新铺贴完还是存在其它漏点，现在家具已经都在现场，主卫洁具重新拆装裁砖铺贴和补漆，灰尘和油漆落在地板和飘进保护膜缝隙，主卧木地板现在渗水拱起一大片，主卧衣柜下面估计也有渗水，2024年7月签的合同到现在快一年了未入住，家具和主材已经落灰油漆和地板渗水拱起，新房一天未住已成旧房，新房乔迁成了旧房改造，本来去年就应该完全做好不漏水成功交付，业主的心情希望能够理解，尽快处理解决问题。

2024年10月1号,在顺德乐从百顺路首开平湖如院销售部通过商品房绑销售，要求和商品房同时支付1万元定金后，并在10月11日要求支付商品房首付同时支付29800元的尾款。实际的情况是这部分软装的39800套餐，很多其他业主没有支付，或者只支付了1万，不属于必须消费部分而我们被强制捆绑消费。在圣都未提供实际性服务的前提下，圣都以已告知相关情况为由，不给予退款，并提供明显高于市场价的商品应付。

我于2023年8月交于圣都家具装饰有限公司两万元，后经圣都家具装饰有限公司转为定金，可用于家电选择。近日，我们选择了很多款家电，被告知不售卖，最终选择了海信电视，但是圣都报价高于市场价4000以上。

圣都装饰苏州分公司严重侵犯消费者权益！！！ 事件脉络： 2023年12月30日我和我老公在圣都订了装修，交了57600元（其中设计费10000元，施工预付款47600元）。但是最后没有和他们合作，找了另一家。 圣都只出了两层的平面图纸以及其中一层的3d效果图(总共两层)，即设计工作量并未完成。圣都未开始任何施工。 根据圣都的合同，他们要求我赔付合同总价24.8万元的10%，我觉得不合理。因为他们目前并没有开始施工，并且设计也没有最终完成。 线下沟通过两三次，圣都提出两个方案： 方案一: 设计费不退，并且需要扣除应付款总额的10%费用（根据合同）。 方案二: 可以在他们那里买家电或封窗等服务。这种情况可以换取等额47600元价值的家电或服务。 经过我实际比较，圣都方案二中的家电或服务相比市面上同类型产品溢价较高（封窗市面价5万，圣都报价接近10万），故拒绝以上两个方案。 根据《中华人民共和国民法典》，违约金的数额是可以自由约定的，但有个上限——不能超过因违约所造成的实际损失的30%。圣都只出了二维图纸及一半的三维图纸，除此之外并无任何损失，故合同里的违约金过高，属于侵犯消费者权益，且消费者拥有任意解除权。 请求退费！！！

小区业主不买团装也有优惠，合同霸王条款本人于2024年12月份在山西太原招商时代主场售楼处购买商品房一套，在购房时被强行捆绑购买贝壳圣都(浙江)建筑装饰工程有限公司的团装，销售声称选择贝壳团装可以享受额外购房优惠，不买就没有，因此被强行购买了贝壳的团装包，签订了合同并支付了18000元的预付款，没有开具发票，之后给我出具不符合我本人购买的房子的装修收费单。1.在此后了解市面上其他装修公司时发现:圣都团装价格比市面上正常的装修价格高了很多，完全没有性价比，虽然是团装，甚至比不是团装还贵。2.同小区其他业主告知不买团装也能享受到优惠价格。3.买房捆绑购买圣都团装的行为违反了中华人民共和国《反不正当竞争法》第二十条的规定;《消费者权益保护法》第十条。4.2024年12月与圣都团装签订合同后至今，未收到发票。5.签订的合同属于霸王条款，合同条款内容不允许更改，有许多不合理之处，所规定的都是针对业主的

我于2023年12月份购买了太原市小店区招商时代主场商品房，买房时开发商强制要求必须一并购买绑定的圣都装饰，出于被迫，加上圣都装饰的诱导交了圣都装饰18000元的定金，之后了解到同楼栋的业主没有要求强制绑定圣都装饰，圣都装饰以低价诱导消费者之后收费标准高于同行，我的诉求就是退装修定金18000元