圣都装饰虚假宣传及退款纠纷投诉
浙江贝壳圣都团装的领导们，你们好，我在2024年3月8号在山西省太原市迎泽区建投～尚康壹号买了一套房子，在谈价格的时候，销售就介绍太原贝壳圣都装饰（贝壳团装），说给他们交18680元装修定金，然后在开发商那里获得0.98的折扣，不买就没有，最重要的是贝壳装修销售人员答应可以在2025年9月底交房前3个月提前进场装修，等交房的时候我们也是精装修房子，而且还会更好，纯属捆绑式销售，强买强卖，付了定金以后，才签了装修合同，签的时候只让签名，没有任何介绍，付款之前根本没有让我看合同，最后无奈签下了他们的霸王条款合同。
目前我们了解到情况是
1.太原贝壳团装在价格上比世面上起码高了30%他们总是拿工艺不同来敷衍这个价格，隔三差五忽悠我们过去付中期款，什么都没确定就一直催的付钱，真讨厌。
2.在2024年底之前买房的邻居，有认识人的，或者是蛮横一些就要买房折扣优惠的，也可以不付贝壳装修定金，直接享受买房优惠，真痛心……
3.目前已经有人通过其他装修公司退了这个钱了，而且招商时代那边有很多业主也退了！
4.我们自己已经跟太原贝壳圣都谈过了，提前三个月进场已经彻底泡汤，最后想合作的一点希望也没了，
5.沟通态度非常强硬，就是不退定金，找各种理由推辞，说我们的钱不是给太原贝壳圣都付的，收款方是浙江贝壳圣都总部，不归他们管，要退就找总部，要么就是说之前和你在售楼部签合同的装修工作人员已经离职了，答应的不能算数，那么请问，这么大的公司，来回甩锅，明摆着就是要坑我们老百姓的这个钱，也不会反馈上级，就是一直耗着，品牌公司做小格局的事情，我认为很不合理，强烈要求全额退款！
我的诉求就是：只要求圣都全额退回这18680元，并且不接受其他的任何解决方案，因为太原贝壳圣都违约在先，虚假宣传，出现问题各种推诿扯皮，我已经完全失去后续和太原贝壳圣都合作的信心了，真失望，希望贵公司尽快帮我处理退款，谢谢，之前买房，租房都很信任你们，但是这次装修真的让人有些失望了，也希望你们从上到下尽快完善一下，不要寒了消费者的心……
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虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
圣都装饰新房漏水未解决导致家具损坏
你好，我家是武汉中交越秀知园的住户，去年7月签的合同，现在因为交付漏水还未入住，管家也都未验出来，漏点也没有找到，楼下和物业天天催问，我朋友去年12月份找的小装修工作室今年5月份已经搬进新家了。漏水期间我还让家里过来两周看着铺贴做工，主卫重新拆铺地砖后还是漏水，最近两周我几乎每天过去那边用追踪液加水，一去一回两个半小时左右路程，回到家都十点半了，现在还未确定漏水原因，而且过门石下面未刷防水和未做止水墩，主卧木地板靠近卫生间附近已经大面积拱起，估计木地板下面进水，主卧柜子底下也有积水，漏水发现施工到现在已经过去一个月多了，希望跟进处理解决漏水问题，2024年8月23日主卫闭水试验失败仍然继续贴砖，2024年8月26日星期一两个卫生间地砖已经铺贴完成，这次主卫重新拆铺前已经放水发现确认是地砖漏水，然后重新铺贴完还是存在其它漏点，现在家具已经都在现场，主卫洁具重新拆装裁砖铺贴和补漆，灰尘和油漆落在地板和飘进保护膜缝隙，主卧木地板现在渗水拱起一大片，主卧衣柜下面估计也有渗水，2024年7月签的合同到现在快一年了未入住，家具和主材已经落灰油漆和地板渗水拱起，新房一天未住已成旧房，新房乔迁成了旧房改造，本来去年就应该完全做好不漏水成功交付，业主的心情希望能够理解，尽快处理解决问题。
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售后服务欠缺、装修质量差、工期延误
处理中
圣都装饰捆绑销售软装套餐且拒绝退款
2024年10月1号,在顺德乐从百顺路首开平湖如院销售部通过商品房绑销售，要求和商品房同时支付1万元定金后，并在10月11日要求支付商品房首付同时支付29800元的尾款。实际的情况是这部分软装的39800套餐，很多其他业主没有支付，或者只支付了1万，不属于必须消费部分而我们被强制捆绑消费。在圣都未提供实际性服务的前提下，圣都以已告知相关情况为由，不给予退款，并提供明显高于市场价的商品应付。
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霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
处理中
圣都装饰家电选购定金使用及价格投诉
我于2023年8月交于圣都家具装饰有限公司两万元，后经圣都家具装饰有限公司转为定金，可用于家电选择。近日，我们选择了很多款家电，被告知不售卖，最终选择了海信电视，但是圣都报价高于市场价4000以上。
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虚假宣传、临时加价、合同纠纷
处理中
圣都装饰苏州分公司合同违约金过高，请求退费
圣都装饰苏州分公司严重侵犯消费者权益！！！
事件脉络：
2023年12月30日我和我老公在圣都订了装修，交了57600元（其中设计费10000元，施工预付款47600元）。但是最后没有和他们合作，找了另一家。
圣都只出了两层的平面图纸以及其中一层的3d效果图(总共两层)，即设计工作量并未完成。圣都未开始任何施工。
根据圣都的合同，他们要求我赔付合同总价24.8万元的10%，我觉得不合理。因为他们目前并没有开始施工，并且设计也没有最终完成。
线下沟通过两三次，圣都提出两个方案：
方案一: 设计费不退，并且需要扣除应付款总额的10%费用（根据合同）。
方案二: 可以在他们那里买家电或封窗等服务。这种情况可以换取等额47600元价值的家电或服务。
经过我实际比较，圣都方案二中的家电或服务相比市面上同类型产品溢价较高（封窗市面价5万，圣都报价接近10万），故拒绝以上两个方案。
根据《中华人民共和国民法典》，违约金的数额是可以自由约定的，但有个上限——不能超过因违约所造成的实际损失的30%。圣都只出了二维图纸及一半的三维图纸，除此之外并无任何损失，故合同里的违约金过高，属于侵犯消费者权益，且消费者拥有任意解除权。
请求退费！！！
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霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
处理中
购房捆绑团装合同存霸王条款要求退款及赔偿
小区业主不买团装也有优惠，合同霸王条款本人于2024年12月份在山西太原招商时代主场售楼处购买商品房一套，在购房时被强行捆绑购买贝壳圣都(浙江)建筑装饰工程有限公司的团装，销售声称选择贝壳团装可以享受额外购房优惠，不买就没有，因此被强行购买了贝壳的团装包，签订了合同并支付了18000元的预付款，没有开具发票，之后给我出具不符合我本人购买的房子的装修收费单。1.在此后了解市面上其他装修公司时发现:圣都团装价格比市面上正常的装修价格高了很多，完全没有性价比，虽然是团装，甚至比不是团装还贵。2.同小区其他业主告知不买团装也能享受到优惠价格。3.买房捆绑购买圣都团装的行为违反了中华人民共和国《反不正当竞争法》第二十条的规定;《消费者权益保护法》第十条。4.2024年12月与圣都团装签订合同后至今，未收到发票。5.签订的合同属于霸王条款，合同条款内容不允许更改，有许多不合理之处，所规定的都是针对业主的
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拒开发票、虚假宣传、合同纠纷
处理中
圣都装饰强制绑定消费且诱导低价交定金纠纷
我于2023年12月份购买了太原市小店区招商时代主场商品房，买房时开发商强制要求必须一并购买绑定的圣都装饰，出于被迫，加上圣都装饰的诱导交了圣都装饰18000元的定金，之后了解到同楼栋的业主没有要求强制绑定圣都装饰，圣都装饰以低价诱导消费者之后收费标准高于同行，我的诉求就是退装修定金18000元
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
圣都装饰工期延误及服务态度差投诉
2024年11月24日与厦门圣都装饰公司签订合同，原定25年4月竣工，由于设计师与项目经理沟通不及时、工程量虚高、恶意增项等原因导致至今未竣工。且设计部经理欺*、误导消费者签订工程延期单，推卸延期责任，极度不讲诚信。多次拨打圣都客服投诉电话，数次在48小时后仍无答复，未指派专员协商处理，竣工遥遥无期。签订合同后，设计师服务态度差，提出的诉求着急应对，时常不理不睬，很少上工地看施工情况。施工过程中不按合同约定落实，推诿只能装1个摄像头，工程量核算时故意虚列。总之，圣都装修公司严重违背所宣传的“十怕十诺”，涉嫌欺*消费者。
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虚假宣传、工期延误、合同纠纷
处理中
圣都装饰软装合同纠纷，承诺不兑现
2024年12月，购买房子的时候，签订了软装合同，付了1万元，当时销售说后期如果在他们公司装修可以选择优惠套餐，如果不在他们公司装修付的1万元可以任选家具，现在圣都公司不承认可以选择家具的事情
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售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
处理中
圣都装饰团装服务差、材料差强人意且拒绝退费
本人23年7月在包河区徽创龙川汇购入新房，当时选购了圣都团装并且交了26000元，今年房子即将交付，本人开始了解装修事宜，主动多次上门沟通设计选材，发现团装是以非常小的店面，非常差的材料去做这样的服务，导致我完全无法接受，并且当时明确提出质疑，他们也承诺去调整。但期间一个月也没有人去跟我直面沟通这个问题，发现贝壳团装中的材料、服务都有很大的问题，觉得不能选择贝壳团装，之后联系团装人员表达自己的需求，要求退费，团装人员表示拒绝，23年7月在合同签订时候存在诱导只知道是贝壳公司签订只让签字也没有给看和讲解合同内容，如今发现合同内容多条为霸王条款，合同非常笼统没有任何服务明细价格，侵犯我消费者合法权益，违约责任只是对团装选购者，其中违约成本更是高得令人咂舌，至今为止圣都没有提供任何的具象服务，因沟通无解，故在此投诉，需求退前期26000元
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
