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拼多多UWANT旗舰店（友望）

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苏州美一天智能科技有限公司

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投诉拼多多UWANT旗舰店（友望）洗地机质量问题导致退货纠纷

我于2024年9月8日在拼多多UWANT旗舰店购买了洗地机一台，花费了1979元，使用频率不高，大概一礼拜一次，期间非常爱惜，中间断断续续有出现电路接触不良、机器无故自主开启语音充电提示，不到一年，机器直接无法正常使用和正常工作，一直显示电池需要充电，充上电又是满电状态！根据消费者权益保护法第二十四条：‌经营者提供的商品或服务不符合质量要求时‌，消费者可采取以下措施：退换货或维修‌：依据国家我于2024年9月8日在拼多多UWANT旗舰店购买了洗地机一台，花费了1979元，使用频率不高，大概一礼拜一次，期间非常爱惜，中间断断续续有出现电路接触不良、机器无故自主开启语音充电提示，不到一年，机器直接无法正常使用和正常工作，一直显示电池需要充电，充上电又是满电状态！根据消费者权益保护法第二十四条：‌经营者提供的商品或服务不符合质量要求时‌，消费者可采取以下措施：退换货或维修‌：依据国家规定或双方约定退货，或要求经营者履行更换、修理义务。‌‌ ‌七日无理由退货‌：若无国家规定或约定，消费者可在收到商品之日起七日内退货。‌‌ ‌七日后的处理‌：符合法定解除合同条件的（如商品存在严重质量问题），可及时退货；不符合解除条件的，可要求更换或修理。我的诉求是：该商品存在严重质量问题，机器价格昂贵，质量却配不上价格，不会再考虑对此品或双方约定退货，或要求经营者履行更换、修理义务。‌‌ ‌七日无理由退货‌：若无国家规定或约定，消费者可在收到商品之日起七日内退货。‌‌ ‌七日后的处理‌：符合法定解除合同条件的（如商品存在严重质量问题），可及时退货；不符合解除条件的，可要求更换或修理。我的诉求是：该商品存在严重质量问题，机器价格昂贵，质量却配不上价格，不会再考虑对此品牌的使用，强烈要求商家给我退货退款！现在商家只愿意履行维修义务，不愿意退货和换新，故来此申诉！

售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷

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