爱恒一生婚恋服务违约拒退费
本人于2025年12月27日，与深圳市爱恒一生情感咨询服务有限公司签订《爱恒一生一对一服务合同》，办理4个月红娘婚恋服务，服务费合计20001元。当日通过支付宝花呗分期全额支付款项，商家开具等额盖章收据，同步签署承诺函、授权书等全套协议文件。
商家签约时承诺专人精细化跟进，匹配至本人满意为止，但实际履约多处违约，服务体验极差：
1. 正常咨询服务尚可，一旦沟通退款就刻意找借口拖延、冷处理消息
日常简单咨询时对方会简单回复，但当我明确提出不再继续服务、申请办理退款后，对方反复拿“过年、行业整顿、特殊时期”等理由搪塞回避，始终不正面答复退款方案；后续我多次主动发消息追问处理进度，对接老师直接冷处理，不再回复任何信息，刻意回避我的合理维权诉求，拒不履行售后沟通义务。
2. 服务内容敷衍缩水，未按合同约定提供足额匹配服务
合同约定4个月服务期内，资深红娘持续推荐相亲候选人、提供婚恋指导、安排一对一约会。截至投诉当日商家仅安排4次约见，后续推荐频率极低、十分敷衍，未能按照合同约定持续提供匹配服务，无法实现签约的婚恋服务核心目的。
3. 合同包含多处无效霸王格式条款，以此拒绝退款
合同第六条、第七条约定消费者单方终止服务不予退费、提前解约需承担30%高额违约金，该类条款单方面免除商家自身履约责任、加重消费者责任、剥夺我依法退款维权的权利。依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》相关规定，属于法定无效格式条款，不能作为商家拒绝退款的依据。
我全程友好主动协商退款，但商家持续推诿找借口，后期直接冷处理消息，始终不肯给出合规退款解决方案。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
爱恒一生婚恋服务违约虚假宣传
2025年9月27日，我在深圳市南山区创维大厦的深圳市爱恒一生情感服务咨询有限公司现场办理婚恋会员服务，支付会员费3000元，合同约定服务期限一年，承诺提供三次主动选择相亲对象的机会。商家以“优质对象匹配”诱导消费，实际仅在2025年11月安排了一次敷衍见面，后续红娘便长期失联，不回复消息，也未再提供任何约定的服务，属于严重违约。该公司涉嫌虚假宣传，以婚托诱导消费，未履行合同约定的服务义务，严重损害了消费者权益。现要求商家全额退还3000元会员费，并承担相应的违约责任。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
婚介服务诱导消费拒不退费
本人2025年3月12日开始 在 深圳市爱恒一生情感咨询服务有限公司委托 婚介服务，总共支付费用134600元，该婚介所存在诱导行为，通过电话方式进行诱导，说有非常符合我的男生，没交钱时给我看了男生让我非常有眼缘，老师再进一步诱导进行升级服务，红娘并以脱单了会返回60%的金额引诱我，一直都以适合我为由进行诱导，但是实际介绍的都不是最开始有眼缘的，介绍的都是不符合标准的并且第一份服务没服务完就继续推销升级服务，实际像完成任务额，对该婚介所服务不满，请部门帮本人调解退费！
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
