客服提供的物流单号，没有告知我发件方和收件方手机号码，我个人根本查不到物流信息。绿源方提出的赔偿方案，本人不认可。请求平台协调！绿源方赔偿方案，是依据哪条法律法规，执行的是哪里的文件对我进行赔偿的？请出示给消费者。

2022.8.9日晚上7点40分左右，我爱人骑绿源电动车，突然没电，当晚的时间，绿源电动车售后服务门店已经下班，于是在2022.8.10上午，将绿源电动车推送到辽宁锦州当地售后服务门店。当时售后人员表示，绿源电动车售后服务非常好时效非常快，三五天的时间，电池就会邮寄到，就可以换新电瓶。 2022.8.15本人拨打当地售后电话咨询电瓶是否邮寄到，什么时候可以取车，当地售后人员表示并没有收到新邮寄到的电瓶，也问不到物流信息。 本人于12:29分拨打40****7505 绿源电动车客服电话，进行投诉。投诉的内容是：1、给我准确的电池物流信息，准确回复我多久能更换新电瓶。2、我要求绿源电动车给我一定的交通补助赔偿。15:26金华市的固定客服电话人员给我回电话，态度不好，我寻求的相关问题，也没有得到解决和回复。1、告诉我说电池今天发出来。我听到这个回复，对绿源电动车的售后非常失望和气愤！2、我没有代步工具，我要求绿源电动车对我进行赔偿。 这两点都没有得到解决。 15:40我再次打400客服电话进行投诉。投诉内容：1、投诉客服人员态度差，基本情况都没有了解清楚，就给我打电话回复，让我去问当地客服人员什么时候怎么沟通的电池问题，我的诉求是客服给我解答这些问题，客服反过来问我。2、客服第一个电话回我说，超过七天时间电池不到，超出天数按每天4元钱补偿我。我不接受这个解决办法。 17:37，(0579) 8887 7505这个客服电话给我回复电话，告诉我电池明天才会发出，又晚了一天发货，我非常的不满意！我要求的赔偿标客服经过和领导沟通后，赔偿超出7天后，每天按10元赔偿。我不同意，绿源电动车客服表示就这个解决办法。 投诉到消费保平台，希望借助政府部门替消费者解决这个问题，并且得到公平的赔偿和售后服务体验。我的个人诉求是：1、要求绿源电动车根据后台app数据查询，按照最近一周的行车公里数，参照辽宁锦州市的出租车收费标准进行赔偿。起步价6元两公里。超过2公里后每500米收取1元，不足500米按500米计价。2、绿源电动车客服说7天以后，超出每天赔偿4元。这条规定，是执行的哪里的文件，执行的是哪条相关法律法规，请消费保平台帮忙协调，让绿源方提供给消费者正规的赔偿标准的文件。 以上就是我的诉求，盼消费保平台能及时与绿源方沟通，给消费者一个合理的满意的解决方案，盼回复，谢谢！辛苦！

2023年7月31号，本人刚上大学，家里贫困，勤学俭工，通过抖音查到此家本人在商家白云区新石路618号1的深远(电动车)总仓租车，想在商家租了一个月的车，并告诉我这是国标电动车，本人想租车送外卖赚点学费以缓家里，对方告诉在支付宝操作，说明在支付宝拍小租上租一个月，完毕后，本人开出去送外卖，只开了十多分钟，车表上25km 高德显示时速竟然高达40km，本人对此全然不知，未要求商家非法调速，在前面出现了一个坎，急忙按左刹车，竟然左刹车失灵，本人当场摔成骨折，左侧大面积破皮。家里连忙阻止继续，第二天到店寻找商机取消，对方声称一天也要按一个月算，后发现合同12个月高达7500元，叫嚷说不交就让我做一年牢，我向商家说明刹车失灵和商家私自非法调速本人未知情，对方居然声称你把警察交警叫过来也只是本人我活该，全然藐视法律，竟然声称自己有一万多骑手顾客威胁本人。本人电话被骚扰，家里雪上加霜，望正义到来

绿源电动车有个app叫绿源智能 买车时候没有告诉我只能使用1年然后要收费，买车接近一年app内突然告知要收费这是欺诈行为，如果不交钱就停止使用，而且定价多少钱他们刚弄出来之前只是通知要收费，软件上从来没有提示过要收费 或者任何付费的地方 绿源告诉我因为车辆定位要用到流量需要公司购买？跟我们消费者有什么关系？买车时候不说现在突然要收费什么意思？这是绿源公司突然的行为。恶意欺诈 本人诉求要求继续免费使用软件所有功能。

5月31日，京东平台下单绿源电动车包邮，价值2399元。 6月1日，绿源线下店136 5589 9045联系我，让我线下看车。 6月2日，绿源线上电话132 8252 6686联系我，协商后10号送。 现需退货，卖家拒绝承担运费。

2023年6月2日，我们去北京市海淀区安宁庄路绿源电动车门店更换电池，更换电池之后，钥匙报警器没有声音，店家告诉我们是钥匙没有电，我们回家更换钥匙发现不是钥匙的问题，同时电动车不能骑行了，显示屏幕一闪一闪，我们给店家打电话，店家到现场通过拔报警器的方式解决了车子不能动的问题，但是报警器拔掉之后，报警器就不能用了，我们要求把车子修好，店家不承认是他们的问题，不给修理，我给绿源电动车总店客服打电话，总店客服要求我们提供换电池之前报警器没有问题的证据，我们不可能在换电池之前还要把车子还有声音全都录制下来保留证据，我们无法提供这个证据，客服态度很差，甚至于第二次打电话直接挂断我的电话，根本不听我的诉求，所以目前我要投诉北京市海淀区安宁庄路绿源电动车还有绿源电动车总店，要求他们把我们的电动车报警器修好，不要求给我们换新，就是要给我们恢复原样，我们换电池之前报警器是好的

2023年4月25日，我通过天猫购买绿源旗舰店一辆电动车并支付2194元，随后与客服联系是否可以及时到货，客服回复催促并回复最晚到达时间，因中间物流信息无更新同客服联系未能及时到货将申请退款，客服这时才告知退货需承担400元发货费用，但实际购物仅需支付40元发货费用，后续并未与我协商费用问题，强制确认收货，这时距离实际货物到货还有5天。实际到货时间也比客服告知时间要迟，到货后安装问题持续出现，一旦提出退货则立刻回复无任何问题，联系客服表示晚上并不会到家中安装，实际晚上10点仍上门影响老人休息，安装中途还缺少物件，怀疑电车安全性问题。且根据相关购物者反馈售后一旦售出概不负责。

2023年3月26日傍晚于江苏省淮安市清江浦区人民北路15号绿源电动车花费2200元购买一辆20安60伏电动车，3月27日上午前去挂牌时发生车把失灵，无法转动，造成电动车翻倒骑车人受伤，才买了半天就翻车伤人，身心俱损，合理诉求：退货退款。跟店家沟通，解释是：这是厂家的问题螺丝松动造成的，你去拨打绿源售后电话，他们给你退我就退！拨打绿源售后电话：态度恶劣，与店家互相推诿，踢皮球，让我们去找店家，并声称我们的电动车出厂都有质检合格报告，除非你拿质检问题报告，否则免谈！退货诉求更不可能。多处求助无果，请求消费保维权，退货退款2200元。

于9.28日在京东绿源电动车自营店购买绿源k5电动车无合格证，要求客服人员他说进行补发，但到今天一直说等专员回复。

绿源电动车买了之后 多次多个地方出现问题 一会这里坏 一会那里换 门店人员故意不修 故意拖延 找了绿源总部 售后人员态度极差 一直打电话来质问 还说本来就是这样的 那为什么刚拿到是好的呢