投诉绿源电动车售后问题 因5月在店里买了电动车，店家宣传是要包上牌照， 但是我等了一个月一直跟我说还没来牌照， 店家的态度也很不好，一直推脱说：“你要不就自己去上牌照。” 现在11月，因家人去该店维修电动车时，店家说还需要去网上上传身份证等资料，不然牌照会被注销。 如果按店家所说那么当时他拿了我的身份证是去弄什么事情呢？ 5个月过去了，当时我买的时候不叫我去弄， 等待快注销了然后装作不记得才来提醒。而且我买之前态度很好说我什么都不用管， 但是买完之后店家的态度很恶劣，一副什么都不管的状态。今天在该品牌投诉，该品牌处理问题也很敷衍， 该品牌的客服不予处理，甚至暗指该店家并没有做错。 我强烈要求该品牌客服、店家道歉！

8.23号时因为充电器问题去西湖区银门口门店去维修隔天说，不是充电器问题，而是电池问题说是隔一个星期到货，因为各种原因说没有及时上传系统而一拖再拖打了绿源电动车客服电话说是在处理又莫名其妙的拖到亚运会到现在一直在打客服电话说是一只一只反馈到现在也没有给我来一个电话

2022.8.9日晚上7点40分左右，我爱人骑绿源电动车，突然没电，当晚的时间，绿源电动车售后服务门店已经下班，于是在2022.8.10上午，将绿源电动车推送到辽宁锦州当地售后服务门店。当时售后人员表示，绿源电动车售后服务非常好时效非常快，三五天的时间，电池就会邮寄到，就可以换新电瓶。 2022.8.15本人拨打当地售后电话咨询电瓶是否邮寄到，什么时候可以取车，当地售后人员表示并没有收到新邮寄到的电瓶，也问不到物流信息。 本人于12:29分拨打40****7505 绿源电动车客服电话，进行投诉。投诉的内容是：1、给我准确的电池物流信息，准确回复我多久能更换新电瓶。2、我要求绿源电动车给我一定的交通补助赔偿。15:26金华市的固定客服电话人员给我回电话，态度不好，我寻求的相关问题，也没有得到解决和回复。1、告诉我说电池今天发出来。我听到这个回复，对绿源电动车的售后非常失望和气愤！2、我没有代步工具，我要求绿源电动车对我进行赔偿。 这两点都没有得到解决。 15:40我再次打400客服电话进行投诉。投诉内容：1、投诉客服人员态度差，基本情况都没有了解清楚，就给我打电话回复，让我去问当地客服人员什么时候怎么沟通的电池问题，我的诉求是客服给我解答这些问题，客服反过来问我。2、客服第一个电话回我说，超过七天时间电池不到，超出天数按每天4元钱补偿我。我不接受这个解决办法。 17:37，(0579) 8887 7505这个客服电话给我回复电话，告诉我电池明天才会发出，又晚了一天发货，我非常的不满意！我要求的赔偿标客服经过和领导沟通后，赔偿超出7天后，每天按10元赔偿。我不同意，绿源电动车客服表示就这个解决办法。 投诉到消费保平台，希望借助政府部门替消费者解决这个问题，并且得到公平的赔偿和售后服务体验。我的个人诉求是：1、要求绿源电动车根据后台app数据查询，按照最近一周的行车公里数，参照辽宁锦州市的出租车收费标准进行赔偿。起步价6元两公里。超过2公里后每500米收取1元，不足500米按500米计价。2、绿源电动车客服说7天以后，超出每天赔偿4元。这条规定，是执行的哪里的文件，执行的是哪条相关法律法规，请消费保平台帮忙协调，让绿源方提供给消费者正规的赔偿标准的文件。 以上就是我的诉求，盼消费保平台能及时与绿源方沟通，给消费者一个合理的满意的解决方案，盼回复，谢谢！辛苦！

2023年7月31号，本人刚上大学，家里贫困，勤学俭工，通过抖音查到此家本人在商家白云区新石路618号1的深远(电动车)总仓租车，想在商家租了一个月的车，并告诉我这是国标电动车，本人想租车送外卖赚点学费以缓家里，对方告诉在支付宝操作，说明在支付宝拍小租上租一个月，完毕后，本人开出去送外卖，只开了十多分钟，车表上25km 高德显示时速竟然高达40km，本人对此全然不知，未要求商家非法调速，在前面出现了一个坎，急忙按左刹车，竟然左刹车失灵，本人当场摔成骨折，左侧大面积破皮。家里连忙阻止继续，第二天到店寻找商机取消，对方声称一天也要按一个月算，后发现合同12个月高达7500元，叫嚷说不交就让我做一年牢，我向商家说明刹车失灵和商家私自非法调速本人未知情，对方居然声称你把警察交警叫过来也只是本人我活该，全然藐视法律，竟然声称自己有一万多骑手顾客威胁本人。本人电话被骚扰，家里雪上加霜，望正义到来

绿源电动车有个app叫绿源智能 买车时候没有告诉我只能使用1年然后要收费，买车接近一年app内突然告知要收费这是欺诈行为，如果不交钱就停止使用，而且定价多少钱他们刚弄出来之前只是通知要收费，软件上从来没有提示过要收费 或者任何付费的地方 绿源告诉我因为车辆定位要用到流量需要公司购买？跟我们消费者有什么关系？买车时候不说现在突然要收费什么意思？这是绿源公司突然的行为。恶意欺诈 本人诉求要求继续免费使用软件所有功能。

投诉绿源电动车质量问题:购买不足一月就发生双支撑零件掉落。导致不支撑时，①磨损左右两侧平叉护板磨损;②行驶时出现异响。最初没注意，后来发现找售车人员维修多次，也只是找螺丝等非原零件安转，且易掉落。目前联系售后发零件已过去10余天还无消息。首先，该产品本身存有质量问题，我与同学一起买的车也出现了一样的问题。其次，要求厂商妥善处理后续相应赔偿以及维修等相应售后问问。

2021.11.7在南京和燕路绿源门店买的电动车。当时宣传石墨烯铅酸电池耐用且质保两年，加价装的石墨烯铅酸电池。到2023.5月发现电池续航只有以前的1/3，到门店检测，确认是电池质量问题。门店无视三包规定，表示保修只能换普通铅酸电池，如果要换原来的同款电池要加钱，一开始要450元，后来又要550。打电话给绿源官方客服，售后答复:我的电池不是厂家出产的，是门店自己选用的第三方渠道电池，他们不管，要求我自己找门店，并怀疑是我私自换了电池再去要求保修。 首先，门店在宣传时以欺诈的方式让我以为买的是绿源官方的电池，结果有质量问题，又视国家规定为废纸，不按三包规定履行销售者的义务。其次，绿源厂家极其不负责任，对于门店欺诈消费者的行为置之不理，在发生产品质量问题时只想推脱责任，同时在没有任何证据的情况下污蔑消费者。绿源厂家及门店的行为非常恶劣，广告做得再好也没用，“一辆车骑十年”简直是个笑话。

2023年3月8号在郑州绿源6300买的电车，电量显示不准，店员赵丽（135****8232）联系翟经理让去郑州总售后维修，中间去了3次，恢复出厂设置1次，换soc模块2次，最后没修好，在郑州总售后的两个修车师傅，一个让去买车的店修，一个修车师傅让换一家售后修，郑州总售后就这服务态度，6月初发现转向有问题，高新售后说可能是方向柱问题，联系银屏路4店赵丽（135****8232）在没有见到车和有拆开车的情况下就说是受到外力了，需要我自己付费换方向柱 2023年6月15-6月20号沟通无效，6月20号发布投诉，6月20-6月26号，郑州绿源总售后、银屏路4店、绿源公司没有任何人联系我，在我没收到任何信息的情况6月26号就说已解决了，还说是我自己骑行过快骑到坑里，我正常骑行，在电车设定速度范围内骑行（电车在路上不能过坑？速度能超过电车设定的速度？），绿源公司不用联系本人就能单方面解决了 电瓶车到现在电量都无法正常显示，没有修好 1、郑州绿源总售后（翟经理安排的两个修车师傅）修了3次修不好，就让我去在买车的店维修和去其他售后，郑州绿源总售后就这服务？ 2、银屏路4店的店员赵丽（135****8232）直接电话就说方向柱是我个人原因造成的（方向柱质保24个月），不用看车，不用检测，绿源店员赵丽（135****8232）就只会想着推卸责任？ 3、绿源公司不用联系本人单方面就说事情已经解决了，另外绿源公司买车只开收据，不开发票吗？

2023年3月8号在郑州市中原区绿源电动车银屏路4店买的电瓶车，价格6300元，装好电瓶试车转向重，刹车碟盘有蹭碟声音，当时店员赵丽（135****8232）说新车这种情况骑一段时间就好了，骑没电后电量SOC模块显示98%，正常充电8-10个小时SOC显示从98%减少到10%左右，打电话给店员赵丽（135****8232）说电池前3次充电是电池校准电量，正常骑行就行，充满电SOC显示10%，骑到没电SOC显示33%左右，骑没电7-8次都是这样（电量从10%增加到33%左右），又联系门店赵丽（135****8232），说她卖的这个车是第1台，没遇到这种情况，她联系了一个翟经理的人，让我去郑州绿源总售后（郑州二七区永安东街50号附近）检查，去总售后修车师傅恢复出厂设置（骑没电3次）和换了2个SOC模块（骑没电6次），骑行1000公里左右，历时2个月（车的原装SOC是Pb-60ah，换的SOC是Pb-40ah），现在电瓶车前后还是蹭碟刹，修车师傅说轻微蹭碟刹是正常的，正常骑行就行，换第2个SOC后总售后那边有两个修车师傅就不乐意了，一个说你可以去买车的门店维修，那边也可以换配件，另一个修车师傅说可以去其他售后看看什么问题，这边修不了，没想到绿源总售后不愿维修了，绿源的总售后就这种服务态度。6月初发现车转向重，转向过程中有咯噔的震动，后来发现骑行时方向会向右偏，6月15号打电话给店员赵丽（135****8232），说可以去这边售后检查一下，当天中午去郑州高新区石楠路站，维修师傅说方向柱变形了，肯定是受外力了，得自费维修（180元），联系店员赵丽（135****8232），说是受外力了（车子摔了或者撞了），店员赵丽没见到实车，还没检测，就说我自己原因，都没见过这种店员推卸责任的，卖了车收了钱有问题就推给别人，质保显示方向柱是2年，最后在高新售后定了方向柱（180元）和免费换仪表盘（解决SOC显示问题），现在还发现车壳多处缝隙变大。   我正常骑行，电瓶车没摔没撞，绿源6300元的电车就这种质量，质量没保证，绿源店员赵丽（135****8232）和绿源总售后这种服务态度，电瓶车还是退款吧

昨天刚买的电动车售前以原价2899元售卖2249元价格成交，包括旧电动车抵扣价格（600元）一番还价减了50 6月6号早上发现禹欣泰（绿源电动车售后）在朋友圈与6月5日早晨发表朋友圈（如图1）故询问同款电动车标着原价1699元的字样，又经询问解释配图有误同款电动车是2499元（如图3）后来又解释2399元，这种完全不是解决问题的态度， 必须给我们消费者一个解释，按照旧车抵扣价格绿源电动车退差价350元至少，同一售后的厂家以及售前，给出合理的解释和道歉