投诉绿源电动车生产的MOC电动车有质量问题

咔咔 2023-07-12

已完结

投诉绿源电动车质量问题:购买不足一月就发生双支撑零件掉落。导致不支撑时，①磨损左右两侧平叉护板磨损;②行驶时出现异响。最初没注意，后来发现找售车人员维修多次，也只是找螺丝等非原零件安转，且易掉落。目前联系售后发零件已过去10余天还无消息。首先，该产品本身存有质量问题，我与同学一起买的车也出现了一样的问题。其次，要求厂商妥善处理后续相应赔偿以及维修等相应售后问问。

投诉进度

平台完结

2023-07-14 13:43:08

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

绿源电动车回复：客户问题公司安排邮寄配件，7月11日发的，到门店后再联系用户。

平台跟进

2023-07-13 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-12 16:52:49

用户发起投诉

2023-07-12 16:51:49

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