op****no8手机在线下实体店购买，在4月7日突然出现雪花屏，销售店老板说是屏幕问题，寄送到沈阳快修中心，工程师说是屏幕存在质量问题，并且不存在任何人为损坏，但是要自费，经各网络平台搜索发现并非个例，公认为产品缺陷。现场工作人员提出解决方案：自费维修，做为一款知名品牌手机，仅仅使用很短的时间就出现品控问题，是严重的产品质量问题，不符合国家的标准。不应该让消费者承担相关维修费用，个人诉求解决方案为：1.由售后免费维修，并承诺再次出现问题，免费更换。2.更换同价位新机。不接受任何其他损害我受害消费者权益的条件。官方客服刚才打电话说让我先拆机检测，检测后才给出方案，本人不同意不管是屏幕问题还是主板问题都属于产品品控不好，质量有问题，为什么让消费者买单，只有答应我免费维修才可以拆机

我的手机是买的最新款当时是4500买的一加9.4月9号中午突然出现乱码，紧接着死机了，怎么都打不开了，下午去OPPO售后中心去维修，工作人员告诉我主板坏了需要2500块钱换主板，我的手机刚过了质保几个月，不是手机屏幕碎了或者坏了，是主板坏掉了，这是OPPO手机的质量问题，质检不合格就投放市场，所有的资料都没有了，有很多重要的文件在手机里面，4月9日当晚打了OPPO售后电话说48小时解决，今天给的解决方案是能打八折换主板建议我以旧换新，OPPO自己手机的质量问题为什么要我们消费者买单

我与2022年八月一号在甘州区电信营业厅oppo手机专柜买了一台op****no8，使用三个月后出现手机断网，接打电话卡顿等问题，多次到甘州区oppo维修网点进行检修，每次都是以换卡或刷机要我坚持试用，一直到手机过保后查出是主板问题，要求我自费换主板。此情况我以多次反应oppo客服95018，但仍未解决，遂以将问题反馈与市场监管以及12348，给出的结果是存在损害消费者权益保护法，要我提出诉讼！我的诉求是，1.解决我的手机问题，免费更换主板。

我于2023年12月购买OPPO折叠手机 使用至3月内屏外屏均出现不同程度的折痕 前往售后维修 工作人员明确告知是机子的问题但因超过一个月无法置换新机 。 并且说我没有购买只换不修的服务 在我购机时并未告知我有此服务, 在联系Oppo服务热线后 工作人员也未能解决此问题并且表示 我们只能修屏幕 你自己看

于 2024 年 3 月 29 日上午 10 时 20 分支付购买位于青浦淀山湖大道 218 号吾悦广场线下Oppo门店手表watch x，未提前告知上海地区移动，电信运营商无法开通esim一卡双终端，激活后，导致无法使用手表广告所述功能独立使用，退货，但门店告知线下与线上销售模式不同，无法七天无理由退换货。现诉求需要退货退款。

投诉：1、售后客服人员机器人一样的回答，推脱责任，态度恶劣2、手机购买后五六个月的时候出现背面上半部分发烫，当时咨询代理商家说夏季偶尔发烫正常，让再使用中继续观察，手机在去年冬天再次出现发烫，没法使用，寄修检测说是温度达到42度，没检测出问题硬件，让更新手机应用，继续使用观察，最近手机在视频通话7分钟后再次出现发烫，放在室外晾凉后才降温，后再次寄修，但检测中心依然查不出来发烫原因，给oppo总部打电话95018反映，说会有人调查核实，然后一直没动静，后来再三反映，投诉后终于有人联系，说是oppo总部客服，但一直说手机确实检测出42度，说是正常温度。由于同类型的手机我同时买了两部，一部手机发烫严重，另一部不发烫，我无法认同她们的说法，要求向上级反映继续检测，但该客服拒不反映，说她说的就是最终结果。

购买手机一个月，突然发生屏幕绿点，去售后往返多次，充分沟通客服，由售后检查后认为是消费者使用原因，屏幕有极小凹陷所致。检查整个手机没有磕碰，我不知道正常使用中怎么凹陷的，手机本身存在质量问题，商家拒绝维修。图一为购买记录，图二为相关手机屏幕消费者，建议彻查，因为多例同款产品屏幕绿点

3月17日，发现1月份购买oppo find n3内屏黑屏，于是赴宣城市oppo官方售后咨询售后，被工作人员以外观有磕碰为由告知是人为，拒绝履行售后服务。数日后，本人致电oppo官方服务电话，先后有工号52514、71529、52699、52770、52735、52255等几位客服接听并反馈相关处理结果，具体为：因客户自身原因，该手机不享受任何售后，需客户自费维修。现本人提出质疑：1.手机日常使用过程中有磕碰，但在发现内屏损坏前没有磕碰，不能直接以有磕碰就潦草拒保，不符合公平公正公开的原则，更不符合客观事实。****不能既当运动员又当裁判员，作为售后服务方，同时又有判定是否享受售后的权利，本身对消费者就不公平。不知oppo是否同意让我来找个维修师傅来界定是否是人为？现提出相关诉求：请oppo履行销售时所承诺的“oppo find n3 180天只换不修”以及“保修期内因履行义务”，另判定需公平公正

我买了一台Oppo fi****Pro系列的手机就是用了不到两年的一个时间吧，就是早上起来玩手机的时候就突然给我自动黑屏关机了，我就去官方那边去检修，他跟我说是主板的问题，只能换不能修，我就问他这个主板是什么问题导致的，他也就只能给我说个大概就说主板漏电就修不了，只能换，而且换的话他那个换的费用都能换一台新的手机了，换一个主板的费用要3000多块钱，那我还不如去买一台新的手机呢，然后我就去跟他们那个售后讲吧，打电话跟那个官方那边去讲，他们就是一直跟我说过保修期了不能给我换了，然后因为是他自己莫名其妙的坏了呀，也不是我个人原因造成的，那我肯定不舒服啊，而且还要我自己掏钱包费用花3000块钱，而且我在网上也看了很多很多类似于Oppo这个系列的案例嗯，有部分的人是可以更换的，那我为什么不能更了？那我为什么不能要求免费更换呢？他那边那个经理主管就一直跟我说你这个最终方案就是给我打五折，他一直就是跟我说只能是这个方案了，没有办法了就每次我跟他讲，他就只能只会跟我说这一句一点都没什么，不怎么想跟我沟通的样子，那如果是我自身的原因造成的主板的一个损坏，那我扔了我可以自己去掏钱包去维修，那问题是你们这个两年不到啊，然后是自己莫名其妙的损坏了，让我自己去掏钱包那我肯定不愿意呀，而且我也是这个这个Oppo的老客户了，那个reno4的都还可以用，现在我的诉求是免费帮我更换一个新的主板

1. 手机质量问题导致手机送话话筒损坏。故去售后检测维修， 2. 售后检测后决定为手机更换主板。 3. 售后更换过主板导致我的手机电子保修卡激活不了，无法在手机购买延保等服务。 4. 联系客服解决，客服态度强硬，不能够解决问题。 5. 换主板前，售后客服人员并未告诉我换完主板电子保修卡不可查看，不可购买延保，并且导致手机残值大打折扣。