OPPO手机主板故障需消费者买单
网友保保_MuA6VS5L
已完结我的手机是买的最新款当时是4500买的一加9.4月9号中午突然出现乱码，紧接着死机了，怎么都打不开了，下午去OPPO售后中心去维修，工作人员告诉我主板坏了需要2500块钱换主板，我的手机刚过了质保几个月，不是手机屏幕碎了或者坏了，是主板坏掉了，这是OPPO手机的质量问题，质检不合格就投放市场，所有的资料都没有了，有很多重要的文件在手机里面，4月9日当晚打了OPPO售后电话说48小时解决，今天给的解决方案是能打八折换主板建议我以旧换新，OPPO自己手机的质量问题为什么要我们消费者买单
投诉进度
品牌评价
消费保给出的理由的过保了就应该自费修理，不是摄像头坏了，屏幕坏了，而是一个手机的主体主板坏了，而且还是突然坏了所有的资料都没有了，OPPO售后就一句话资料恢复不了主板2500要自费换，明明就是他们手机的质量问题
处理结果
投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。
平台审核通过
2024-04-11 15:59:26
用户发起投诉
2024-04-11 15:52:34
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