买了两年多了坏了两回了。 打了售后了售后都没来看就说主板坏了。得换主板200元。我就怀疑产品质量有问题。我就打客服投诉产品质量问题。客服说都是质检合格才会上市得。海信就这质量就算合格么一年坏一回。电子产品 都会出现问题我也理解。但是也不可能一年坏一次吧。客服说有的十几年也不会出现这种问题。怎么着我买个电视还得靠运气啊。运气好的十几年没问题。我运气不好就一年坏一回。 客服还说只要维修人员登门就有30元的费用。我得花着买电视的钱。然后一年还得花200元修电视的钱。海信是不是有点欺骗消费者权益。坑消费者钱财。

2018年在海信经销店买了一台海信LED 40K 1800型号的液晶电视，放置在客厅里极少打开，2021年春节时开过机，之后插头拔了用防尘布盖着，2021年9.12号再次开机无反应，检查插头线没有问题，插座也通电，报维修说需要自费

我们家电视是2014年前后买的，用了一段时间后就发现打开后，偶尔会出现指示灯蓝色常亮而屏幕不显示的问题，可能隔几个小时或者一天再打开就好了，后来直到彻底打不开了给客服反馈，工人师傅也检测不出问题所在，一番交涉后他们同意索性给我更换个主板，更换后，问题暂时解决。这大概是2018年左右。 然后呢，电视又看了大概不到一年吧，又出现之前的故障，也是偶尔就出现一次，我当时还录了视频，当时给客服反馈，工人师傅第二天来我家检修的时候，打开就又正常了（他们不看我的视频，说现在正常就没办法报修）。我想想就算了，反正也能看，平时也不太经常看。 然后就这样坚持到了2021年春节前后，电视是彻底打不开了，还是之前的老毛病，我年后就又给客服打电话，他们工人师傅说，估计还是主板坏了，但是他们拒绝免费修，理由是国家规定，更换的主板只保修一个月…… 我只是想说，为啥我家的电视挂墙上一动不动，为啥从买来到今天，主板一直有问题，偶尔就打不开？中间更换了一次主板，为啥还坏主板？我买的海信电视是一个合格品吗？如果说我人为摔了砸了，或者电视卡顿，这些我都能理解，可为什么主板一直坏坏坏，难道我买个电视还要定期拿钱更换主板吗？这就是海信的企业理念吗？这就是海信的生存之道吗？ 我已经和海信客服沟通好多次了，他们那里都有记录，希望能保护我们消费者的权益

海信电视两年就坏了，显示智能系统启动中，售后服务不给保修。说是主板坏了。网上这款电视很多出现同样问题。这属于设计缺陷，海信应该为消费者免费维修。

2020年11月7日，日日顺物流快递员送货至我家，通电验机时由于电视过大快递员一人无法全部抽出，家人与快递员一起抽出，但左下角未完全抽出，验机时电视大面积未发现异常，验机签收后，平面向上平放至地面，地面无异物，也未在电视上放置任何重物，家中无小孩，均为成年人，房子未入住，放置期间未有任何人进出，由于当天安装师傅没有时间上门安装，就预约到第二天安装，11月8日进行上门安装前，我与安装师傅一同进入小区，此前未提前进过房子或小区范围内，小区监控可证明，安装完成后通电时发现屏幕出现左下角爆裂，延伸至屏幕中间，造成屏幕过半黑屏漏液，立即拍照找海信天猫官方旗舰店售后与当地海信售后客服。调查三日后，客服于11月10日晚打电话给我，说基本调查结果表明快递过程无问题，暗示是由于我保管不当造成的电视损坏，试问内屏爆裂一半以上的面积是要怎样的故意才能导致，电视重量是两个成年男子合力才能举起，平放在地面上无外力因素下又是怎样才能造成如此大面积的爆屏漏液？11月11日中午12点海信天猫旗舰店客服拒绝了我的退款请求，拒绝理由是签收单已签字无问题，没有任何技术人员上门对电视进行质量检查，就凭借快递签收单推脱责任，且告知我爆屏不属于保修范围内，需要我自己负责维修费用，屡次暗示是由于消费者的人为损坏，维权无门，我只能希望借助315消费保平台来保障消费者的合法权益，本人信用记录良好，淘宝购物无任何不良记录，无任何恶意行为，此次双十一活动也是因为生活需求购买该电视，但是确遭遇了商家的恶意伤害。

海信新电视质量问题，未使用就损坏，官方态度强硬只修不退换！ 今年6月年中大促期间在天猫海信官方旗舰店买了海信65寸电视机(型号65E3D-PRO)，6.7送货上门并安装测试，当时开机正常。因为我们是婚房软装，电视装好后一直通风未入住，电视也再没开过机。直到10月初搬进来，家里安装宽带网络测试电视网络信号时，试了好几次都开不开机。随后我们跟官方售后反馈，并安排师傅上门检查，师傅拆机后用仪器测了一下说电视坏了，让我们联系售后处理…新电视一次未使用就损坏了，这让人难以接受，我们找旗舰店售后人员申请退换货，对方以时间超过退换货服务期为由拒绝退换，只提供维修。随后我们投诉天猫官方客服介入，同样反馈只修不退换。 目前海信官方售后态度冷淡，拒绝处理。天猫平台也不予干预，以无法要求商家退货为由拒绝处理和跟进。望消保委可以帮忙解决和处理，维护销售者的合法权益，还我们一个公道。若有必要随时接受相关质量检测部门的检测。

海信新电视一次没看就坏了，官方态度强硬只修不退换！ 今年6月年中大促期间在天猫海信官方旗舰店购买了海信65寸电视机(型号65E3D-PRO)，6.7送货上门并安装测试，当时开机正常。因为我们是婚房软装，电视装好后一直通风未入住，电视也再没开过机。直到10月初搬进来，家里安装宽带网络测试电视网络信号时，试了好几次都开不开机。随后我们跟官方售后反馈，并安排师傅上门检查，师傅拆机后用仪器测了一下说电视坏了，让我们联系售后处理…新电视未使用就无缘无故坏了，这让人难以接受，我们找旗舰店售后人员申请退换货，对方以时间超过退换货服务期为由拒绝退换，只提供维修。随后我们投诉天猫官方客服介入，同样反馈只修不退换。 目前海信官方售后态度冷淡，置之不理，甚至连个态度都没有。天猫平台也不予干预，无人处理和跟进。打电话投诉到315说45天反馈结果…投诉无门，消费者权益如何保障？望消保委可以帮我们解决和处理，我们不要求赔偿，只要求全款退款。如有需求可接受相关质量监督部门检测。

海信曲屏液晶电视，前面连续几天开机到页面后，会发生无故音量变大偶尔伴有爆音，家人开机时都被吓一跳，后再次开机屏幕出现四个炸点导致部分花屏黑屏，打售后报修，维修人员上门后看见四个炸点就说是人为损坏，不再保修范围内，要修就自己付费4500元，对于开机音量无故变大问题避而不谈，并说音量变大有爆音不会造成屏幕损坏，这就是明显的推脱保修责任。售后维修人员没有任何检测措施就凭一句话推脱责任，及其不负责。打官方电话投诉，还是这个售后打电话来，还是一句话：明显人为损坏。我不服反问：电视在关机状态下，外屏看着光滑无明显外力作用产生的任何痕迹，就凭四个炸点就说人为损坏，对于音量开机变大问题一字不提。是不是太过牵强？售后说不服你就找第三方鉴定。 一个大品牌的售后就是这样的？电视使用才1年2个月左右，上网查海信电视黑屏，售后几乎统一回复人为损坏，推脱保修责任，让我们老百姓自己买单。投诉至贵网，希望得到厂家一个合理的解释及保修。

购买海信电视一年零八个月，电视机频繁自动黑屏，经检修为电路板损坏，需要更换电路板。海信售后以电路板不属于主要部件，并且已超过一年保修期为由，要求收取维修费用。因家里老人需要看电视，所以就换了电路板，支付维修费500元。 此款电视机原价11990元，已属于中高档电视，不到两年出现这样的质量问题，难以接受。家里电视机都是正常使用，正常下班晚上使用。无任何磕碰，无任何过度使用。正常新住宅楼，无任何电压问题，所以严重怀疑电视机部件出产本身质量有问题！ 国家三包规定中规定逻辑组件为主要部件，享受三年保修政策。而电路板，主板之类的部件理应属于逻辑组件，是主要部件的一部分。享受三年保修的部分。而不应该如电视机厂商自说自话排除在外。这分明是在曲解国家条款规定，钻漏洞。并且像海信的电路板这块属于很容易坏的部件。网上购买海信电视机刚一年过保就坏电路板的情况特别多。说明本身产品质量不过关。另海信规定新更换的电路板只享受三个月质保，这个更是极为不合理。新换部件应如新机器一样享受同样长时间的质保。应该是按更换时间延三年才为合理。 海信客服只是拿自己商家指定的保修政策一味推托，以自己家里也是海信电视质量很好做保证，业余，得不到任何解决。故只能求助于消协，望能得到妥善解决，感谢。

于今年五月份在淘宝天猫旗舰店购买的海信电视，观看时莫名其妙黑屏死机，反馈给海信售后，并派了维修师傅维修两次，维修结果是未发现故障，但机子问题一直存在，海信售后未进行故障排查，并提出更换主板的建议，我方未同意，根据消费者三包协议，一年内维修两次仍未解决问题的机子，消费者可以提出退换货，海信售后拒绝履行三包服务的承诺