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顺心捷达寄送消毒柜由于包装不当、暴力运输惨遭损毁,但客服推诿不受理赔偿事项且至今不返回损坏物品
2022年10月20日,我(寄件人)从山西省晋中和锦源店(但发出地库房是在山西省太原市山西大学东山校区郑村西沟家具城)发出一个价值5499元的卡萨帝消毒柜,发出时我和网点再三确认务必包装好,因为有玻璃面板属于易碎品,网点满口答应并承诺做好包装,但25日发到南宁后收件人第一时间开箱,整个玻璃面板损坏,且周边有五处凹陷,当即便拒收物品,我便让寄出网点给我召回快递并进行索赔事宜,但半个月来客服一直推诿(打电话时满口答应,但再无音信)不予受理,并且我的消毒柜至今未送回至我的手里。
1、快递发出时我所支付运费包含保险;2、客服从未与我本人有过任何联系便直接显示签收,我到现在为止不知道我的快递到底在何处,没有任何一个人联系我,它是损坏还是丢失?