与“东奥会计在线-东奥时代教育其它”相关投诉
已解释
淘宝东奥图书旗舰店因觉得扬州疫情不发货
在扬州没有疫情的情况下把扬州规划到疫情区 而导致快递不发货 我让他们解释一下身为疫情区的常州为什么能发货而扬州不行 他们拖拖拉拉说等发货在买
已改善服务
东奥会账户必须绑定手机号。目前旧账户无法解绑,新账户无法登陆。
我的东奥会计在线账户由公司提供,每年提供一个新账户。已经在去年的账户绑定过我自己的手机号,今年账户又让我绑定手机号,屡次联系客服无人工客服仅有机器客服回复,且机器客服回复之前账户无法解绑,新账户可以使用家人手机号绑定。 为什么要用我家人账户?是否涉嫌违法收集他人信息。目前我新账号无法正常登陆使用,该账户有今年课程相应服务无法使用,请东奥给出解决方案。
已改善服务
投诉东奥会计在线,两年期课程第二年锁课程
19年1月购买的注会三科两年课程,其中两科19年当年未参加考试,系统就将19-20年课程全部锁住了,咨询客服一直都是机器人或公式化回复。购买时未提醒有此项限制。期间偶尔咨询客服也是说不可以不参加考试,未说原因。现在需要开课才说会锁课程,而未看到哪里有显示服务协议,只在个人中心里找到“未参加当年考试不享受免费开课”,个人理解:当年考试对应当年课程,不应该锁第二年课程。我已经购买两年课程并不适用这项服务内容,这只针对当年参加未通过,我已购买无需按这一条例承担后果。且此条例本身就存在模糊概念。
已解释
投诉东奥会计在线,cpa20年课程没开课下载了也不能退款为什么
2019.9.16购买的20年 cpa课程只是开通了,下载了几节课程,现在想关闭课程线上客服没人回,电话客服没人接 之前双十一说可以退差价现在双十一淘宝有活动和差价联系客服说退不了
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