投诉东奥会计在线，cpa20年课程没开课下载了也不能退款为什么

2019-11-20

已完结

2019.9.16购买的20年 cpa课程只是开通了，下载了几节课程，现在想关闭课程线上客服没人回，电话客服没人接之前双十一说可以退差价现在双十一淘宝有活动和差价联系客服说退不了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-06-11 17:21:32

处理结果

东奥会计在线回复：购买课程时网站已明确退课要求，消费者不符合该条件，故无法退款。

消费保投诉平台跟进

2019-11-21 19:37:58

消费保投诉平台审核通过

2019-11-20 19:55:29

用户发起投诉

2019-11-20 19:55:27

投诉信息

东奥会计在线-东奥时代教育

投诉问题：

其它客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4000.00元

投诉编号：

94430588

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