投诉东奥会计在线，两年期课程第二年锁课程
已完结
19年1月购买的注会三科两年课程，其中两科19年当年未参加考试，系统就将19-20年课程全部锁住了，咨询客服一直都是机器人或公式化回复。购买时未提醒有此项限制。期间偶尔咨询客服也是说不可以不参加考试，未说原因。现在需要开课才说会锁课程，而未看到哪里有显示服务协议，只在个人中心里找到“未参加当年考试不享受免费开课”，个人理解:当年考试对应当年课程，不应该锁第二年课程。我已经购买两年课程并不适用这项服务内容，这只针对当年参加未通过，我已购买无需按这一条例承担后果。且此条例本身就存在模糊概念。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
东奥会记在线教育回复：已协商处理，双方达成一致问题得到解决。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
