本人于2023年12月22日在航旅纵横购买昆明航空昆明到石家庄机票两张，金额1820元，由于航空公司航班取消，退机票，昆明航空客服已安排退款，多次查询已退款，但是一直未收到退款，航旅纵横人工客服联系不上，一直无法处理

2023年12月27日通过航旅纵横APP购买东方航空机票（2024年1月21日上午11点成都飞青岛），后因行程问题2024年1月5日进行退票，但是一直没有退款，东航客服说1月5日晚上就已经显示退款成功，让我联系航旅纵横客服。但是航旅纵横的客服一直找不到，没有电话，APP里的客服一直是机器人，转人工就让我排队，次次找次次排队，根本没有人工客服来解决问题。好不容易等到人工，又说要反馈，让我等，已经10天了，问题还没有解决

本人因手术后第六天被湖南航空A6****27拒载 由于身体问题在航旅纵横进行中升舱服务 湖南航空给出证明全额退款 但航旅纵横对我的升舱费用没给任何回复我们也拨打不通航旅纵横人工客服电话

12.16号通过航旅纵横app购买北京到烟台的高铁票 每张单价386合计772 也没有提示说有预定服务费 两张16 共计788 中午打电话给客服工号003 说服务费不予退还 高铁票退费一人额外收取15 ，购买的12.30号的火车票距离发车14天，后从铁路12306退票 打客服电话问钱已经退至第三方平台 我票已经取消了 这个航旅纵横上显示我的票还在，显示14天后出行 退款也没有到账，打第三方客服电话显示7✖️24小时工作制 中午能打通 晚上换不同手机号拨打n遍一直无法接通，服务态度差 而且存在欺诈行为 要求退款

本人于23年10月31日购买四张厦门到西安飞机票，显示出票失败，退款将在15个工作日返回原账户，于是让家人在别的平台上购买了机票，到11月1日晚8点左右又通知我出票成功，相当于买重了，退票还得扣1200手续费。

晚班飞机预约接机，师傅不未到指定位置，订单被取消，但是未退还现金，联系客服后未处理

在航旅纵横app上注册过两个账号，分别为不同的手机号。一个手机号已经更换了一年多了，但实名信息为解绑，现在想注销但是没办法注销，因为账号无法登入；第二个手机号也想要注销，但要本人手持身份证拍照才给注销，这个操作简直荒唐至极！安全隐患极大！打了人工客服说不受理账号问题，要我在app上联系在线客服，在线客服界面多次输入过人工客服，根本毫无用处，点任何一条全部都跳转至留言界面（已附截图）还收到该app的垃圾短信 现在的诉求：后台直接解除两个手机号的实名制绑定并且注销俩账号！

申请退票，显示218元，结果退款后收取436元，问客服，态度特别差，在打电话不接，换号打接了，态度依然很差，说提交退票他们不能马上处理，那要都这阳，你都拖到航班起飞后退呗，手续费都多

买错票了，退票后迟迟未到账，联系不上客服，联系航司也是敷衍了事。

7月21日11点48分，进行选座 7月21日晚上22点9分该航班取消了此次旅程 当晚我进行取消选座操作，系统显示失败 7月22日上午重复此次操作，依然取消失败 取消选座才可取消退票 导致不能正常退票，票在携程上定的，值机是在航旅纵横中进行