1.30号买的红星二锅头 以为是门店自提下单后门店说是云超直发，等了一天还没发货，着急取货回家，联系客服取消订单，客服说成功取消1-7工作日内会退款 一直没退一个月联系三次客服一直说有客服24h内联系我给退款一直都没联系我，货也没收到，，今天客服说让去门店问，门店也没有，一个多月了一直不发货也不退款，客服也不处理，说退款也不退

于2024年3月7日，在物美线上平台，多点App下单，在物美甘露园店，购买两瓶五粮液等商品，平台开始配送后，配送员没有和我取得联系，直接点了确认送达，但是我并没有收到货，配送员也联系不上，后来联系平台，平台给我退了款，但是并没有退我订单中使用的优惠券和五粮液限购资格，订单号：75****69****26，多次拨打多点客服电话，反馈问题后，一直没有人处理，现要求多点平台退还我优惠券和五粮液限购资格

在物美的一款叫多点的APP上下单了两箱牛奶，一箱纯奶一箱酸奶，这两箱的都是2023年10月生产的，一个是十月五号一个是十月十九号，然后保质期都是180天，即3个月，现在是2024年3月，也就是说还有一个月就过期了，然后我找客服，客服跟我咬文嚼字，说20天才算临期，真的牛啊真会钻空子做生意啊，20天和30天请问有什么区别，客服提出给我10元无门槛优惠券，可是用十块钱就打发我，想让我一个月内喝完两箱而且有一箱已经没有30天了，确切来说是28天。我请问这个态度是对的吗，我要求换货或者退货退货

2024年2月17日在多点平台购买车厘子一箱，显示预计2月22日送达。2月22日当天无配送信息联系客服无果，2月26日仍未收到商品，联系客服无果。2月27日订单显示已完成，但未收到商品，联系客服无果，申请售后客服不审核。2月29日再次联系客服无果

我于2024年2月3日在物美多点商城下单4盒鲁海家宴佛跳墙688型礼盒，2月5日收到顺丰快递送来礼盒一件，随即联系物美多点客服回复说会有人与我联系，但多次打电话询问至今未收到任何电话和退款。

2月17日在多点平台289元购买预售车厘子一箱（单号：75****19****31），平台显示商品已准备好2月22日22:00前送达。2月23日仍没收到货物，且平台以“商品正在打包”为由拒绝消费者取消订单退货退款。后多次联系多点客服申请取消订单，客服以“问题转给业务专员”为由拒绝取消订单，并承诺“24小时之内会有专员进行电话回拨沟通退货问题”截至目前2月26日，没有任何专员电话回访，再次拨打客服对方只以“转给专员部门催一催”为由搪塞。目前多点平台仍然拒绝退货退款，289元钱款被扣押在多点平台，商品仍处在“打包完毕却迟迟不发货”的状态已有4天。消费者的退款申请多点售后部门只用“踢皮球”的方式进行拖延。

在多点北京市海淀区志新店购买西瓜，送到打开包装发现西瓜是烂的，多次找客服要求退款，最后商家把退款给我关闭了，到现在都没收到退款。

物美买错东西，客服说同意退货，2月20日用顺丰自付运费退回，21日快递联系不上收件人，查看客服给的400的客服电话，先后联系物美多点数次，依然坚持给400客服电话，不给具体收件人电话，最后还指明让用京东快递，怀疑物美多点不想七天无理由，故意不留正确的收件人电话

在平台购买一箱车厘子，由于物流没有发到货短信，本人自己通过查找物流，找到其在菜鸟，显示已被取走，实际没有被取走。最终通过本人打电话核实找到包裹，在菜鸟已经过期4天，车厘子属于生鲜产品，常温下腐坏变质。找商家退款，商家答应24小时回复，多日未回复。后打电话找客服多次，都没回复，说正在处理，已经过去十多天还没有回复，也不处理退款

本人于2月7日在多点 APP 物美购物平台购买239元车厘子一箱，购买时显示送达时间为2月13日22:00前，平台一直显示未发货没有物流信息，在APP上也无法退货退款，且截至目前仍未收到我购买的车厘子。本人于2月13日至今多次电话及 APP 平台联系客服要求没送到货给我退款，客服只反馈上报，从2月13日到现在任未有处理结果，我要求退款也不给退，说联系仓库如果未发货就退钱，发货就不退钱。可是截至目前仍然既没退钱也没发货。我购买的是水果，即使现在发货，物流时间不确定，送到水果也很可能变质腐烂。我要求给我退款。谢谢