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与“长城宽带网速慢”相关投诉
已完结
长城宽带服务不达标,要求退费、修复故障和改善服务
5年套餐,2025年到期,使用过程中网速不达标,基础的看电视都卡顿,还经常断网,客服电话要么就是打不通,要么就是给你记录问题让师傅联系,然后就杳无音讯,就是不给解决问题
已完结
投诉长城宽带网速慢
长城宽带三年合同,2022年12月续费,开通时间3年,今年第一年2023年11月6号开始一直无法上网,到目前还是断网状态,一直无人跟进及维修,现在已经整整断网两个月,要求退款
已完结
长城宽带以断网为计谋,强迫续费,严重侵害消费者权益!
因为被宽带人员电话忽悠不续费升级就不能用了(电话告知我光纤升级,之前的宽带都不能用了,现在续费才能继续使用并且续费2年有活动799)目前还有4个月到期就联系我关键不续费的话,直接给我断网!结果办理后宽带越来越不好用 ,每天都卡顿5次以上,找客服要求退费根本无人解决!人工客服就一直让等退费中心回复结果一周了也没人搭理,一直推脱,严重侵害消费者权益 请核实!以断网为计谋来达成客户续费的目的!请核实! 图片1为第一次办理时缴费记录-证明我24.年5月17为到期时间 图片2 以及图片4均为缴费成功记录 图片3 图片5均为本次销售员恶意掐断网 让我续费的凭证 图片6图片7图片8均为长城售后凭证 所有客服人员都是让我等待后续人工联系 ,实际到现在也没有人处理!
已完结
虚标价格 家装100M网速宽带,实际网速只有20M,而且丢包极其严重 服务态度极差 诱导增值业务
家里买的100mb的宽带套餐 下载速度只有20mb 而且丢包异常严重 装了宽带这几年里没有哪天网络是用着没问题的 陆陆续续找人上来检修检修了有7-8次 次次都让我换套餐 诱导我弄套餐增值业务 从来没有实际解决过问题 而且客服以及维修人员的服务态度极其差劲 他们丢包那么严重 搞的好像还是我的问题一样 后面附上截图 不管你怎么生气 怎么投诉 客服就说给你登记 稍等 但后续就什么处理方式和消息都没有 也没人打电话给我 也没解决方案 也没有退款方案
已完结
投诉长城宽带网速慢
①强迫用户花钱买光猫设备200元。单方面虚假宣传提供200M带密,接入光纤入户,不掏钱另买光猫,威胁断网不让用。 ②原本旧有是普通网线100M带宽,使用穩定。被以上忽悠骗钱花200元买光猫后,经常上不了网,速度远没升级前好。负优化还骗钱,骗签合同续费6年,上了贼车发觉不对,投诉也不理会,没有王法了!霸王条例,奈何不了它。我自行用中国电信国家级APP测试邻居家(移动网络) 有300兆实打实。测我家(长城寬蒂只有30兆)可合同及宣传讲有200兆。严重偷称缺斤短兩。实际中使用卡顿明显,心生怀疑才去测,果然如此。但服务商一副死猪不怕烫态势!
已完结
鹏博宽带承诺的做不到,我想退款
2023年12月17号按的鹏博宽带一年300M,799元。然后安装后玩游戏看电视都特别卡,今天想退款,联系客服说退不了,然后微信不回电话不接
已完结
长城宽带虚假宣传,延迟修复,网速不达标,要求补偿赔偿
本人于8月25日接到长城宽带客服多次电话要求提前续费,承诺缴费后立即升级为200兆网速等优惠。但缴费后网速在长达40多天里网速还不如之前!经常长时间断线!打不开网,网速还不到50兆!多次反馈投诉要求修复,直到10月11日才略为修复勉强用网,至今仍远不能达到约定网速!已构成虚假宣传,未按订单履约等欺诈行为!多次投诉于长宽公司均被无理拒绝赔偿!公然违反电信运营商合约,给本人生活造成严重影响而拒绝担责!在此投诉举报,要求长宽公司据业内网速不达标最低标准,履行8月31日至10月11日网速极端异常期间赔偿金200元的最基本诉求!谢谢!
已完结
投诉长城宽带不退费用问题
本人于2023年2月6日在昆明长城宽带办理了24个月,400兆,100押金加1188元宽带,微信付款。前端工作人员推荐的,完全忽悠办理,使用期间多次断网影响正常工作生活,联系微信工作人员未果。11月26日打官方电话申请退费,一直拖着,12月7日告知没有费用可以退。说我使用10个月,只能按照160元每个月操作加上260元上门费用,合计1860元,如果按照这个算法,我使用十个月还需要给长城宽带六百多元。此说法不认同,完全不合理,长城宽店大欺人,一家独大,不处理不作为,不得已投诉。还有14个月宽带未使用,诉求退还剩余宽带费用和押金和消户。 我会坚持维权到底,维护消费者权益。
已完结
长城宽带不退费
投诉长城宽带不退费 本人于今年2月购买了24个月,400兆,费用1188的宽带。使用期间经常没有网络,断网,于11.26日要求退回剩余14个月的宽带费用,经过10天的沟通,长城宽带方一家独大,要求按照160/月×10个月➕260人工费核算,告知我没有费用可以退。如果按照这个方案,我只用了10个月宽带需要补长城宽带方六百多,完全不合理的霸王条款,有损消费者权益。我的诉求退还我剩余14个月的宽带费用
已完结
投诉长城宽带网速慢
我有两套房子都在去年续费了长城宽带。一套房子去年12月份就一直没有人维修,现在已经停网一年多了。另一套房子现在又一个星期了,打多少客服电话都没有用,没有维修,实在忍无可忍,要求退费。还剩8年半的费用没有退,加上一年没有给网,至少要退我9年的钱。
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累计涉及诉求金额
127.598
亿元
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