长城宽带虚假宣传，延迟修复，网速不达标，要求补偿赔偿

网友保保 2023-12-12

已完结

本人于8月25日接到长城宽带客服多次电话要求提前续费，承诺缴费后立即升级为200兆网速等优惠。但缴费后网速在长达40多天里网速还不如之前！经常长时间断线！打不开网，网速还不到50兆！多次反馈投诉要求修复，直到10月11日才略为修复勉强用网，至今仍远不能达到约定网速！已构成虚假宣传，未按订单履约等欺诈行为！多次投诉于长宽公司均被无理拒绝赔偿！公然违反电信运营商合约，给本人生活造成严重影响而拒绝担责！在此投诉举报，要求长宽公司据业内网速不达标最低标准，履行8月31日至10月11日网速极端异常期间赔偿金200元的最基本诉求！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-27 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-20 15:00:39

补充内容

长城宽带仍然恶意歪曲事实，无理拒绝延迟修复的赔偿，公然违反运营商履约条例，至今未予任何赔偿！

平台跟进

2023-12-15 22:16:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-14 19:46:16

用户发起投诉

2023-12-12 13:24:48

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