讯飞时通买了随身WiFi，充了两年的费用只用了一年，卡就被禁用了，发了一张新卡给我，用不了。无法完成实名认证，联系客服不回复，希望大家不要被骗，

我用的网络是集流物联的物联网卡，10月7日开始网络无法连接，客服电话无法打通，微信公众号上找客服也没任何回应。请该公司帮我修复网络，无法修复就退款。

我购买了89元一天50g流量，实际上用了不到20g就超出了，与客服反映无果，全程甩锅。且服务态度敷衍。标为50g实际上只有15g的流量（图中第一张为实际流量，第二张为其公众号虚假流量）

因上海杨浦区，前段时间天气不好，挂断了长城宽带网络，至今没有人过来维修，期间打了很多次客服电话，态度敷衍，不是说会有维修员俩小时内联系，就是说故障正在紧急维修，然至今没有维修员联系过我，网依然还是不能用，并且不是我们一家断网，我们这栋楼所有的长城宽带全断了

在微信公众号，物联网M2M服务平台充值三个月流量套餐，这个月刚开始就不能使用了，联系客服，客服不给解决，后来就不回复消息了，希望能尽快给我解决一下这个问题，家里的老人在使用这个网络

2020年12月28日开始至今无网络，客服热线永远占线，无法接通；对本人生活和工作造成极大影响

今年安装网，安装后路由器与光猫一直不好用，经常没有信号。用了刚刚四个月光猫坏了。安装时说一年之内坏了免费修理或是调换（指出除雷击外）。安装后就不好用，经常报修，现在坏了，一点信号都没有啦。打报修电话一直不接，或是直接挂断，不然就是推脱，已经多日啦，影响到我们正常使用。

插电就有网的这个设备，我在华富数码科技店铺买了，他说能用二年，用了7，8天的时候就卡了，等用了十几天就干脆没有网了，他们说等上7天就会自动回复网络的，可我等了7天之后问客服都不回复了，可连两个月都没到，就上不了网，问了客服之前回，之后都不回了，质量太错，我被骗了，这还有天理吗？我要退款470元，连买设备带充值的钱，希望你们帮我主持公道，谢谢

经常莫名其妙的断网。网络延时很高，基本打不了游戏。每周都会出现连不上的情况，有时候一个晚上连不上，有时候一整天都连不上。客服基本不理人。希望能改善服务。

一年期宽带+电视节目合约要满时（2019年8月至2020年9月），在2020年8月底在电视上主页歌华营业厅选择了续费套餐580元宽带+电视节目。需要注意，歌华有线当时这个套餐无论是选择单独需要宽带，还是宽带+电视节目，还是安装新机顶盒开通宽带+电视节目都是一个价钱580元。消费者是90后，线上买东西而且是年套餐选择，本科毕业，逻辑清楚，百分百确定选择了宽带+电视节目，并线上支付了费用，且支付完费用后还给客服打过电话确定，客服说只需选择电视上弹出的我已续费就行，他们那边有记录。过段时间后，也就是在2020年11月初，在家看着电视，突然所有电视台都停了，需要营业厅授权打开，故打电话给客服，然后给到的回复是，我当时续费只是选择了开宽带，未选择开电视节目，且我现在的电视节目还欠费2个月！消费者能很肯定的确定当时选择套餐是宽带和电视都选择了，只是没录视频留证据，而且试想一个正常人在付费时一定会问或看清楚要买的东西吧，且相同价钱情况下，会选择服务多的选项吧。而且最重要的是目前我所选择的套餐，歌华还把这个套餐给下架了，客服一口咬定说是本人当时没有选择开通电视节目，说他们系统有记录，最重要的是从9月到11月电视节目正常在看，歌华未有一个电话或提示联系说电视节目需要重新付费，就那么让消费者看着俩个月电视。还好没有绑定银行卡，不然就直接在客户不知情情况下把钱扣掉，存在霸王消费，刻意隐瞒消费者消费，歌华难道能好到让消费者免费看两个月电视吗！只能是因为自己公司套餐调整，随意变更消费者套餐，产生的后果还要消费者买单。现在歌华对这个事情的处理态度是要么去营业厅取消他们的服务，不用他们家产品。要么就是你忍受着吧，只上网不看电视。相同价钱情况下，一个正常的且还大学毕业的逻辑思维清楚的做事有条理的人，都会选择多的服务，这是人之常情，常识！希望相关部门能严肃处理歌华这种霸王消费，随意变更消费者套餐，存在消费不明确，误导消费者消费的情况。