滴滴平台未处理投诉，拒绝退款
网友保保_5CO1cct3
已完结详情请见上一个投诉 滴滴平台没道歉，没退款，没赔偿，没改正。 5月1日晚滴滴客服打电话来说，核实到有这种情况，全程没有听出来有一点道歉的意思，也没有说对司机的这种行为处罚，然后加强管理，对于我反映的我多次反映平台这个问题，他不给予我处理也没有给我任何的答复。平台对于这司机的这种私自接单绕路的行为，还有迟到投诉了这么多次都没有反省，平台屡次不改，监管一直都不当不作为。而且还说不懂说浪费我的时间是什么意思？请问我八点钟的车，司机快九点才到，然后一个小时的车程，坐了三个小时，这不算耽误我的出行，浪费我的时间吗？ 然后说但是呢出于对司机的保护和什么乘客的体验我只能退你20块钱，我这个单本来就该退，差价是11钱多，你是赔偿了个不零不准的八块钱吗？ 我多次强调平台多次出现这种行为，它仍然没有去监管去改善，也没有承认错误，而是出于对用户的体验给你退20块钱。我要的是退还差价，赔偿，道歉，并对司机的行为做出整改以及处罚，滴滴平台你上点心吧，能不能听一下别人的建议改一下，先反思自己好吗？
投诉进度
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