孩子于2019年7月开始在vipJr上学习，因初中课业压力大，孩子不想学了，我想办退费，客服让找当时报名时联系的老师，因时间长那个老师联系不上，现无法办理退费。

本人于2019年8月19号购买该公司的英语外教课，合同十27664，说给办分期付款，于是我跟着他们的顾问办理和分期付款，顾问当时一对一讲的很好，各种发朋友圈可以赠课什么的，结果赠送的全不是一对一的外教课，而是一对多的，而一对多的个体差异太大 25分钟课孩子根本吸收不到营养，所以上了一阵后我要求停课退费，结果被告知没有可以退的费用。而且我还得每月继续还贷款。说我买课的时候是那个价格，但是退课只能按另外的价格来算，也就是我现在不上了哪怕还有78节课没有上的前提下，都没有费用可以退，我还得每月还分期付款，这是什么霸王条款，为什么购买时候一个物价 退课就得按更高价格算已经上过的课程呢，这是什么霸王条款？为什么我哪怕这78节课一节课不上还得每月付款，如果不付就影响征信，为什么这余下的78节课一分钱不值呢？把消费者当什么啊！

在vipjr给孩子购买英文课程，由于孩子年龄小无法继续学习，在5月9号提出退费，5月23号收到贷款还款提醒，联系客服客服说22号才提交退费，故意拖延不提交退费，烦请督促今日完成解除贷款！

因为孩子眼睛近视，无法在上网课，vipjr不给退费，工作人员不给退费，态度恶劣

当时销售一直宣传高考要考口语，就给孩子报名了，可是学习了10个月，孩子的英语越来越差了，而且他这一届并不需要考口语，高中生时间非常紧张，每个星期花一个半小时上没有用的课太浪费了，所以不想继续上了，客服却不肯退款，硬说当时签订合约的时候没有说过随时可以退费就不能退。

退费不合理，单方面认定价格，发的视频也算到了一对一的课程，我这显示的孩子上了117节课，收了我156节课，并且搞活动平板还收了我的费，极度霸王条款，我不能接受这个退费金额

在vipjr学习有十个月了，之间一直都在投诉。其原因在于我在孩子学习过程中发现了一些问题，积极向他们反映，没有得到解决，反而让自己立于众矢之的！1.反映过网络问题，刚开始还好，只要影响到学习，他会退课给我的，也觉得服务还不错！后来时间长了，反映这个问题时就说我们用的设备或者家里网络不好，我说显示的是对方的信号不好，他说这个要去调查，然后就没有下文了！2.反映外教的问题，刚开始给我们上课的大多都是美国和英国的老师，虽有差异，但还能接受！但后来各国的老师都来了，尤其南非的老师为多，口音差别很大，还纠正孩子之前学的发音，让孩子很困扰。由于老师参差不齐，孩子上课效果极其不好，逐提出退课的意向，遭到拒绝，说除非有重大疾病不能上课才可以退课！停课也不行，停课还要继续扣学费！霸王条款啊！3.助教问题，刚开始的助教还好，因为买课程时顾问说有助教每天给小孩预习复习（因为我们是零基础学员），助教也基本给小孩上课了，虽然中间上课的时间越来越少了，但还是尽职的！年前这个助教辞职，把我们推荐给了其他助教，之后基本上就没有老师给小孩上过课。学习上遇到任何问题也得不到解决，就一直打客服电话，客服就一直说帮你解决，可几个月了，都没有解决！要么就是给你安排一个新员工，对业务一点不熟悉，问题一点都没有解决，提到给小孩上课，尽然说我是要做业务的，没有那么多时间给小孩上课的！这不是跟我们购课合同有出路吗？后来我去找我当时的购课顾问，他说了一句“意味深长”的话，说我的投诉让助教哭鼻子了，我已经在她们那个小圈子被孤立了！就这样我还有必要在vipjr继续学下去吗？4.退费问题。之前我说我不需要贷款，我可以选择课时少一点的一次性付款。购课顾问极力推销，自己也是没有经受住选择了分期。因为没有贷过款，在准备退课时才知道不按时还款会影响到征信，现在处于两难状态，明明知道学习效果不好还得按时上课，想退款却退不了，不续费就得影响你的征信！本着一颗来学习的心，却在vipjr这里搞得支零破碎的！消费者完全是被牵着鼻子走啊！在现在如今的市场监管下，还有这样的机构出现，实属消费者的无奈啊！

被迫签了6万多合同，现在孩子不想学 了，多次沟通都是各种理由推托不给退课，现在面临的是每月的金融贷还得还，经济有点吃力 但不给退课就不能终止贷款，希望通过平台能给解决

订单号：CO****90****1830 2019年6月30日签约并缴费。签约前，VIPJR承诺不满意可随时退费。因VIPJR经常更换老师、课程内容单一、上课时间不适合等种种原因，我在2020年3月8/9日、3月22日、3月24日、4月20/21/22日，多次微信、打电话给VIPJR要求退课退费。VIPJR的态度恶略，对待消费者采取拖延、抵赖。处于无奈和气氛，请贵平台协助追回退款。感谢。

霸王条款，说到期要延期每月要付1000元延期费，那不等于重新买课缴费了吗？退款要按200一节课结算，那意思停课我还得倒贴机构钱？