事件:2020年2月24号购买了尚德机构的行管专现代化企业管理本专本连读AI企业优享班线上课程,由于某些原因,就没有没有再去上课了,2022.4.18提出休学,当时没有老师跟进我。到2024.4.16再次联系课程班主任,我说我要退费,班主任说给我48小时内售后,有个称售后专员的企业微信添加并且私信我,在售后老师和我对接的期间,他打电话给我误导我在尚德机构APP上操作售后撤销并且还叫我点问题已经解决这样的字眼,还误导我在上面回复“同意”而且才可以退费,殊不知,他的“同意”上面还带着一句话,是一个问题“是否同意保留课程”,这样我才发现中了售后老师的圈套,他们所谓的等到6月份也是拖延时间,我的学费13080元,我就只是上了几节课,学校内学生休学都可以让学校退费,凭什么,我的课程也没有学到什么,也没有上过几节课就不给我退费。而且售后老师还很凶的和我说,如果你再打电话,我就给你撤销退款名额,这都是他们的借口。我们消费者有权利要求商家退回我们的商品费用,商家的误导行为也是很让人气愤。我们合法合理的形式我们的权利,到商家那里就变成了,我们的过错,凭什么。希望有关部门给我们一个答复,并且跟进这个事情一万三千多是我的血汗钱。
基本诉求:将课程费用退给我